情商与影响力
我们首先举一个例子，在一个玻璃杯里放一只跳蚤，盖上玻璃板，去判断这只跳蚤会干些什么？它会一直不停的跳。现在我们分析它会不会坚定不移的一直跳下去，直到生命停止。回答是不会的。因为，学习力＝生命力＝适应力＝竞争力，习惯动作＝行为习惯和思维习惯，一个动作重复的次数多了，就成为行为习惯了。改变习惯要加外力，我们今天的培训是给思维加外力建立一个好习惯，破坏一个坏习惯。为卓越缔造一个好的习惯。教育是最好的投资，培训是最好的福利，知识是最好的礼物。获得培训以后，人的能力会变、心态会变，它会造福自己，也会造福别人，造福家人。知识是好礼物，环境改变生活，知识改变命运，人有知识以后思想就变了，主要是思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。人因思而变，思想变了，人就变了，思想没变，人就没变。我给“领导”的定义就是：把自己的思想装在别人的头脑里。在这个世界上有两件事情最难做到就是：把你的思想装在别人的头脑里；把别人的钱装到自己的兜里。所以关键是转变思想，思维模式的转变是最根本的转变，培训就是转变思维，思想变了就会有行动发生。养成一个习惯获得一个性格，养成一个性格获得一个习惯。
今天我们就讲一下EQ的思想，用情商来缔造领导力。什么是情商？就是管理情趣的能力，用情商缔造一个人的领导力。如何用情商来缔造领导力？领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上采用自己的领导行为，去影响下属的情绪，影响别人的情绪，这个人为了获得好情绪，他会追随你，为了避免不好情绪，他也会追随你，你得让他产生追随行为，他就是追随者，你有追随者那么你就是领导。这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。什么是领导力呢？就是吸引别人跟你来的能力。领导的行为主要有两种权力：岗位权利和个人权力。岗位权利又分奖励和惩罚两种权利。一个人的领导力是怎么缔造出来的，先要有个人领导力。要想领导别人，首先领导自己，当你拥有个人领导力以后，你就会领导几个人或者是一个团队，这就是领导力。如果你能够领导多个团队以后，你就拥有组织领导力，这是一个不断提升的过程。然后我们还要用EQ缔造个人领导力，人的情绪有数百种，人与人之间的关系是天平关系，团队成员之间必须互相赏识。我们努力做到让人羡慕，但这种羡慕不能过度。当别人羡慕你的时候不要高兴，当别人嫉妒你的时候对他表示同情。我们努力在走一条路线，就是由羡慕而亲近，由亲近而学习，由学习而超越。一个人通过培训提升三个商数：智商，情商，逆境商（IQ，EQ，AQ）。智商的内涵有内部的智力和外部的智力；逆境商由以下因素构成：信念，也就是信仰，人有信仰以后，自信心增强，意志力增强，乐观性增强，耐挫的能力增强。情商的第一个要素就是乐群，乐意和人打交道。一个人择业的标准主要有兴趣、能力、回报。兴趣是第一资源，能力是为兴趣打造的，回报有物质的、精神的，现实的和长远的。如果你正从事满足这三个标准的工作，那么祝贺你，你是幸福的。根据中国职场调查，有70％的人工作郁闷，心情不好，管理能力差，怎么搞和谐、发展？物质在丰富化，心灵在沙漠化，如果不解决心灵沙漠化的问题，哪有和谐，哪有绿洲呢？因此，要把沙漠变绿洲。人人喜欢自由，人人讨厌被管理，因此领导要适度放权，给下属平台。不要忽视别人的梦想，鼓励人们张扬个性，淡化阶级，以人为本，发挥优势胜过克服缺点。兴趣广泛又追求卓越，将一事无成。不能自我约束的人难以成功，不能自律的企业很难成功。一个人的成功20%取决于智商，80%取决于情商。智商高者做事，情商高者做人，做事之前先做人。
用两句话来描述比较优势原理：不在于你多强，在于你比对手强；不在于你多差，在于对手比你更差。学会选择思想，然后用比较优势原理来对照情商，情商就是人与人互动时候情绪的感染力，能调动情绪就能调动一切。人与人互动有语言、信函、行为、眼神、表情，分成两大类就是语言的和非语言的。还有人被语言所伤害，人被语言所推动，人被语言所征服。打开眼界的路径有四条：读万卷书，行万里路，阅人无数，高人点悟。情商的四个情绪就是：要知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，控制自己的情绪，然后你就会妥善的管理自己和管理别人。要想妥善管理四个情绪，必须知道情商的五个能力，即：认识自身情绪的能力，妥善管理情绪的能力，自我激励的能力，认识他人情绪的能力，人际关系的管理能力。简单的说就是认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。圣人曾说：“见贤思齐焉，见不贤内省也”（《伦语.里仁》）。人达到一定的年龄，一定的地位，一定的高度以后，就不再有人批评你，没人指导你，所以必须通过观察别人来反思自己。一个人一生受教育分为三个阶段：中小学生素质教育，大学生知识教育，参加工作以后再培训是能力教育和素质再培训教育。
我们现在把人生的三位做为移情换位的能力，老人、青年人还有儿童。现在我们采用移情换位再加转折的方式判断老人、青年人还有儿童都有什么特点。老人唠叨、恐惧，对他们要欣赏，承认，进行语言交流。年轻人拥有未来，因此要鼓励个性，不要进行打压。孩子们充满好奇心，要满足他们的好奇心。大家都知道换位，换位要到位，到位到当事人（自己，对方，旁人），换位不错位。换位搞错主要有以下四条：能力不足，效率不高，以己度人，热情不当。在这个世界上人人感到自信心不足，如果自己不相信自己，那么别人谁能相信你呢？自信分为能力和非能力的。人的一生有三种状态：高潮、平潮、低潮。能增加你痛苦的人是朋友，能增加你快乐的人够朋友，同时分享痛苦和快乐的人才是真朋友。专注自己的事业，保持一种泰然自若的心态，忘掉自我，保持好情绪。别把自己看太重，就不会失重；别把自己看太高，就不会失落；别把自己看太低，你就不会太低。为什么别人追随你，就一个词“信任”，追随的基础就是信任，因为你值得信任，你的许诺能够兑现，能够取得回报，能够减少别人自卑感，别人就愿意追随你。赞美，赏识，用在领导管理沟通教育上，也包括认可、认同，发现长处。有两种东西比金钱更为人们所需要，那就是赞美和赏识。因为人人有自卑情结，人人需要别人的赏识和承认。人要想精神饱满就给他知识，要想精神愉悦就给他赏识，有知识的目的就是想得到赏识。因此，承认对方的某一个优点，可以让他减少自卑，增加宽容心。EQ提高以后，人的沟通能力增加。沟通的目的，是要赢得别人对你的信任和追随，我们通过沟通来管理别人的情绪。鬼谷子曾说“与智者言依于博；与博者言依于辩；与辩者言依于要；与贵者言依于势；与富者言依于高；与贫者言依于利；与贱者言依于谦；与勇者言依于敢；与愚者言依于锐。”
以上讲的是管理别人的情绪，下面讲一个管理自己的情绪，就是“操之在我”，如果被别人的语言伤害了，那是你自己的思考伤害了你自己，所以不能被语言所伤害。不能“操之在我”则要受制于人。一个情感强度够的人，敢于批评人，敢于降级使用，敢于用能人，敢于让能人靠近自己。如果你是一个负责任的人，以人为本的人，要为人的情感负责，照顾好员工的情绪，让他处于良好的情绪状态，也让家人、朋友处于良好的情绪状态。
