1、 目的:
??????? 建立质量安全事故与不良事件报告控制程序,规范公司质量安全事故处理流程,有效控制质量风险,最大限度减少事故发生率,对发现的问题及时采取措施,防止此类问题的再次发生。
??????? 2、适用范围:
??????? 本程序文件适用于对产品质量安全事故的所有出现方式处理报告。
??????? 3 、权责:
??????? 3.1产品质量安全事故第一发现者:发现事故立即采取报告及补救措施,并详细记录事故情况。
??????? 3.2事故发生部门主管:立即组织相关人员对产品事故的现场进行处理,防止事故蔓延,并调查事故发生原因,提出采取的补救措施。
??????? 3.3品管部主管:组织相关部门主管展开事故调查,并汇总意见,提出采取的补救措施,报送总经理。发生重大质理事故时,到现场参与抢救,对事故的处理结果进行确认。
??????? 3.4 业务部:质量问题的收集及客户意见的反馈,内外部相关方协调与沟通。
??????? 3.5 生产部:按照产品规格、货期生产加工,相关工艺及质量事故处置、改进活动。
??????? 3.6 工程部:产品规格、标准制定,协助工艺改进及质量异常判定。
??????? 3.7 总经理:负责质理事故最终决策,发生重大质理事故时,到现场指挥抢险。
??????? 3.8 执行部门经理:组织实施事故处理。
??????? 3.9 现场品管员:对处理过程进行监督、检查。
??????? 4 、定义
??????? 4.1 质量安全事故:产品不能满足预期或规定的用途,存在潜在的质量隐患可能会造成经济损失或人员伤亡及其他损失的意外情况。
??????? 4.2 产品质量安全事故的定义与划分:
??????? 4.2.1 一般质量事故:
??????? (1)产品在交付后使用期内由于质量问题在一年内累计退货、换货数量达本批号产品的50%以下者;
??????? (2)产品流通前发生混淆、异物混入或其它质量问题;
??????? (3)产品生产中因质量问题,造成成品整批返工者;
??????? (4)一般质量事故应由品管部按月上报总经理;
??????? 4.2. 2 重大质量事故:
??????? (1)产品生产中因质量问题造成成品整批报废者;
??????? (2)产品在交付使用期内由于质量问题造成客户整批退货者;
??????? (3)已出货的产品发现混淆、严重异物混入或其它质量问题;
??????? (4)因质量问题造成产品退货索赔影响恶劣;
??????? (5)由于质量事故造成人员伤亡
??????? 5、内容:
??????? 5.1 处理质量安全事故的原则
??????? 5.1.1 任何时候都应坚持预防第一,尽量避免产品事故的发生。
??????? 5.1.2重大产品事故立即由品管部向产品监督管理部门和客户报告。
??????? 5.1.3事故发生后必须做到以下几点:
??????? 5.1.3.1事故原因应调查清楚,并有文字记录;
??????? 5.1.3.2事故应得到妥善处理,并有文字记录;
??????? 5.2.3.4检查和回顾,完善防范措施。
??????? 5.2质量安全事故报告程序内容:
??????? 5.2.1 质量事故调查报告及处置
??????? 5.2.1.1产品事故发生后,事故第一发现人立即通报部门主管及品管部相关人员,协同进行现场调查确认。由当事部门在《产品事故调查处理报告》上如实记录事故情况并签名,当事部门主管及经理签名确认后,报送品管部,该行动应在事故发生后6小时内完成。
??????? 5.2.1.2品管部主管到现场作事故再确认后,立即召集相关部门成员组成质量事故调查小组,对质量事故展开调查取证。立即采取补救措施,防止事故蔓延扩大,并在《产品事故调查处理报告》上填写事故性质;若不能或不知道采取何种补救方法,应立即向主管部门请示,按下达的指令处理。该行动应在事故发生后12小时内完成,。
??????? 5.2.1.3品管部主管组织相关部门经理展开事故调查,并审批记录,复检同批留样,通常还因考虑以下方面:
??????? 1) 人员因素:如培训状况、业务水平、操作技能、身体状况、其它;
??????? 2) 设备因素:如运行状况、记录、模具与安装、其它;
??????? 3) 物料因素:如品种、数量、规格、批号的准确性、原料、半成品的检验情况、物料供应量的产品审核、其它;
??????? 4)环境因素:如温度、湿度、空气洁净度、清场及清洁情况;
??????? 5)工艺因素:如SOP的正确性、工艺规程的正确与可行性、工艺布局合理性;
??????? 6) 若为处部产品事故,在进行上述考查时还应调查以下方面:运输情况、销售方的贮存情况;
??????? 7)关键服务项目的中断如水、电力、员工;
??????? 8)不可抗力事件,例如洪水,火灾和自然灾害:
??????? 9)恶意污染或蓄意破坏。
??????? 5.2.1.4 发生重大质量事故时,公司领导及主管部门负责人应亲临现场处理并立即报告客户。
??????? 5.2.1.5 对质量安全事故应做好调查、取证工作,并评估事态的严重程度及危害性
??????? (1)调查内容:品名、规格、批号、事故发生时间、第一发现者姓名、事故类型、性质、采取的补救措施、事故原因、损失评估、现场检查情况等。
??????? 5.2.1.6品管部会同有关部门对事故的性质、类型进行技术鉴定,做出结论
质量安全事故通报管理程序
上一篇:安全生产标准化绩效评定管理规定
下一篇:安全标准化检查绩效考核制度
最新推荐
- 1纪检监察干部研讨发言提纲范文3篇
- 2农民个人入党申请书500字4篇
- 3庆祝六一儿童节演讲稿400字10篇
- 4小学生校园生活主题演讲稿6篇
- 5永远吹冲锋号心得体会范文汇总6篇
- 6观看《师者如是》心得体会200字6篇
- 7东萌培训和入职心得体验感悟3篇
- 8庆祝六一儿童节班会活动总结篇4篇
- 9延安红色教育培训心得体会7篇
- 10学校暑假实践活动开展情况总结3篇
- 11防溺水安全教育主题演讲稿9篇
- 12师德教育心得体会范文汇总14篇
- 132024年6月份保育工作计划3篇
- 14民法典主题活动总结精短5篇
- 15新学期保育工作计划模板范文6篇
- 16小企业会计实习实训个人总结4篇
- 172024年师德师风演讲稿范文优推6篇
- 18安全工作自查整改报告范文篇4篇
- 19党支部班子成员主要问题清单6篇
- 20小学年度体卫艺工作计划3篇
- 212024师德师风学习心得800字范文合集5篇
- 22教师教学课程改革工作总结优秀范文4篇
- 23父亲节感恩主题演讲稿锦集5篇
- 24法律明白人主要事迹材料3篇
- 25管理人员个人工作计划范文合集4篇
- 26珍惜时间把握今天国旗下讲话篇4篇
- 27最新学习两个确立两个维护的重大意义党课讲稿5篇
- 28小学数学工作室个人心得体会4篇
猜你喜欢
- 1内控工作总结及2020年工作思路
- 2雨水及事故水提升泵站施工现场临时用电应急预案
- 3硫化氢气体中毒应急救援预案
- 4生产企业现场领导直接决策权和指挥权制度
- 5皮带队事故责任追究制度
- 6专职安全生产管理人员安全职责
- 72021最新互联网意向合作协议范本
- 8车站易燃、易爆、危险物品管理制度
- 9厂区电缆沟火灾应急预案
- 10合格供方评定控制规定
- 11某养路工区秋冬季防风防火防雪应急预案
- 12矿井通风机停电停风事故专项应急预案
- 13爆破器材储存、保管、领退、发放的有关规定
- 14安全生产经费提取和保障制度
- 15监控系统瓦斯超限报警的处理程序
- 16尾矿车间主任安全生产职责
- 17重大隐患挂牌督办制度
- 18洗煤厂班长安全生产责任制
- 19安全防护、临时设施费与准用证管理制度
- 20煤矿井下粉尘防治规范
- 21井下绞车信号工安全生产责任制
- 22掘进工作面安全质量标准化考核办法
- 23职业病危害事故应急处理预案
- 242021最新房屋抵押借条范本