建设海西,责任烟草

编者按：2008年11月15日，中国企业文化研究会表彰了改革开放30年全国企业文化建设优秀企业、社团及个人。省局（公司）荣获“改革开放30年全国企业文化优秀单位”称号；经中国企业文化研究会评审，省局（公司）被授予“全国企业文化建设示基地”，并于2009年8月20日召开的第五届全国“四实”企业文化暨福建烟草商业“母子文化”创新研讨会上授予证书，正式揭牌。至此，省局（公司）成为全国首家“母子文化融合”示范基地。

　　引子

　　改革开放以来，人们越来越意识到企业文化作为一种“软实力”所产生的现实生产力和核心竞争力。为此，省局（公司）党组高度重视企业文化建设工作，并善于审时度势地打造自己企业文化的领导集体。他们在企业文化建设中，坚持以科学发展观为统领，立足企业自身实际，“在挖掘中提炼，在传承中提升，在共建中融合，在创新中发展”，创造出了不断丰富发展、独具特色的“母子文化融合”体系。

　　福建烟草商业领导集体对企业文化建设的自主探索，始于1990年时任省局党组书记、局长、总经理姜成康提出“维护国家利益、维护消费者利益”的企业价值观和“规范、廉洁、服务、高效”的企业作风，系统创建于2004年国家局（总公司）提出“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观。根据《中国烟草企业文化建设纲要》的要求，从2006年起，福建烟草商业以“建设海西，责任烟草”为主旨，围绕“创新、规范、奉献、廉洁、和谐”的管理思想，坚持“倡导文化自觉行为，立足企业自身实际，依靠员工自主创新，系统建设自成体系”的企业文化建设理念，深入探索实践“母子文化融合”新体系、新模式。

　　“要联系烟草的实际，反映企业生产经营的现实，贴近员工的工作和生活，打造属于烟草商业自己的、有血有肉并充满活力的、企业员工认同并乐于接受的企业文化。”　杨培森（总经理）为福建烟草商业企业文化建设工作定下了调子，身体力行，带头深入调研，带头提炼文化理念。其后，省局召开全体职工动员大会、党组中心组会议专门研讨企业文化建设工作，成立企业文化创建项目组，企业文化建设的每一步都饱含着领导集体的殷殷期望和不懈努力。这种领导舵引的强大力量，推动着从公司高层到一线员工，从省局到市、县局每一位福建烟草人，都以满腔的热情，向着共同的远方前行。

　　12000份征集表

　　2008年的春天，福建烟草商业九个市局子公司和两个烟叶复烤厂、一个烟草进出口公司、一个多元化经营投资集团公司共有1 2000余名干部职工收到了省局下发的《福建烟草商业文化主体理念征集表》，这份表格上列出“企业愿景”、“企业使命”、“企业精神”、“企业行为信条”等八项内容供干部职工填写自己的想法。在此之前，省局企业文化创建项目组已经对全省各单位进行了两个月的调研访谈和诊断工作。同期，省局（公司）利用《福建烟草》杂志和福建烟草网站专题不间断地介绍有关企业文化创建和理念提炼的知识，充分发动群众共同参与企业文化创建工作。

　　“以前觉得企业文化就是老板的事，企业文化理念是决策层的事情，从未想过自己也能参与进来，和领导们一起思考，第一次有了参与感。“市场经理梁秀华说。在单位的动员大会后，她翻阅了《福建烟草》杂志和网站相关内容，还对管辖片区内的其他5名客户经理进行了填写指导：“我知道企业精神是在回答‘我是谁’，企业使命是在回答‘为了谁’，企业愿景是在回答‘去哪里’，企业经营思想是在回答‘怎么去’，知道了企业文化各理念之间的关系，在填理念征集表时，也就更清楚要怎么填了。”她的话代表了大部分职工。

