自全市“阳光晒权”系列评议活动启动以来，市燃气总公司严格按照市委、市政府的安排部署，以开展“阳光晒权”—治理“脑梗阻、中梗阻、肠梗阻”系列评议活动为载体，结合建设“服务型”企业的目标，从抓制度建设着手，自上而下推动，不断开拓创新，积极开展了相关工作，取得了明显成效。现将我公司“阳光晒权”系列评议活动工作总结如下：
一、加强领导、认真部署
为确保“阳光晒权”的实效性，防止图形式、走过场，市燃气总公司党委把开展“阳光晒权”活动列入重要的议事日程，认真研究部署、精心组织实施、扎实推进活动开展。立即成立了以总经理为组长、班子成员为副组长、各部门负责人为成员的“阳光晒权”工作领导小组，制定了《xx市燃气总公司“阳光晒权”——治理脑梗阻、中梗阻、肠梗阻评议活动实施方案》和工作计划，明确工作职责，建立工作机制，加强监督管理，确保活动有序开展。
6月24日，我公司召开专题会议传达学习了6月20日全市“阳光晒权”评议活动启动仪式会议精神，并对相关工作进行了安排部署。深入实际、调查研究，加强对“阳光晒权”系列评议活动工作的督促检查和指导，切实加强了领导，为进一步提高工作效能和服务质量提供了组织保障。
二、明确内容、强化监督
（一）为进一步规范管理，强化责任，提高效率，确保各项工作有序开展，市燃气总公司加大了制度建设和监督力度，建立健全权利运行公开机制，明确了总公司各部门工作职责。制定下发了《市燃气总公司“阳光晒权”——治理“脑梗阻、中梗阻、肠梗阻”评议活动实施方案》，促进“阳光晒权”工作向深度和广度延伸，规范了“阳光晒权”的内容。
（二）面向社会做出服务公开承诺，严格依法办事，认真执行《xx省城市燃气管理条例》等法律法规，按相关规定收取安装费。严格党务公开、政务公开，大力推进办事程序公开，按规定向社会公开服务项目、收费标准、收费依据、办事程序和服务承诺等内容，严格实行首问责任制和限期办理制，明确办事时限、质量和纪律，向燃气用户公开办事程序和办事结果。改进工作作风，积极、热情、周到服务，把问题解决与否、用户满意与否作为衡量工作的重要标准，做到对燃气用户反映的问题不推诿、不敷衍。自觉遵守《廉洁自律规定》，不刁难用户、不做气霸、不以气谋私，不接受用户请吃和送礼，接受全社会广泛监督。
（三）制定《xx市燃气总公司“阳光晒权”——治理脑梗阻、中梗阻、肠梗阻评议活动工作规范》，明确了“阳光晒权”活动内容及要求，收费标准及执行依据，服务流程标准及行为规范，建立完善“阳光晒权”活动长效机制，切实提高“阳光晒权”工作水平。
三、增强服务、转变作风
（一）根据企务信息网上公开的新要求，我公司安排网络管理员负责“凉都?xx”门户网站市长信箱中网民留言及咨询、投诉进行拟办、交办，并及时对承办科室进行督办，加强信息跟踪协调。同时，进一步完善了公司门户网站的内容，定期维护更新公司网页新闻、法律规章、安全用气常识，强化了网站的表现形式，提升了网站的实际应用能力，为广大燃气用户了解燃气信息和办事程序提供了便捷的渠道和服务。并充分利用公司内部局域网、宣传栏等广泛宣传“阳光晒权”系列评议活动的先进经验和做法，营造了权利运行公开、透明的良好氛围。
（二）针对长期以来智能表用户用气及气表工作情况仅靠微机购气系统进行分析，难以做到及时发现问题以及室内普表和集中表箱用户以往换表中出现的困难情况，市燃气总公司煤气管理所专门组建了室内安全检查班组，将智能表检查列入常态化工作，逐户进行登记、检查，发现安全隐患及时落实整改，对发现的问题及时做出相应处理。对室内智能表死表进行维修、更换，至今已更换死表400余块，为公司挽回直接经济损失20万余元。同时，该班组入户进行安全检查时，向广大燃气用户发放《xx省燃气安全管理条例》、《燃气安全用户手册》等法律法规、安全知识资料，为用户宣传和解答燃气使用常识、燃气安全疑难问题，增强了广大用户的燃气安全观念。
