民政是民生之政。良好的政风行风一直是烟草人的第一追求。对烟草商业系统来说，民主评议政风行风工作不只是一项利国利民的“民心工程”，同时还是一项优化发展环境的社会形象工程。2007年是全省烟草商业系统参加民主评议政风行风工作的第一年，随着民主评议政风行风工作的深入开展以及对行评结果的运用，此项工作已深入人心。
通过民主评议政风行风，可以对照查找行业在执法、服务、管理等方面的问题，虚心接受人民群众的监督，充分调动各方面的积极性，赢得各方面的关心和支持；还有助于健全和完善制度，改进工作方法，促进工作落实，更好地履行法律赋予的职责。我局（营销部）在县委县政府的正确领导下，在县纠风办的具体指导下，在社会各界人士的关心和支持下，认真扎实开展民主评议政风行风活动，切实履行“以民为本，为民解困，为民服务”工作职责，狠抓宣传和准备工作的落实，深入细致开展动员工作，从思想上提高了对政风行风评议工作的认识，各项工作扎实有效开展，具体汇报如下：
一、全员参与，推进行风评议工作顺利开展
一是组织领导到位。成立了以局长任组长，分管局长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，负责对民主评议政风行风工作的组织领导，形成了“一把手”负总责，分管领导专门抓，其他领导配合抓，各部门具体抓的工作格局。
二是落实实施方案。研究制定了《县烟草专卖局（营销部）民主评议政风行风工作实施方案》，明确了行评工作总体思路和工作要求，对每个阶段要开展的工作、采取的措施、把握的关键环节等作了具体安排。
三是营造氛围。将本单位的职能职责、工作动态、工作信息及时上报、下发，确保行评工作整体推进。开展争创“党员先锋示范岗”活动，营造了良好的评议氛围；开通“评议热线”电话和“投诉电话”，指定专人负责，向社会公开承诺接受监督，受理群众举报、投诉。
五是工作落实到位。结合工作职能和工作实际，将需要评议的内容分解到各单位部门，规定了完成工作的时限和标准，制定了监督检查的方法和措施。
六是责任落实到位。建立了纠风目标责任制，明确责任追究，同时建立了奖惩机制，将行风评议与全体职工年终考核、评先评优工作挂钩。
二、建章立制，扎实开展行风评议各项工作
一是注重加强制度建设。根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例，组织梳理各项规章制度，强化规范管理；建立诚信公示制度、诚信记录制度和过错责任赔偿等制度；继续深入开展好班子、文明单位标兵、文明行业创建活动，分别制定实施意见、工作要点，加强诚信建设，健全公示制度，完善效能监察，改善办公条件，推进电子政务；建立员工廉洁从业档案，分层管理，动态管理，详细真实地记录员工的廉洁从业情况。基层队伍每年必须进行述职述廉，并进行民主测评，测评范围延伸至他们的服务对象，并如实对每人作出鉴定，存入个人廉洁从业档案。还将基层队伍人员参加学习培训情况，遵章守纪情况，工作作风情况，廉洁自律情况等归入个人廉洁从业档案，做到有据可查。
二是突出作风效能建设。切实改变单位作风，提升工作效能；深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，继续抓好惩防体系建设纲要的实施，进一步落实党风廉政建设目标管理责任制，实行“一岗双责”，注重加强教育，积极开展警示教育，倡导廉政文化建设，不定时组织督查，设立举报箱、举报电话，受理社会各界的咨询和投诉。明确具体的指导思想、基本原则、评议内容和评议的方法步骤，提出“行风建设从我做起，客户满意是我们永恒追求”的工作要求，明确强化“两种能力”（窗口服务能力、解决问题能力），加强“三个建设”（机关效能建设、思想作风建设、队伍素质建设），建立“三项机制”（沟通机制、监督机制、问责机制）的工作任务。
