2013年卫生局阳光晒权评议活动工作总结

　　2013年全市“阳光晒权”评议活动启动以来，按照市委、市政府关于2013年“阳光晒权”评议活动的安排部署，在市“阳光晒权”系列评议活动领导小组办公室的正确指导下，我局积极开展工作，努力实现转作风、提效能、晒权力、强服务的目标，工作取得了明显成效。
　　一、主要做法
　　（一）加强领导，精心组织，确保工作落实到位
　　市卫生局高度重视“阳光晒权”系列评议活动，多次召开局全体干部职工大会全文传达学习《市委、市政府“阳光晒权” 系列评议活动实施方案》。成立了局长张新芝同志任组长、直属机关党委书记许松同志任副组长、局属各医疗卫生单位负责人及局各科室负责人为成员的工作领导小组，明确1名同志作为评议活动的联络员，形成主要领导亲自抓、亲自管，牵头领导具体负责、具体调度、层层落实责任的工作机制，做到职责明确、责任到人、工作到位，切实推进“阳光晒权”评议活动顺利开展。
　　（二）制定方案，细化责任，推进工作有序开展
　　根据市委、市政府“阳光晒权” 系列评议活动实施方案，结合卫生部门实际，制定了《市卫生局“阳光晒权” 系列评议活动实施方案》，明确了评议活动的对象、内容、方法、步骤和要求，严格按照方案组织实施评议活动。同时，制定了市卫生局“阳光晒权”系列评议活动任务分解责任表，对评议活动各项任务进行细化分解，将责任具体落实到位，由局“阳光晒权” 系列评议工作领导小组定期对任务完成情况进行指导检查，有序推进评议活动的开展。
　　（三）全面统筹，落实措施，协调推进评议活动各项工作顺利开展
　　一是进行公开承诺。通过网络、政风行风热线、政务公开栏等渠道向社会进行了公开承诺，接受群众监督。7月24日，市卫生局主要领导及领导班子成员到市广播电台，通过政风行风热线节目，围绕市委、市政府中心工作和评议内容的要求，结合市卫生局的工作职能、履职要求、作风建设情况、优质服务情况及工作开展情况等向社会作了详细介绍和
　　公开承诺。7月1日，局机关医政科科长到市电视台，通过录播《百姓直通车》栏目，重点围绕履行职责、依法办事、政务公开、工作作风、服务质量、廉洁自律等进行承诺。通过公开承诺切实解决多头审批、推诿扯皮、效率低下，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“吃拿卡要”等问题。二是接受评议。组织35名服务对象对市卫生局“阳光晒权”评议活动进行测评打分。通过测评及时了解工作中存在的问题和不足，进一步改进工作作风，提高办事效率。三是征求意见建议。一方面，在市“阳光晒权”评议工作领导小组组织下，通过政府门户网站设置的意见征集专栏、各媒体热线、纠风效能投诉平台等多种渠道，广泛征求社会各界的意见和建议，受理投诉举报。另一方面，我局向市直各有关单位、局属各单位发放征求意见函，征求我局领导班子及各科室在履行职能、工作作风、服务质量和效率、廉洁自律等方面的意见及建议。目前，征集到服务质量和工作效率的意见建议1条、履行职能工作的意见建议1条。四是完善措施，加强执行力，对存在的问题进行对照整改。根据向社会各界征求到的意见建议和市“阳光晒权”系列评议活动领导小组办公室明查暗访发现的问题，我局进行认真剖析，并采取一系列措施进行整改。第一，严格执行《市卫生局改进工作作风密切联系群众十项规定》和首问首办责任制等相关制度，切实转变作风、服务发展、服务基层、服务群众。同时，制定了《市卫生局文明用语》，规定了在工作中使用基本文明用语、办事接待用语、电话用语、会议或其它事务通知需要使用的用语等4个方面的23条文明用语，禁止使用5条服务禁语，做到态度热情、服务到位。第二，加大业务培训力度，提高办事效率。明确各科室负责人对本科室人员每周至少进行一次业务工作的培训，做好传帮带，提高工作人员的业务工作水平。同时，理顺各科室的岗位职责、审批事项、收费项目、收费标准、收费依据、办事程序和服务承诺，并制成公示栏挂在办公室墙上和形成文字资料放在档案盒内，做到高效、快捷的服务办事人员。五是多渠道进行公开晒权。通过xx广播电台、xx市政务网站、市卫生局门户网站、市卫生局政务公开栏等渠道，向社会各界和广大群众报告工作举措、完成进度、工作成效、作风状况、行政审批事项等，就广大人民群众关注的热点问题和投诉反映的问题进行解决或说明，接受社会各界和群众的监督。
