2012年公司办公室工作总结

2012年，对公司来说是不平凡的一年，在国家对房地产继续实施宏观调控措施，和房地产市场行情不景气的情况下，董事长、总经理正确领航，各部门团结一致、奋力进取，实现了公司突破性发展。公司办公室在公司领导的领导下，紧紧围绕目标计划，抓重点促经常，努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上水平，综合服务质量上台阶，监督检查作用出成效，以办好事务、提供服务为己任，全面履行办公室的职责，圆满完成了工作任务，现就2012年度的工作情况简要总结汇报如下：一、 加强学习、培训，优化队伍结构，全面提升员工整体素质。 1、明确了岗位，落实职责。年初对办公室的各项工作进行了细化，明确了岗位职责和要求，采取因人设岗和因岗设人相结合，对办公室人员进行了明确分工，做到“人尽其才，才尽其用”，努力激活人的积极性和创造性，切实做到各尽其职，各负其责。今年以来，办公室人员变动比较大，在人员少、工作繁杂的情况下，都能及时补位，统揽全面工作，保证了各项工作的全面落实。表扬的是刘雪同志，忙里跑外，一个人负责几方面的工作，体现了较高的能力素质。 2、加强教育，增强了素质。坚持以人为本，加强团结，增进协作。针对办公室人员全是新人的特点，从加强教育入手，不断强化办公室人员的服务意识，奉献精神和效率观念。着力务实创新的工作作风，快速有效的办事效率和强有力的执行力。坚持一切从实际出发对各项管理制度和工作方式进行有实际意义的创新和改革。在思想上树立“办实事、摸实情、讲实话、求实效”的观念，在实际工作中落实“快、精、细、严、苦”的五字要求。快，就是工作运转节奏要快，行动迅速，雷厉风行；精，就是对工作要精益求精，全面深刻了解情况，精确恰当地形成材料，深入透彻分析问题，结合实际提出建议；细，工作要细致入微，一丝不苟，尽职尽责，不出纰漏；严，就是工作从严把关，纪律上从严要求，作风上严肃认真，制度上严格程序，确保制度落到实处；苦，就是要发扬干工作不怕苦不怕累的精神，经得起磨练和考验。努力建设一支思想可靠，作风过硬，素质优良，爱岗敬业，乐于奉献，敢于吃苦，善打硬仗的团队。在实际工作中，办公室人员也是按这一要求去做的，工作上从不计较个人得失，不谈条件、不讲价钱、不计报酬；工作中兢兢业业、一丝不苟，默默无闻、脚踏实地，认真地办好每一件事，做好每一项工作。特别是刘雪同志，一个女孩，家在外地，一个人在南阳，吃饭、租房，花项多，工资又低，常常一个月的工资不够花，但能够一心扑在工作上，一切为公司的发展着想。充分体现了大公无私、牺牲奉献的精神。 3、加强学习培训，提高工作能力。对办公室人员经常进行公司文化、规章制度、业务知识、职责范围等方面的学习，不断探讨工作方法和办事技巧；注重在工作中学习，在学习中提高，增加办公室人员的知识积累和经验积累，提高业务素质和工作能力，真正做到“人岗相适”。二、强化意识，改进方式，做好综合协调服务工作。树立服务观念，进一步提高综合协调服务能力，依据领导决策，抓住工作重点，筹划、安排和处理好各项事务，保证各项工作的正常运转。 1、做好办公用品采购工作。规范采购程序：根据各部门的需求和库存情况，首先拟定采购计划报总经理审批，然后统一进行采购。采购中坚持“勤俭节约”的原则，货比三家，既要节省经费，又要货真价实。购买后专人保管，分类登记，出入有据。 2、树立以“项目、销售”为中心的思想，一切围绕“中心”开展工作，为中心服务，凡“中心”需要配合的工作，都会全心全力做好。先后配合举办了“宠物大赛”、“大型看房活动”、“阳光半岛之夜大型演唱活动”、“阳光半岛一期认筹和开盘”等活动。按照各部门的需求，力所能及地做好配合服务，凡各部门需配合的工作从不推辞，都会想方设法积极办好。 3、做好随机性工作，圆满完成好领导交办的各项任务。凡是领导交办的事情都是大事，办公室都会不折不扣，想方设法按时办好。三、统筹兼顾各方，全面扎实推进，各项工作均有新的进展。 1、细化文秘管理。一是建立健全人事档案，凡是今年新进员工全部建立个人档案，。二是招聘人员信息资料的保存，对未聘人员的信息资料都要作存档处理，建立人才筹备库，为公司以后的用人做好储备。