三是不断改善便民服务措施。营销中心、专卖科投入资金改造服务场所，配套和完善基础设施和技术设备，实行执业公示制度，公布举报电话，设立举报箱；坚持接待首问责任制，服务人员接待当事人态度和蔼、热情友好，请坐送水，解答当事人咨询耐心细致、全面、准确，认真负责 ；遵守服务礼仪，着装整齐，言谈举止文明礼貌。
三、以“群众满意”为抓手，广泛征求社会各界意见
紧紧抓住群众最直接、最关心、最现实的利益问题，以及影响经济发展和社会稳定的突出问题进行广泛征求意见。
一是由局（营销部）评议工作小组成员深入基层征求对局政风行风建设的意见和建议，各部门也征求职工的意见。
二是通过召开专题座谈会、发放征求意见书以及设立评议意见箱、举报电话等形式，直接与群众对话，广泛征求意见和建议。
三是局（营销部）行评办通过电子信箱、来信来访、明查暗访、征求意见表等形式收集各部门政风行风存在的突出问题，并向其发出问题整改建议书。
在广泛征求意见的基础上，我局（营销部）党支部还多次召开专题会议进行自查，班子成员开展了批评与自我批评，不仅主动就自身存在的问题进行揭短，而且勇于指出班子成员工作中存在问题和不足。全局干部也主动结合自身工作实际，敢于把自己摆进去，实事求是地查找问题和不足，认真客观分析根源，寻找解决办法。
四、以“落实整改”为目的，不断提升工作水平
为使评议工作取得实效，我局（营销部）注重抓好整改工作落实。
一是找准问题，制定整改措施。根据评议代表提出的意见及建议结合单位内部开展的自查自纠工作，我们认真查找出在政风行风建设方面存在主要问题，并针对存在问题制定了切实可行整改措施，
二是明确任务，加快工作节奏。要求各部门对局（营销部）行评办梳理出来的意见建议做出书面答复，对相关问题进行解释说明，对存在问题提出整改措施、落实整改责任，确保整改工作取得实效。基层队伍工作效率有了显著提高，做到今天的事今天做，及时为服务对象排忧解难，在工作中体现了“三快”：快反映、快落实、快出成效。
三是工作扎实，整改取得实效。各部门认真履行职责，工作扎实，推动整改工作取得了好的成效：加强队伍建设，提高了队伍整体素质；规范专卖服务人员从业行为，切实提高了专卖服务质量；具有更强的服务意识，能立足本职，服务大局，以优质、便捷的服务赢得服务对象好评。努力发挥维稳作用，为维护全区社会和谐稳定的局面作出了积极贡献。
虽然我局（营销部）民主评议政风行风工作取得了一定成效，但也仍然存在一些问题和不足，主要体现为：一是普法宣传力度有待于进一步加大；二是服务意识、服务质量和整体素质还有待于进一步提高；三是对行业的监管力度还有待于进一步加强。在下一步工作中，我局（营销部）将继续努力，重点抓好以下几项工作：
一是加强法律法规的宣传教育力度。立足实际、面向基层、服务群众，针对不同地域、不同层次、不同对象的实际情况，以打造普法品牌为依托，不断创新普法载体，在创新普法形式上多动脑筋、狠下功夫。通过创新新颖的形式和利用现代科技手段，把普法的单向灌输变为双向互动，切实增强法制宣传教育的社会效果。同时，进一步加强宣传，大力提高法律援助的知晓率，切实提高群众对《烟草专卖法》的认识。
二是进一步加大队伍建设力度。进一步加强班子建设，选好、用好各部门的负责人，大胆地推荐和启用想干事、能干事、能干成事的干部。继续采用多种有效途径加强对整个队伍开展思想道德教育和业务知识更新教育，进一步提高队伍整体素质。
三是进一步建立和完善科学、规范、高效的管理体制。根据不断出现的新情况、新问题，及时地建立和完善规章制度，形成有效的约束、竞争、激励和监督机制。通过领导率先垂范，开展有关活动，加强督促检查、健全监督制约机制，完善工作考核和监督检查制度，发挥好行风监察员的外部监督作用，使落实规章制度变成广大职工的自觉行动，促进制度落实。
四是建立行风建设工作的长效机制。对全行业行风建设工作进行认真总结，把一些好的做法和经验发扬光大，巩固行风评议工作取得的成果；认真做好行风评议“回头看”等工作，积极探索政风行风建设工作的有效机制。