　　关于企业文化的话题一时占据了职工们的午餐时间，他产互相询问：“你填好了吗？”也对填写内容交流看法：“烟草具有特殊性，老百姓一般不了解我们做的工作。如果能在企业理念中体现我们的作为，效果才会好。”送货员阿俤连续几天在餐桌上听到这些议论，开始对这份表格重视了起来。这次征集活动从上到下历时一个月，共征集到有效表格11000多份（100%参与），文化理念91200条，提练出的企业愿景——尽责诚信，和谐烟草；企业使命——益国利民，成就员工；企业精神——依法治企、惟国惟民，以德达人、重信重义等母公司主体理念。省局企业文化分管领导要求企业文化建设要“从员工中来，到员工中去”。企业文化建设的主体是全省一万多名员工，只有信靠他们的聪明才智，发挥他们的作用，我们的企业文化建设才能不断向前迈进。这种“群众路线”，使福建烟草弥漫着“创建自已的企业文化”的浓郁氛围。

　　儒家“五常”与企业核心理念

　　福建省烟草专卖局（公司）四年前发起了一场以反哺烟农、回报社会为核心内容的社会形象工程，积极响应中央“以工哺农，以城市带动农村”的号召，以实际行动贡献社会和人民。近五年来投入在烟田基础设施建设和改善零售户经营条件等方面的支出高达30亿元。这种责任感由来已久，如何找到一个合适的表达途径，为其寻找一脉相承成长的“根”，企业文化创建项目组同志为此日夜思索。“中华文化传统是经过历史风雨而积淀的文化精华，它得到一代又一代人的广泛认同，成为中华文明的共同特有的文化基因。把中华民族优秀文化传统注入企业文化之中，有利于广大员工认同企业文化，让企业文化更好地转化为广大员工的思想认识和自觉行动。”也就是说，借助中心华传统文化的深厚积淀，最终发现那条最结实的根正连接着古老中国的思想内核——道德。而这寻根之旅也是企业正视自我，求本溯源的过程。

　　两千多年来，儒家文化思想 中国封建社会的统治文化思想，其实质量是伦理文化，道义文化，以“五常——仁、义、礼、智、信”等价值观念来调节人们的行为和利害冲突。因此，在企业文化的价值取向方面，占主导地位的是重“义”重“信”企业价值观。“五常”里，“仁”是仁德，仁慈爱民，崇尚道德，即奉献；“义”道理，志存高远，和而共生，即和谐；“礼”是法度，讲求礼法，崇尚秩序，即规范；“智”是智慧，施展才智，自强不息，即创新；“信”是承诺，忠信诚实，推崇廉勤，即廉洁。这与福建省烟草局杨培森局长（总经理）总结提炼以“创新、规范、奉献、廉洁、和谐”的企业管理思想，古今呼应。这种认知使福建烟草的企业文化既根植于民族文化的沃土，又赋予民族文化新的内涵。

　　这种思路延伸下去，项目组突然有了一种豁然开朗之感。在一遍遍学习领悟国家局“整体协同、明确边界、共享核心、分层定位、各具特色”的母子文化融合原则后，福建省局提出了“大统一、小自主，统一架构、分层表述”的创建原则，统一了全省企业文化架构体系。

　　统一后的福建烟草商业企业文化架构体系包括烟草行业文化核心理念和全省烟草商业主体文化理念以及下属企业的子文化理念。其中，福建烟草商业主体文化理念包括行业共同价值观、企业精神、企业使命、企业愿景、企业经营思想、服务品牌观、企业行为信条、企业作风、服务理念。下属企业子文化理念体系包括企业决策理念、企业支行理念、企业管理理念、企业行业规范。其中企业管理理念包括党建管理理念、思想政治工作理念、工青妇工作理念、投资管理理念、财务管理理念等制度理念。