三是签订劳动合同。根据人事制度，及时与员工签订了劳动合同。按照有关规定，对符合条件的员工办理了社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险），真正体现“老有所养，病有所医”的规范性。四是耐心、细致做好来电、来访工作。结合招聘、招标工作，做好各种来电的处理和来访的接待工作，妥善处理相关事宜。五是提高文书质量，进一步规范办文程序，凡是发文，必须经由总经理审签后才能下发。对撰写综合性材料，认真校对、修改、呈报领导审签，及时下发贯彻执行，指导工作。对重要的文件，办公室都要登记存档。六是认真组织公司各类证件的年检工作和住建委、统计局的月报、年报工作。上半年完成了资质证书的年检，营业执照的变更、年检，组织机构代码的年检以及按时完成了住建委、统计局的月报、年报。七是规范印章的使用程序，严格把关印章使用的内容，并认真登记，严格印章的管理。八是增强办会效果。认真落实好每月三号工作例会制度，做好会后信息、纪要的整理工作，精神的传达贯彻、并督促抓好落实。对大型重要会议，参与筹划，营造氛围，确保效果。九是注重经验的总结和积累。印刷了500本工作日志，人手一本，做到日清月结。办公室配合监管部要定期进行了检查，并纳入目标管理考核内容。 2、加强公用物资及办公用品的使用管理。以“顾全大局，注重细节”为原则，实现工作早准备，费用细打算，服务高效率的目标。一是建立台账，年初对公司的物资设备及贵重办公用品进行登记造册，责任到人，严防丢失、损坏。二是物尽其用。对有故障的设备及时进行维修和保养，保证了设备的正常使用。 3、加强车辆管理工作。一是加强了车辆管理，每月对车辆违章情况查询一次，并把违章情况纳入目标管理考核的一项重要内容。二是规范用车程序。办公室设制了派车单，用车部门或个人审批后，方可派车。三是建立车辆档案。对车辆状况（有无故障），维修、保养的时间、内容，年检的时间，购买保险的时间认真进行登记。适时提醒驾驶人员及时办理车检、购买保险。四是加强了油料控制。每月对每辆车的行驶里数进行统计上报财务，核对本月用油情况。 4、建立卫生整治长效机制。年初制定了《公司办公区卫生管理规定》，公共卫生区域责任到人，并适时地进行检查，使办公区时刻保持干净、清洁，营造了“花园”式办公环境，建立良好的办公秩序。四、完善制度，加大力度，发挥好督查督办职能。 1、完善各项规章制度。一个公司要发展，做强做大，就必须有严格的制度作保障。办公室立足实际，对公司现有制度进行梳理，加以完善健全，年初制定颁发了《考勤管理规定》、《公司办公区卫生管理规定》等制度，做到有章可循，有法可依，提升了正规化管理水平。 2、建立正规的办公秩序。2月份购买了指纹考勤机，从3月起实行了指纹签到（签退）制度，落实26天满勤要求。严格请销假制度，落实请假条规定和一日以上必须由总经理签批的规定，并不断对驻外人员的在岗情况、请假人员的到岗情况进行固定电话查勤，并将出勤、查勤情况作为目标管理考核的一项重要内容，落实奖罚。办公室作为考勤制度的执行者，首先从自我做起，为大家做出表帅，一年来，办公室管理人员未出现过一次迟到、矿工的现象。 3、推行目标管理考核制度。办公室积极配合监管部推行实施细则，参与考核，落实制度，建立了长效的激励机制，提高了员工的工作积极性。回顾一年来的工作，虽然取得一些成绩，但也还存在一些问题，概况起来主要有以下几点： 1、人员变动大，人员素质参差不齐，影响了办事效率和工作质量。 2、工作标准还不是很高，工作经验不足，个别事情处理的不太恰当，影响了其他工作。 2013年努力纠正工作中存在的缺点、错误，克服一切问题，在转变工作作风，提高工作效率和质量上下功夫，紧紧围绕公司的总体目标、发展规划，围绕办公室的职责范围，积极办好每一件事、做好每一项工作。我想信：在董事长、总经理的正确领导下，在同志们的共同努力下，公司的发展就象“芝麻开花一样”，一定会节节高、步步赢，一定会实现我们的发展目标。

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