交通运输公司2013年上半年总结及下半年打算

时间:2022-05-31 13:55:02 心得体会 浏览次数:

交通运输公司2013年上半年总结及下半年打算

 
2013年上半年XX大运公司在市交通运输行业管理部门进行指导下,紧紧围绕交通“四大工程”目标,努力构建和优化以自身客运为主线的组织体系、运营体系、服务体系和安管体系,经过全体干部员工不懈努力取得一些阶段性成效。现将2013年上半年总结如下:

一、规范营运,春运工作完成新跨越

2013年春运节点,旅客流量较往年涌、密、多,我市经营层高度重视,本着“平安春运、服务至上”的最终目标,围绕市局运管部门制定的“正班为主、总体调度、有序加班”的运行方针,管理效率做到“三个突出”:突出服务、突出品牌、突出安全。以品牌体现服务能力,以安全体现保障能力,以服务体现企业文化。硬性投入做到优化装备设施,保障车辆技术达标,并做到:全面精维养护,参运车辆无故障、无漏检、无隐患。运力部署到站、到点、到位,服从站方“三不进站、六不出站”管理原则。以让旅客乘车舒适、快捷、安全为前提,班车不错线,旅客不滞留、票价不乱涨。总发班3292班与去年同期相比增长3.3%,总运输量204276人,实载率66%。诚信运输方面,强化文明喊话、迎客导乘、途中服务、到站行李核对等。春运40天无漏乘误乘、无宰客倒客、无脱班误班、无投诉起诉,有效体现大运“五心服务”文化和诚信诚恳的队伍素质。

二、理念植入,品牌服务激发新活力

强化理念植入和培育,并以春运为平台,积极营造品牌服务,以深厚的企业文化底蕴烘托“江苏快客”品牌特色,在媒介平台、宣传方式、理念导向等方面不断拓展和深耕,有力地保证了队伍素质、制度管理、思想塑造等软实力不断的提炼和提升;在车辆装备、出行环境、班车正点等硬实力方面不断投入和改良。

1、车旅文化:24辆“江苏快客”品牌班车,个人风纪、文明喊话、行李保管、行车服务等方面,加强日常考核。规范化、标准化、程序化服务过程,突出人性化、个性化、素质化服务特征。春运期间,旅客满意率达99%以上。2013年1月大运快车与浙江快客传媒(中道协推进单位)进一步合作,深耕公路客运传媒领域,优化车厢视屏平台,打造崭新在途车旅文化。根据苏、锡、常、昆不同班次走向向旅客适时告知行管政策,出乘事项,安全带、小击锤应用方法,服务承诺和违诺处理等内容,有层次、有主题、有目的地向旅客传播服务文化和品牌风格,有效创新另类在途生活方式,改善旅客出行体验,提升“满意在车厢、文明在交通”工作成效。

2、实力提升:(1)软件实力:确定工作目标、制定培训计划、重视工作质量,对一线驾驶员加强机械常识、节能减排、事故防范、故障处理等多方面能力提高,逐个培训、逐项培训、逐级培训。3月份起,组织“江苏快客”品牌班车36名驾驶员,参加XX市人力资源和XX市职业技能学校联合组办的等级驾驶员理论与技能培训,参试选手理论专研、操作娴熟、全面合格,获取国家人力资源部鉴印的《职业资格证书》,确认符合国家汽车驾驶职业第三技能等级标准。(2)硬件实力:为积极顺应我局班线“片区化管理、公司化改造、品牌化经营”要求,大运与宝通两家客企在充分认证和调研的基础上,将徐淮线与南通线班车经营权进行置换,经申请程序获取省运管局相关《行政许可决定书》,5月21日全面完成班车产权交接。下一步将制定南通班线改造方案,纳入大运快车“六统一”管理。硬件提升,将在运营中体现“三强”:强运力、强能力、强实力。

三、夯实基础,安全控管落实新举措

根据主管局与企业签订的《安全管理目标责任书》,突出主体,强化意识,逐项对照。责任落实坚持全岗位、全方位、全覆盖,努力促进个人完成小目标、部门达成大目标、企业实现总目标。上半年安全行驶里程5760000公里未发生工伤场站和行车事故,违章次数20与去年相比下降23 %。

1、突出季节:根据季节特点,有针对性地提醒和教育驾驶员,加强预先防范。春季,在做好“八项注意”的基础上,重点加强防雨、防滑、防困,安全度过春困期间;夏季,强调抗高温、重休息、不疲驾,加强综合车检,做好夏季“八防”工作,公司组织夏季送清凉活动,发放消暑物品,把清凉送到每一个驾驶岗位,真正体现“三项岗位”一起抗暑,共抓安全,平稳度过盛夏高温期。

2、突出动态:有效实施安全管理,保障目标长期稳控。一手抓静态教育,一手抓动态监管。严格执行GPS监控24小时值班制度,及时记录、分析、处理车辆运行情况,及时纠正“三超一疲”等违章行为,有效落实卧铺车凌晨2~5时落地休息制度,注重GBOS运行质量分析,对动态安全隐患排查与整改提供依据、提高信度。动态隐患即时查处、即时纠正,实行全天候监控、无缝隙管理、动态化整改。

3、突出预案:制定春夏季行车、节假日运输、夜间行车、主题活动、突发事件等应急预案,健全相关机构组织,定期开展预案演练,加强消防灭火操作,让人人参与、个个动手,确保每个人都懂得干粉灭火器特殊功用和有效期限,知晓防护服和防毒面具功能和穿戴方法,掌握喷灭燃火的技巧和关键焰点。演练从理论到实际,强化了驾驶员夏季安全行车意识,加深了安全操作感性认识,提高了应急处变能力,保障预案启动的实用性和可操作性。

4、突出标准:2013年5月份,重点加强安全生产化建设,使全体干部员工理解标准化建立的意义,全员介入安全责任体系制度考核、隐患排查、综合治理、资料整理、台账建立等各项工作当中去,体现工作有布置、落实有成效、完成有质量。基础管理台账整理与完善,真实体现日常制度实施过程,反映日常管理标准化实际成效。2013年5月9日,省厅李先友副厅长来大运考察标准化建设情况,获好评。省道协安全生产标准化质量检查小组来XX大运专项检查,初评分902分,被省道协指定为安全生产标准化建设示范单位学习交流基地。同时,5月底,6月中下旬,省道协李培年副秘书长牵头,组织省内客货运输企业主要领导近800人(XX、高邮、无锡、淮安等地区)约800人来我司观摩标准化建设实际情况。大运公司以“三个充分”做好接待和服务工作,确保他们学习有效果、参观有体会、建账有方法。实地交流,促使他们对自身的“标准化”台账建立有一个清楚的目标、清晰的框架和清新的思路。

四、调整方式,线路改造有新突破

2013年5月21日,我司与戴南公司

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