启成才之门户 展改革之宏图
——jy中行零售部人才大讨论总结
作为jy中行的一分子，在“找准定位、发挥优势、岗位建功、岗位成才”这场史无前例的大讨论中，根据行部的精密部署、统一规划、悉心指导、措施落实，我们零售部全体干部员工通过本年度4月5日至今半年多来的认真学习、积极思考、热烈讨论、努力工作、主动实践，与其他同仁一样，深感获益不浅、收获良多。大家认为，通过这次大讨论，思想认识提高了，发展定位找准了，良好成绩取得了。具体分析如下：
一、紧抓了一个“透”字，深刻领会，积极关注，互动交流，提高了认识。
紧抓一个“透”字，就是对十六字人才大讨论含意、意义学习得透，把握得透，消化得透。
jy中行建行17年来，如此全行动员、全员参与的大讨论，这是第一次；jy中行建行17年来，如此主题鲜明、内容丰富的大讨论，这是第一次；jy中行建行17年来，如此上下直面、平等对话的大讨论，这是第一次。我们认为，这次大讨论是jy中行企业文化建设的一个重要里程碑，是jy中行企业民主建设的一个重要范本，是jy中行每一个员工成长成才成功的巨大催生器。在此认识基础上，零售业务部干部员工全神贯注学习集会、全力以赴参与讨论、全心全意消化吸收。为此，三位部门领导定时碰头沟通，定部门学习计划、定部门学习主题，组织部门20多名员工分时间、分主题、分阶段、分层次学习讨论李行长关于人才大讨论的重要讲话，学习讨论各位同仁在人才大讨论中发表的各种真知卓见和新颖观点。通过学习讨论，大家就什么是正确的人才观？什么是完整的成才观？什么是科学的用人观等一系列观点形成了新的认识，统一了思想，提高了认识。通过学习讨论，大家进一步体会到人才十六字大讨论，意义深远：以股份制改革为契机，jy中行要获得更健康、更快捷的有效发展，人才是关键；以人才竞争为核心，jy中行每一个员工要获得更好的待遇、更好的机遇，成才是关键。人才大讨论的目的就是为了激发成才，培养人才。通过学习讨论，我们零售业务部干部员工增强了以下几种意识：一是中行是我家，发展靠大家的主人公意识；二是心理有压力，积极变动力的自觉参与意识；三是不甘心平庸，努力要成功的主动成才意识。
二、突出了一个“准”字，仔细分析，全面解剖，发挥优势，找准了定位。
突出一个“准”字，就是力求通过十六字人才大讨论的引导，使零售业务部的工作发展、各位员工的人生追求和职业生涯规划看准方向、找准目标、坐准位子。
只有取长补短，才能形成合力；只有扬长避短，才能发挥优势。为了不断适应银行业日趋白热化的市场竞争态势，为了不断增加零售业务对中行发展的贡献份额，为了不断提升中国银行的整个品牌优势，依据支行党委、行长室的统一部署，结合中国银行零售业务的自身特点，我们详细解剖、客观分析了零售业务部的优势和特点，其中包括员工和业务两大块。我们认为本部门的员工整体来说，文化层次相对较高、业务知识相对较熟、社会阅历相对较丰、综合素质相对较好、竞争能力相对较强。在零售业务方面，jy中行的客户群体非常广泛、业务品种非常多样、社会形象非同一般。在分析自身优势的同时，我们更是着重找差距，比短腿，看不足。在此基础上，我们提出了“营销、管理、服务、合作”的八字部门工作定位，确立了“强营销，树品牌，促发展；强管理，上规范，防风险；强服务，育人才，争市场；强合作，谋互补，求共进，打造与区域经济发展相匹配的大零售体系”的部门发展走向。在行部的指导下，我们进一步完善了部门发展定位，将之明确为“拓展、管理、服务、合作”这八个字，为以后零售业务工作的有序健康发展奠定了良好的基础。
以零售业务部的定位为基础，我们根据中行发展之需，依据员工个人所长，为每一个员工找准定位、成长成才以及职业生涯规划出谋策划，提供参考。力争使每一个员工都做到规划上有信心，思想上有决心，行动上有恒心。
同时，仿照行部领导的管理模式，我们为部门许多员工设置了AB制工作模式。使工作业务不因一人而废，不因一事而伤，使部门员工业有所长，学有所广。
三、体现了一个“搏”字，热情工作，激情拼搏，冷静超越，取得了成绩。
jy中行开展十六字人才大讨论半年多来，其影响力逐渐彰显、渗透力逐渐明显，就零售业务部而言，主要反映了三多和三少上：
一是主动学习的多了，被动接受的少了。工欲善其事，必先利其器。通过人才大讨论，我部员工清醒地认识到，中国银行的发展离不开人才，而人才的培养又离不开学习。只有学习、学习、再学习，我们才能茁壮成长、逐渐成才、有所成就，进而达到成功。为此，大家通过各种途径、运用各种方式、利用各种时间进行学习、进行拼搏。有的人通过自学函授，进修基础理论知识；有的人通过视屏会议精修金融专业知识；有的人通过光盘录像接受市场营销经验；有的人通过电脑网络学习改革开放理念。总之，通过学习，大家的理论基础扎实了，专业水平提高了，营销经验增多了，服务能力变强了，思想观念更新了。部门有了良好的学习氛围，员工有了良好的学习习惯。这是以往所没有的，是过去所无法想象的。学习产生了成绩，在近期进行的职工基础技能测试中本部门 名参测员工中，一人获得一级能手，其余都在三级以上。
二是主动工作的多了，被动敷衍的少了。由于零售业务的特殊性，许多工作的特点是零碎、零杂、零星，处理不妥就会零乱。许多事情做了不显山不露水，很难与工作业绩挂钩考核，但事情虽小，却又往往牵一发而动全身，动不动就会影响中行信誉、影响服务质量。借助人才大讨论的春风，我部干部员工一致认识到：中国银行的人才必须是爱岗敬业的、必须是能从小事做起、从自我做起的，必须是有整体合作精神有集体主义荣誉的，必须是通过岗位成才通过岗位建功立业的。有了认识就有行动。现在部门中主动工作的多了，自觉加班的多了。
三是工作指标完成多了，劳骚埋怨的少了。人才大讨论激发了员工的工作热情，提升了员工的工作业绩。至今年9月底，我行消费信贷总额已达86676万元，比年初增24820万元；住房公积金余额达4839万元，比年初增1711万元；信用卡存款达13047万元，比年初增1588万元；新增信用卡6015张；新增国际卡496张。应该说这些成绩的取得，是与员工岗位成才、岗位建功的努力分不开的。
人才大讨论已近尾声，但人才的成长之路却刚刚开启，我们希望通过努力，中行零售业务部会成为人才成长的摇篮，层出不穷的人才会共同打造中国银行未来的辉煌。