　　一株烟草不同叶 不同叶片皆属烟

　　在中国悠久的历史中，“和而不同”、“兼容并蓄”的多元开放理念曾为中国文化带来了勃勃生机。根植优秀传统文化的福建烟草商业在其“母子文化”的融合方式上，亦遵循这一中国式哲学，提出了“母公司突出管理主旨，子文化丰富经营内涵，地域、彰显特色”的融合模式。下属企业在“在两个至上”的行业共同价值观和福建烟草商业“责任文化”的指引下，组织广大基层员工挖掘、提炼自身的文化内涵。经全省归纳提炼，省局企业文化项目组提出“相同基因，不同个性，深度融合，兼容并蓄的融合方法，让13个子文化既在“责任”主旨上找到了连接点，又符合各自企业发展特点：泉州市公司“成德搏进，以德载责”；莆田市公司“忠诚事业，以诚显责”；厦门市公司“精实以恒，以实履责”；宁德市公司“宁和致远，以宁维责”；福州市公司“海容通达，以容至责”；海晟投资公司“融融兴晟，以融传责”；南平市公司“协和共进，以和系责”；漳州市公司“心以正意诚，以正赋责”；龙岩市公司“智圆行方，以方通责”；进出口公司“勤业尽职，以勤示责”；三明市公司“聚智薄发，以智明责”；武夷烟叶公司“精进勤行，以精承责”；三明烟叶公司“严明敬业，以严尽责”。德、诚、实、宁，容、融、和，正、方、勤，智、精、严。一个个因“责”而衍生的13个具有“特征凸显”的文化符号，纵向相融，横向相依，使我省烟草“母子融合”文化达到了深度的融合，真正做到相同基因、不同个性，和而不同，兼容并蓄。

　　其中“德、诚、实、宁”寓意“修身正已”，只有严格修

　　身正己，才能较好地胜任所承担的工作。“容、融、和”寓意“谦和待人”，只有处理好人际关系，才能做到爱民、恤民。“正、方、勤”寓意“廉勤立本”，　“正”即清，　“方”即慎，　“勤”即“劳”。“清、慎、勤”最能体现为政者贤能优劣，因此历来为朝野所重。“智、精、严”寓意“忠信尽职”，只有尽心竭力地忠于国家事业，做好本职工作，才能以国家利益为重，而潜心实干增长才能，努力去从事那些艰苦细致的工作。

　　福建省局（公司）要求下属子文化根据企业文化特征，以“立志、修身、为人、处事、建功”五大方面阐述企业文化内涵。

　　莆田烟草人对自身文化的“诚”字认知度很高。一位负责人告诉记者：　“我们莆田烟草的发展历程决定了我们用“诚”的气度、　‘诚’的胸怀、　‘诚’的智慧来进行持续的发展。‘诚’的内涵是真诚、秉诚、坦诚、精诚、忠诚，我们将坚持以‘真诚’的姿态去树立企业志向，以‘秉诚’的心境修身养性，以‘坦诚’的态度为人，以‘精诚’之态处事，以‘忠诚’之心建功立业。”

　　“母公司统一管理主旨，子公司丰富经营内涵：母文化突出管理特征，子文化彰显经营特色”的创建方式，让全省烟草商业系统13个子企业紧密围绕全省烟草商业“责任文化”的“创新、规范、奉献、廉洁、和谐”企业管理思想，不断丰富其内涵，形成了各地融经营经验、历史传承、地域特色于一体的文化特征：如，泉州市公司的“德”文化秉承泉州“海丝”文化“重积德则无不克、无不克则莫知其极”之精髓；莆田市公司的“诚”文化传承“妈祖”真诚博爱、无私奉献之气量：厦门市公司的“实”文化源于“三角梅精神”，嵌入了厦门市花所代表的文化因子；福州市公司的“容”文化与福州城市精神“海纳百川，有容乃大”形成呼应：南平市公司的“和”文化则彰显了武夷山清水秀、地利人和之气度；龙岩市公司的“方”文化弘扬客家文化、红土地文化之精华。

　　“母子文化”的有益尝试

　　目前，福建省烟草专卖局（公司）创建的“母子文化融合”在充分认同省局的“责任文化”是和主体文化理念统一的同时，各子文化的创建工作与省局同步跟进，收到了良好的初期成效。福建烟草商业企业文化建设形成既统一规范、又丰富多彩的企业母子文化融合建设的新格局。

　　“体制属性、产权属性、经营属性把握准确，省、市两级实施的行动路径清晰，采用‘智圆行方，以方通责’等方式，既突出主题，又彰显个性。”中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授在评价福建烟草商业系统的母子文化融合模式时给予如此的评价。他形容这个模式是中国企业文化发展史上的一次可贵尝试，开拓了母子企业文化融合的新方式。