（三）9月18日，为进一步提高为民服务质量，增强市民对有关供用气政策措施的了解，总公司党委书记、副总经理任清携煤气所党支部书记杨春华、煤气所所长王万力走进xx人民广播电台新闻综合频率特别节目《“阳光晒权”—“治理脑梗阻、中梗阻、肠梗阻”系列评议活动》直播间，就今年我公司行风建设和优质服务如何开展，煤气客户关注的热点、焦点等问题用电波与燃气客户对话交流、释疑解惑、沟通感情。并就网上征集到的网友提出的关于我公司在冬季供气、气源瓶颈、收费标准、燃气故障报修、燃气服务质量、燃气管网建设等相关问题和工作意见建议分别作了解答。与市民进行了良好的交流沟通，拉近了公司与市民间的距离。
（四）认真对照市政府在全市“阳光晒权”评议活动上向社会公开承诺完成的“二十件民生实事”、“十大工程”等事项，以及市政府工作报告中安排的事项，积极采取有效措施，加快项目建设进度，确保承诺事项按时顺利完成。每月按时报送“二十件民生实事”中涉及我公司的项目进展情况、存在问题及工作建议等，提出下一步工作措施，抓好落实，确保项目建设顺利实施。
（五）全力推进市中心城区集中供热（一期）工程建设。
根据市政府的安排，市燃气总公司作为项目业主，负责市中心城区集中供热项目，该工程被列为今年市委、市政府的“二十件民生实事”之一。市中心城区集中供热（一期）工程从2012年10月开工至今已累计完成投资24738万元，2013年计划投资30000万元，现已完成投资21073万元，占年度投资计划的70%。其中管网供热工程：市中心城区集中供热工程主干管网已敷设14.52公里，完成投资14200万元；室内供热设施已安装26万平方米，完成投资1880万元，目前正在设计施工的约有117万平方米。过渡热源厂建设：过渡热源厂锅炉、脱硫系统、水泵、水处理等主要设备、土建及安装工程已于2012年完成招投标工作。目前，锅炉等主要设备已进场安装，计划在11月15日完成设备安装，完成投资8658万元。根据工作安排，热力管网在10月底开始冲洗、严密性试验等调试，过渡热源厂力争在11月16日开始调试试运行，11月25日实现正式供热。
（六）加大老、旧管网等煤气设施安全技术改造工作，保障安全供气。针对近几年来市中心区部分老旧管网运行中出现较严重腐蚀、老化、堵塞的突出问题和老旧主管网未设控制阀门遗留问题，结合“阳光晒权”活动，立即制定改造方案和生产工作计划加以落实。
1．着力改造铁路、水矿集团、黄土坡等老片区水堵、萘堵、老化锈蚀严重的庭院管网。截止9月底，一是改管换管48栋楼3956米，大修调压器170台，小型检修调压器53台、管道疏通96次、阀门维护加油14台次；二是维修维护室内燃气设施及燃具4940次，更换燃气表1989块，换表箱288户，承诺服务率100%；三是气柜正常巡检177次，抽排水1882次，巡检Dn600、Dn400进气管81次，高位水池检查61次，处理电器及设备故障12次，大修加压机1台次，更换各种阀门12个。及时排除供气管网、煤气设施故障，为正常供气提供了保障。
2．加强施工管理，实行工程监理制，规范工程管理，进一步明确施工各个环节的责任与权力，完善质量监督体系，强化了工程质量控制。做到安全施工、文明施工，进一步完善施工标志、标牌，做到主干道路封闭施工，确保道路畅通。
3．储配站定期对运行设备进行维护保养，疏通排水、排洪沟道和消防通道，确保站区在雨季安全运行。
4．坚持人民路、钟山大道和凉都大道三条主干线徒步巡查。管线所每天安排3名同志沿三条主干线对煤气主管道及设施徒步巡查、监测，切实做到主干线每周巡查一遍。前三季度，共发现漏气点5次，得到了及时处理，有效的避免了安全事故的发生，为公司及时处理赢得了充分的时间。目前，公司还打算增加巡线力量，进一步加强铸铁管线的巡查、监控力度。