　　二、取得的主要成效
　　按照市委、市政府关于2013年“阳光晒权”评议活动的安排部署，我局在转变作风、提高效能、强化服务等方面工作取得了一定的成效，进一步推动了各项卫生工作。一是工作作风进一步转变。通过严格执行《市卫生局改进工作作风密切联系群众十项规定》、《市卫生局干部职工管理办法》、首问首办责任制等规定，进一步治理了干部职工“慵、懒、散、慢、奢”及各种不正之风。目前，局全体干部职工严格遵守各项规章制度，形成了全体职工积极主动工作的良好氛围。二是工作效能进一步提高。通过科室负责人对科室工作人员每周一次的业务培训，使科室工作人员的业务水平不断提高。同时，各科室的岗位职责、办事流程已制成政务公开栏和档案资料放于办公室内，使科室工作人员进一步熟悉业务知识，进一步提高了工作效能。三是服务水平进一步提高。严格执行《市卫生局文明用语》和《市卫生局机关工作管理办法》等相关规定，进一步杜绝执法不公、违法行政、野蛮执法、随意执法和不作为、乱作为问题；杜绝乱检查、乱收费、乱罚款等问题；进一步杜绝故意刁难、作风懒散、生冷硬横、推诿扯皮等现象，及时、认真解决群众合法诉求。目前，市卫生局全体干部职工在工作中能够做到文明礼貌、热情周到、快捷高效，进一步提高了服务群众的水平，形成了全单位扎实工作，全心全意服务群众的工作格局。
　　三、存在的主要问题及原因
　　在全市“阳光晒权”系列评议活动的强力推动下，我局各项工作取得了明显成效，但在工作持续推进中仍然存在一些问题和不足。一是公开晒权的力度不够。虽然通过网络、政风行风热线等渠道公开履职情况、工作作风、工作措施等方面的情况，但公开渠道单一，形式不够丰富，人民群众知晓率仍然不高。客观分析，由于我局工作繁多且日益增加，办公经费紧张，无力通过媒体、报纸等渠道公布单位工作情况，加上工作中与文体广电部门和报社部门联系较少，导致单位公开晒权的渠道、形式过于单一，从而影响了活动开展的效果。二是个别科室人员业务水平有待提高。存在个别科室工作人员对本科室工作职责、办事流程等业务不熟悉的情况。近几年来卫生工作涉及面越来越广、内容越来越多，但我局卫生行政编制和人员严重不足，现有人员在应对各项公共卫生工作以及繁重的医改目标任务时显得力不从心，这就需要从局属各医疗卫生单位借用人员到局机关各科室工作，由于借用人员都是暂时帮忙工作，人员流动性大，随之就出现了新借用到科室的工作人员短期内对业务不熟悉的情况，影响了工作效能。三是个别科室对“阳光晒权”评议活动重视不够、认识不足。个别科室由于日常工作过于繁重，常年出差在外，未能与全局共同学习“阳光晒权”评议活动实施方案，存在对“阳光晒权”评议活动重要性的认识不够，重视程度不够的现象。另外，由于工作任务重、压力大，在工作中难免出现情绪波动，在服务群众时存在不够热情周到的现象。
　　四、下一步工作打算
　　下一步，我们将继续按照市委、市政府的部署和安排，以“阳光晒权”评议活动为契机，继续推进局机关转作风、提效能、晒权力、强服务。一是加大公开晒权和宣传发动的力度。主动加大与媒体、报社等部门的联系，充分运用广播、电视、报纸、网站等新闻媒体，丰富公开的形式与内容。二是加大信息的报送力度。按照规定定期报送信息，提高信息的报送质量，主要报送评议活动中一些好的经验和做法。三是进一步提高认识，加强重视。召开专题会议对“阳光晒权”评议活动实施方案进行再学习、再安排，统一思想、提高认识，加大重视程度，加大工作力度，持续推进“阳光晒权”评议活动。

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