　　“把握一个核心，分清两个层面，抓好三个环节，推进四个转化，彰显五个特色”的企业文化路径和文化结构，让子公司在“统一母子文化融合结构，而不约束其文化内容；关注企业文化内在实质，而不拘泥其外在形式”的氛围中，自觉、自愿、自主、自创的企业文化种子就此在子公司的土壤中生根。

　　全省烟草商业以“责任文化”为主线，子公司以各自的文化个性内涵为珠，以线串珠，提炼自身的制度文化理念与行为规范，并逐步搭建全方位平台，构建起保证企业文化建设工程系统实施的运行机制、保证机制、激励机制和传播机制，让“和而不同”的母子文化转化为强大的企业核心竞争力，运用到企业的各项管理经营实践中。“和而不同”中的“兼容并蓄”，让各个子企业在“责任文化”的统领下和谐发展。

　　由传统文化土壤中勃发而出的福建烟草商业企业文化，善于吸纳源自基层员工的丰富实践，着眼于理念与案例、理论与实践、现实与前瞻的结合，向上融入国家局母文化核心，向下兼容各下属单位子文化内涵，解答了“我是谁、为了谁、去哪里、怎么去”；制度文化部分覆盖了我省烟草商业纯销区和烟叶产区的生产经营主要方面，一个具有融合性、系统性、针对性、可操作性的福建烟草商业企业文化架构体系和理念体系终于展示在世人面前。

　　在挖掘中提炼 在传承中提升

　　福建省烟草专卖局（公司）企业文化项目组通过对历史事件的收集与整理，编写出以历史重大事件为脉络，以事件当事人为主体的调研访谈纲要。项目组充分挖掘和系统整理了福建烟草商业发展历程。通过员工、零售户和烟农对福建烟草发展历程客观事件的回忆和内心感受的表达，福建烟草商业发展白的文化轨迹悄然与它的历史轨迹合二为一。福建烟草商业企业文化《履责之路》丛书，采用报告文学体裁，以创业起步、奠定基石、奉献社会、展望未来四大部分，1 5章48节的篇幅，以我国20世纪80年代初至21世纪初烟草行业管理体制、经营机制、产权制度的变革为背景，围绕履行社会“责任”主题，反映福建烟草商业专卖管理、烟叶种植、卷烟营销、物流配送等一系列历史重大事件，全景式地展现福建烟草商业的发展史，并用微观视角记录烟草人酸甜苦辣的情感经历。

　　用一部纯正的报告文学作为企业文化的一部分，并且全部由烟草行业人员进行写作，这对于没有聘请任何企业管理咨询公司的福建省烟草局项目组而言，是件难事。始终坚持自主探索，没有复制，不靠模仿，全部抽调烟草行业人员组成的省市两级烟草商业企业文化创建项目组，就这样，在省局（公司）党组高度重视和各级领导的支持下，杨培森局长（总经理）精心策划下，企业文化工作者依靠全省烟草广大员工的智慧，对烟草行业的企业文化作出了可贵的探索。在母子文化融合体系中，福建省烟草专卖局（公司）在企业文化建设中把丰厚而深邃的责任文化内涵编辑形成《履责之义》　（义理篇）；把朴实而精炼的文化理念编辑形成《履责之魂》　（理念篇），把通俗而深刻的思想认识编辑形成《履责之悟》（理论篇）；把艰辛而执著的企业实践编辑形成《履责之路》（实践篇）；把平实而规范的企业员工行为编辑形成《履责之行》　（行为篇）……其中，省局（公司）为上册，下属单位为下册。企业文化母子融合的“形”与“神”都做到了“和而不同”。

　　历史的轨迹就是文化的轨迹。福建烟草人25年改革发展的历程和取得的成就通过文化而展示，有助于社会各界更加历史地、客观地、全面地了解福建烟草改革发展的历程和全体员工的精神风貌；回顾过去、立足现在、展望未来，在建设海西中，牢记“国家利益至上，消费者利益至上”的社会责任。（题图：莆田市局“诚”文化发布会现场 林升辉/图）

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