去年以来，我们以人群全覆盖为重点，以示范创建为动力，以“三化建设”为抓手，锐意创新、克难攻坚，建成了一批经办管理示范村镇、完成了AAA档案室建设任务、整合了高龄补贴、促成基础养老金再次提标，全县综合参保率突破99.8%，所有老人全部领到了养老金，广大城乡居民在“老有所养”方面得到了更好的保障、收获了更多的实惠、享受了更优的服务，城乡居保工作的影响力、广大城乡居民的幸福感由此大幅提升。
一、用心破解难题，确保示范创建高标准
为了确保示范创建标准高、推进快、效果好，我们用心破解了四道难题。一是破解队伍弱。通过几年不懈努力，建起了纵向到底、横向到边，贯通县、镇、村三级的组织网络体系，形成了“镇级有机构、村级有专人、覆盖无死角”的基层经办服务网络。二是破解硬件差。巧借“大社保”公共服务平台建设东风，本着经济适用与保证效果的原则，多方争取，落实了7个镇、66个村、2个社区的办公场所，统一了形象标识、硬件设备、服务标准，建成了一批标识醒目、经办规范、手段先进、服务优良的示范点。三是破解目标低。结合县情实际，在逐一筛查的基础上，对各镇村社区进行了划档定级，高规格制定示范镇村社区创建标准，用高目标引领了40个村、2个社区创建活动向纵深迈进。同时，我们实施了“亮点工程”，召开现场观摩会，推广经验，启迪思路，鞭策后进，促进了示范建设提档升级。四是破解理念旧。率先促成城乡制度整合，出台丧葬抚恤金制度，兼并高龄补助发放，丰富了城乡居保制度内涵；与时俱进，制作了“太白居保网站”，发放社保卡1.4万张，推进了“数字居保”建设；制定《太白县城乡居民社会养老保险经办服务标准汇编》，为“三化建设”赋予了鲜活生命力。
二、 用力真抓实干，确保经办管理成效好
经办管理是示范创建的“引擎”。为了确保经办管理强劲有力，我们以精准化为目标，紧扣“三化建设”，努力把好“九个关口”，收到良好成效。
一把动态摸底关，创建“三不工作法”（摸底不漏户、登记不漏项、录入不出错），建立起动态基础数据库，确保了工作底数清、情况明。二把宣传教育关，引导群众算好经济账、亲情账、长远账，解开了一些群众的“思想疙瘩”，一举实现了“人人保”。三把待遇审核关，严格执行“一榜公示，四级审批”和“月审年检”制度，有效杜绝了养老金流失，维护了居保制度的严肃性。四把养老金发放关，建立养老金发放备用金制度，在全县安装转账电话支付通76部，采用网银直发养老金，减少了冗余环节，确保了养老金准时发放。五把经办管理关，建立县镇村三级周例会、月例会、季例会和重点工作台账、重点问题销号、信访投诉查处等十六项制度，防止了经办管理上的懒、散、乱问题，起到“润物细无声”的效果，确保了惠民政策执行不走偏。六把系统应用关，要求日常业务均通过信息系统办理，否则不予受理，较好地解决了“不会用、不愿用、不敢用”的问题，极大地提高了工作效率，推动经办能力迈上新台阶。七把资料管理关，抽调业务骨干，进行课题攻关，制定了城乡居保档案资料归档范围、保管期限和整理办法，自主开发了档案管理系统，一举建成了AAA标准化档案室，确保了档案管理高枕无虞。八把人员培训关，采取“集中轮训”、“重点培训”、“逢会必训”的办法，狠抓业务培训，定期“充电”雷打不动，培养了一批业务骨干，使他们成为经办工作的“动力源”和三化建设的“排头兵”，在示范创建中发挥了重要作用。九把基金监管关，配强财务人员，完善财务制度，狠抓内审稽核，主动接受监管，强化横向管控，确保了基金安全，实现了保值增值，目前基金利息已突破200万元。
三、用情开展服务，确保优质服务零距离
我们注重发挥创建实效，全力打造“居保e家通”服务工程：一是建立“一线工作法”。实行县级工作人员包镇，镇级工作人员包村，下基层、改作风，聘请500名行风监测员，推动工作在一线落实、效果在一线检验、作风由群众点评。二是抓好网络“硬环境”。在全县设立了76个城乡居保计算机信息系统经办网点，覆盖了全县所有镇、村和社区，建成了联通省、市、县、镇、村五级的自动化办公网络，并将业务经办推进到全县7个镇公共服务中心、68个村（社区）公共服务站，极大方便了参保群众。三是筑牢制度“铁笼子”。在经办窗口全面推行一次性告知、限时办结、服务承诺、首问责任和AB岗工作制度，较好解决了“人难找、难办事、效率低”的问题。四是营造舒心“软环境”。强力推行“六个一”服务（一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一腔热情接待、一片真心相助、一声再见相送），大大提高了群众满意率。五是服务工作“零距离”。在县、镇两级经办机构大力开展“五零服务”（服务受理零推诿、服务事项零积压、服务工作零折扣、服务质量零差错、服务对象零投诉），树立了良好窗口形象，我县居保中心先后被命名为全县十佳基层党支部、全市群众满意基层站所、全省人力资源系统“为民服务、创先争优”先进单位。今后，我们决心以这次会议为契机，再鼓激情，再添措施，再加力度，以踏石留印的毅力，抓铁有痕的作风，抓落实、搞创新、促创建，为打造城乡居保经办管理“**式”增智添力。
