信访工作是党和政府体察社情民意，听取群众呼声的重要渠道，是解决群众实际问题，密切党群干群关系的重要途径。纪检监察信访工作，不仅是为反腐败斗争提供重要的案件来源的主渠道，更是党的纪检监察工作真正“为民”的重要体现。钟世才同志是近年来纪检监察战线上涌现出的又一位优秀代表，也是我们纪检监察信访干部的骄傲。
“学习钟世才精神，做好信访工作”要始终牢固树立群众观念。面对来访群众，钟世才有着一副菩萨软心肠，总是笑脸相迎，端茶让座，好话暖心，甘当“第一受气官”。当3名窝着火的村民冲进县纪委信访室劈头就问：“我们农民的事，你们管不管。”钟世才笑迎道：“只要情况属实，我们一定给出答复。”信访工作是直接面对群众的工作，只有牢固树立群众观念，强化服务意识，才能真正贴近群众，让群众在思想上、心理上真正接受和满意，信访工作才能取得好的效果。学习钟世才精神，为群众营造良好的信访氛围，要做到四个“必须”，一是必须坚持依纪办事，按政策办事。越是矛盾复杂，越是情况紧急，我们越是坚持依纪办事，依法化解矛盾纠纷。二是必须坚持立党为公，执政为民，坚决维护人民群众的合法权益。我们要尊重上访群众的信访权利，理解他们的难处，对他们做到多体谅，不埋怨；多负责，不推诿；多尊重，不抵触；多疏导，不压制。切实做到“群众有困难，及时帮助；群众有意见，虚心倾听；群众有疑问，耐心解答”，把群众的根本利益维护好、实现好。三是必须坚持实是求是，一切从实际出发，充分考虑信访问题涉及的历史背景，具体情况具体处理。四是必须坚持不激化矛盾，把问题化解在基层，把矛盾消除在萌芽状态。为使群众在信访中能“访到想访的人”、“说出想说的话”、“办成能办的事”，引导、鼓励群众积极参与反腐败斗争。我们要大力营造群众举报的舆论氛围，定期通过电台、电视台公布举报电话号码和信访举报场所，宣传信访举报知识；开展了以“学习钟世才精神”，争创“优质服务、优良作风、优美环境，领导满意、基层满意、群众满意”为内容的争创“三优三满意”活动，要求全体纪检监察信访干部以热情的工作态度、良好的精神风貌接待每一位上访群众，为上访群众创造一个宽松的反映问题的氛围，让他们进来舒心，坐下宽心，讲完安心，出门放心，为群众信访举报创造便利的条件，树立纪检监察信访干部的良好形象。
“学习钟世才精神，做好信访工作”要敢于攻坚解决突出问题。面对腐败分子，不到 1.6米 的钟世才有着一把敢于碰硬的“硬骨头”。面对“钟世才，放聪明点，查案不要太死板！”的威胁，钟世才义正词严：“只要违纪违法都要处理，我们不会冤枉一个好人，也不会放过一个腐败分子。”学习钟世才精神，为办案营造良好的信访环境，对腐败分子要刚正不阿、铁面无私、一查到底、决不姑息、决不手软。要讲党性原则，弃除私心杂念和人情关系影响。对任何腐败分子都必须彻底查处，严惩不贷；要行端坐正，自己奉公守法、清正廉洁，才刚得起来，硬得下去；要本领过硬，不断提高执纪执法水平。“打铁先得自身硬”，要学会处置各项工作的“硬本领”；要强化责任，顶住压力，抵制歪风邪气。不把腐败案件查个水落石出，决不善罢甘休。要提高处理重点信访的质量和效率，有效解决信访工作中的突出问题，重点难点问题，沉到群众中，坚持与群众面对面交心谈心。对群众反映的问题，与办案人员一起研究调查，查清了问题。对群众信访要认真受理，及时调查，果断处理，取信于民。要坚持“四快两勤一提高”。对每一件来信来访，从阅信、接待到调查处理的全过程，都坚持做到“四快”、“两勤”、“一提高”，即做到快传递、快审批、快结案、快答复；对批转下去的信访件，勤催办、勤指导，努力提高信访件办理质量和效率，使群众反映的事情尽快得到解决。要创新工作方法，切实变群众上访为干部“下访”。主动走出机关，每月定期到基层开展调查研究，广泛了解民意。对纪委无力解决的困难和问题，要及时向党委、政府汇报，多为党委、政府传递来自基层的真实声音；对领导有批示、政策已明确的群众信访问题，抓好督办，确保问题尽快得到解决；对已办结的信访案件，经常“回头看”，防止问题反复。
总之，“学习钟世才精神，做好信访工作”只有想群众之所想，急群众之所急，盼群众之所盼。把问题解决在群众的急难处，把好事做到群众的心坎上，当好群众利益的保护伞和守护神，才能无愧于“党的忠诚卫士、群众的贴心人”的光荣称号。
