电信分公司总经理个人工作总结

时间:2022-05-22 19:55:02 心得体会 浏览次数:
我是中国电信股份有限公司**分公司党总支书记,总经理梁中平,负责分公司全面工作,分管行政、党务、人事、纪检、财务等工作。2005年任职以来,在市委、市政府以及上级的正确领导下,在广大干部员工的大力支持下,坚持践行科学发展观,紧紧围绕服务地方经济发展为主线,把加快数字**建设,促进地方信息化建设作为一项重大任务和神圣使命,不断加强基础建设,优化通信网络,提高服务能力,提升服务水平,增强综合竞争力,使各项业务发展保持了持续、稳定的发展势头,取得了较好的成绩。
    一、加强理论学习,不断提高个人道德修养和政治理论水平
    按照建设学习型党组织和学习型干部的要求,我坚持将学习作为一项首要政治任务,作为提高个人领导能力和经营管理水平的有效途径。深入学习领会党的十七大精神和十七届全会精神,深入开展科学发展观学习,做到年度有计划,学习有安排,每月定期进行网上大学学习,定期读一本书,积极参加省市公司组织的学习培训,做到在思想上、行动上同党中央保持一致,始终以一名党员和干部的标准严格要求自己,始终坚持将理论学习与工作实践紧密地结合起来,以学到的理论指导实践工作,并善于从工作中总结成果丰富理论知识。
    二、聚焦客户信息化,尽职尽责,全力推进“数字**”、“信息**”建设
    入职以来,我紧紧抓住信息化发展的历史机遇,主动融入**地方经济建设,以信息化促进**经济发展,大力推动政务信息化,农村信息化、企业信息化、校园信息化、家庭信息化,加快固定电话网同移动网的信息融化,全面加快综合网络建设,网络能力、服务能力和社会信息化能力快速提升。
    一是推进政务信息化。积极参与“数字**”、“平安**”、“农村党员干部远教育网”等建设项目的规划、立项、建设和技术支撑工作,克服时间紧、任务重等困难,精心组织,周密部署,专门组织技术人员参与全市各乡镇的信息化建设,加快了我市山区信息化建设进程。2007年以来,成功开通“科技强警”——平安**视频监控系统,成功建成了**师范校园网等20多个校园信息化网络。随着农村党员干部远教网、市水务局、市监察局电子监察系统等一批信息化项目建设开通,使信息传递速度更快,工作效率更高,了解信息的渠道更畅,促进了城乡信息一体化建设。由于在信息化建设方面发挥了突出贡献,得到有关部门的好评。
    二是服务农村信息化。根据市委、市政府的部署,努力克服资金短缺、建设难度大等种种困难,多方筹措资金,加快“村通工程”。近三年来,分公司累计投入农村基础通信设施建设资金3000多万元,全市所有468个行政村全部实现通电话、通宽带的目标,电话和宽带的覆盖率达到100%。特别是2006年,在市委市政府的大力支持下,启动了**农村党员干部现代远程教育网络建设。截止2008年底,经过近三年的艰苦奋斗,完成了52个网点宽带设备的扩容、光缆的铺设以及248个村通宽带终端设备的安装调试工程。这些站点的安装调试成功,使**市全部行政村实现了村村通宽带的目标,标志着我市农村信息化发展取得了新的突破。
    三是促进企业、家庭信息化。以“商务领航”、“号码百事通”、“天翼3G ”等品牌为统领,积极推进中小企业信息化,为企业提供在线管理、企业总机、号码百事通、网内免费通信、企业邮箱等产品服务和一站式信息化解决方案,充分发挥中国电信固话、移动、宽带等综合业务优势,为客户提供多样化、个性化的服务需要,使客户尽享信息化发展的成果。在家庭信息化方面,以我的E家品牌为统领,让广大用户更加自由地使用网内互打免费、高速宽带上网、3G手机娱乐等多种语音和数据业务,享受更全面快捷的个人信息化生活。
    三、增强服务能力,履行服务承诺,满足客户的不同服务需求,提高群众满意度
 服务是通信企业的立身之本。近年来,**电信服务日益多元化、品牌化,从主要经营固定电话、小灵通、宽带过渡到经营固定电话、3G手机、有线无线上网、网络电视、视频监控等综合化、多样化服务。为满足群众多样化的服务需求,狠抓服务质量,完善服务承诺,加强服务监督,开展服务回访,加大对服务热点、难点问题的整改力度,推进星级服务体系建设,完善服务监督机制和考评方法,促进了服务观念和行动由被动向主动、由窗口向全员、由承诺、规范向特色、优质服务转变。近年来,推出了多项服务创新举措,包括《**电信业务受理流程》、《**电信服务人员考核办法》、《**电信服务承诺》等,使后端部门全力聚焦客户,更贴近市场和客户需求,提升支撑前端能力,达到一点响应、全程支撑服务水平,客户感知度、满意度持续提升。
    四、廉洁奉公,求真务实,全面落实好党风廉政责任制
    一是以身作则,廉洁从政,牢固树立廉洁从业思想。认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作条例》和市纪委提出的“四大纪律、八项要求”等有关规定。每年与市委签订《**市党风廉政建设责任书》。抓好公司党风廉政建设责任制的分解落实,切实履行“一岗双责”,使党风廉政工作做到有部署、有落实、有检查、有考核。
    二是固本强基,抓好“四好”班子建设。在具体工作中,落实好企务公开,增加企务的公开性和透明度,健全民主集中制,坚持重大事项和重要人事任免由集体研究决定,防止出现“一言堂”,对涉及企业和员工利益的重大事项,广泛征求群众意见,充分协商,民主决策,做到内容、程序、结果三公开,自觉接受党组织和群众的监督。几年来,分公司没有发生违反党纪国法事件,企业党风正,行风顺,正气扬。
    三是完善制度,加强监管。在推进廉政建设过程中,始终坚持将制度建设放在突出位置,不断创新思路和方法,先后主持制订和完善了《**电信物资统一配送制度》、《**电信车辆油耗管理办法》、《**电信车辆维修管理办法》、《**电信员工绩效管理办法》等一批具有一定独创性、可操作性的反腐倡廉制度,特别是车辆管理实行派单出车和派单维修制度,车辆出入打卡登记,油耗实行定时定量,杜绝了公车私用和滥用现象,每年为企业节约了大笔费用,堵塞了事故漏洞。
    面对激烈的市场竞争,我始终坚持立足市场,服务客户,精确转型,发挥电信全业务的融合优势,打造差异化的核心竞争力,全方位服务**经济社会信息化建设。经过近几年的快速发展,电信基础设施进一步完善,技术水平显著提高,综合信息化服务能力进一步增强,在信息化服务中发挥了不可替代的作用,实现了“移动业务跨越式发展,宽带业务迅猛式发展,固定电话效益型发展”。精神文明建设也取得可喜成绩,多次被评为市级以上“文明单位”、“行风评议满意单位”、“党风廉政建设先进单位”;我本人也先后被评为先进工作者、优秀共产党员以及市劳动模范等多项荣誉称号。
    回顾几年来的工作,虽然取得了一定的成绩,但我深感与组织和群众的期望还有一定的差距:一是自身理论水平还有待进一步提高;二是经营管理能力、驾驭市场能力,应对竞争能力还要进一步增强;三是工作的方式、方法与预期效果还有距离,将在今后工作中不断改进提高。

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