5．树立安全就是效益，安全就是责任的意识。为使广大职工正确认识到安全与发展的关系，在工作中，各部门强化安全意识，特别是煤气所在换表过程中，一定要严格检漏程序，不得使用明火查漏，对用户报修的漏气故障，在最短时间内给予解决，做到安全可靠，对于维修的热水器、灶具、智能表等在维修后都必须严格检漏工序，做到维修有记录，安装有回执，落实谁维修谁负责的安全责任制。把安全责任落实到个人，确保了安全生产无责任事故。
（七）利用邮政网络平台，逐步实现邮政代收气费
随着公司管线建设的延长，煤气用户不断增加，目前，已建设开通的用户逾8万余户，相应的收费任务较以前繁重，为了方便广大煤气用户，有效利用xx邮政的现有丰富的网络平台，我公司委托邮政代收气费。本着节约收费成本的原则，经过与邮政的几轮协商谈判，最终就收费网点数量、第三方收费存款账户、结算方式、对账方式、发票管理、代收服务费等重要问题达成一致意见， 2013年6月6日，总公司与xx邮政成功签订了《代收费协议》，待xx邮政代收软件开发成功后便可进入代收气费实施阶段。
四、存在的问题及原因
（一）气源问题
气源是制约公司发展的最根本关键问题，直接关系到用户发展，特别是公建用户的发展。由于气源紧缺，导致公司大量的商业、办公采暖、医院、学校等大型用户被迫放弃，严重影响着公司的发展。目前，公司正在研究红桥、水城经济开发区等新区的天然气引进工作。
（二）市中心城区主管网堵塞严重
从2013年初供气和运行中的问题来看，人民路、黄土坡、钟山大街、凤凰新区管堵较为突出，原因是安装时间较早、管网布局口径较小，现在要彻底改变这种局面是相当困难的，一是投资较大，公司拟安排逐年改造。二是水钢供应市中心城区民用煤气质量、杂质严重超标，易沉积在管网内部，形成管堵。年初，公司与水钢谈判把煤气质量与气价进行挂钩扣减。
（三）融资工作面临的问题，一是今年以来，项目建设尤其是集中供热项目的全面开工，受金融规模限制，融资难度加大，公司面临较大的建设资金压力。二是受公司资产规模限制贷款担保抵押资产不足。
五、下一步工作打算
（一）深入学习党的十八大精神，继续推进“学党章”活动，推动公司作风建设、环境建设，加快建设项目落实、落地工作。着力推进首问首办负责制、按时办结制、服务承诺制等服务工作，创造公司服务新形象。
（二）加强与中国石油股份有限公司西南管道分公司的合作对接，经我公司与六枝特区国贸燃气有限公司协商，两家公司拟共用位于六枝特区落别乡的中缅管道38#阀室。该阀室已由六枝特区国贸燃气有限公司取得，日供气量15万立方米，年供气量5000万立方米，是距离xx市中心城区最近的接管点，直线距离约87公里。下一步，积极向西南管道分公司申请同意我公司与六枝特区国贸燃气有限公司合作接管，自行建设支线管道，并建议进口工作压力调高至6.2MPa，同时申请天然气气源指标增量至100万立方米/日，年供气量达3亿立方米。
（三）增加融资渠道
1．继续、积极做好融资工作，保证项目建设顺利进行。
2．大力做好全面资金计划和调度工作。
（四）继续做好续建项目建设工作
一是公司将与康乐北路扩建工程同步配套敷设燃气主管网。二是同步实施红桥新区燃气管网工程。
（五）加快市中心城区集中供热工程建设
1. 努力协调各方，攻坚克难，争取在2013年11月底完成过渡热源厂建设并投入使用，力争完成市中心城区约150万平米的供热任务。
2. 抓好供热运行管理工作，抓紧时间出台《xx市供热用热管理办法》、《xx市供热工程建设费管理办法》、《xx市供热收费办法》等相关制度文件。
今后，市燃气总公司将以“阳光晒权”系列评议活动为契机，进一步转变工作作风，严格执行工作纪律，始终以“安全供气让政府放心、优质服务为人民满意”为宗旨，竭力为广大煤气用户提供优质的服务，把维护和保障全市煤气用户的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，全力打造服务品牌，增强服务意识，提高工作效能，自觉接受监督，推动各项工作开展，为我市科学发展、后发赶超、同步小康营造良好发展环境。
