篇一：形容服务重要的句子
篇一：关于公交服务的好词好句
1.以
“树窗口形象、创线路”为载体，以规范管理和弘扬雷锋精神为抓手，车队视服务质量
为生命，以社会认可、乘客满意为宗旨，努力提高员工的服务意识和综合素质。
2.“乘客永远是对
的，我们永远有不足”的服务理念
3.“没有不对的乘
客，只有不周到的”的服务理念
4.创一流服务，当
旗帜先锋
5.“四不、五有声”
的服务方针：“四不”即不让乘客坐过站，不让乘客上错车，不与乘客耍态度，不伤乘客自尊
心；“五有声”即乘客上车有迎声，询问有答声，下车有送声，服务不周到有对不起声，需要
乘客帮助配合时有诚恳的感谢声。
6.从思想上根本转
变了“要我服务”到“我要服务”的思想观念
7.“公交优先我必
优秀”服务理念
8.“乘客的需求就
是公交人的追求”服务理念
9.优质服务工作方
针总结为“看、听、说、帮、释、容”：一看，就是观察乘客的行为举止，用不同的方法分别
对待。二听，就是多听取乘客的意见和建议，结合实际作出改进。三说，就是多用文明用语，
如提示乘客主动让座，注意安全。四帮，就是多做实事，如搀扶行动不便的老弱病残孕上下
车，帮乘客提行李。五释，遇到堵车、车坏、修路改线等突发情况要耐心解释，取得乘客的
谅解。六容，就是要容难容之事，如遇到不讲理乘客刁难时要能包容。
10.“八个一”，即：
一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。
11.没有轰轰烈烈
的丰功伟绩，有的只是数十年的默默无闻与任劳任怨。在公交驾驶员这个平凡而普通的工作
岗位上，xxx的人生充实而闪耀。
12.用力去做，只能达到称职，用心去做，才能达到优秀。
13.我们的服务水
平没有最好，只有更好。
14.线路有终点，服
务无止境。
15.在平凡的岗位
上，一件细小的事情，只要有真心，只要心里装着乘客，就会使公交服务工作做到位，就能
为树立公交的文明服务形象作
