为进一步深入开展创先争优活动，全面推进全市窗口单位和服务行业的党的建设水平，推动服务质量上台阶，按照市委创先争优活动领导小组办公室《关于在XX市窗口单位和服务行业中开展创先争优“四亮四评”活动的实施意见》的要求，XX市交通运输局认真组织开展“四亮四评”（“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“自己评、群众评、领导评、组织评”活动）。
一是高度重视，加强组织领导。为做好此次活动，XX市交通运输局领导高度重视，成立创先争优活动领导小组，领导小组下设办公室在局办公室，由办公室成员负责“四亮四评”活动日常工作。二是提前部署，精心组织。按照开展创先争优活动的总体部署，制定下发了《XX市交通运输局在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动实施方案》，要求全局于2011年1月起认真开展“四亮四评”活动，并突出窗口服务部门的职责和工作特点，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全面提升交运局党委党的建设水平。三是大力宣传，营造氛围。积极加强舆论引导、营造良好氛围，为确保活动取得成效、达到预期目的。我局利用宣传栏、政务网等宣传载体，对创先争优活动进行广泛宣传，并对外公布了举报（投诉）电话及电子邮箱，畅通了办事群众投诉渠道，强化督察考核。
四是按照“四评”要求，客观公正地评价党员工作，引导党员干部认真履职，积极践诺。
1、个人自评。由党员对照“五带头”要求进行自评，重点对履诺情况作出自评，找出差距，明确努力方向。在点评会上全局党员就参加创先争优活动、践行承诺、执行政策、服务群众、廉洁自律等情况进行发言。
2、民主测评。召开创先争优活动测评会，组织“两代表一委员”、全局党员及部分群众代表听取党支部书记的工作述职，填写民意测评问卷，并按“优秀”、“合格”和“不合格”三个层次对支部及党员履职、践诺情况评定等次，测评结果记入支部和党员干部档案，做为干部选任、评先推优的依据。
3、支部考评。支部对每名党员进行综合考评，根据党员的日常工作表现提出集体考评意见，就一年来在工作上有创新和亮点的，在市级荣获表彰的酌情给予加分，按照不超过总数的30%评定优秀，评出先进个人3名，对满意率低于70%或不满意率高于10%的测评对象，支部书记找其谈话。
4、书记点评。点评围绕每名党员干部执行“带头学习提高”、“带头争创佳绩”、“带头服务群众”、“带头遵纪守法”、“带头弘扬正气”的“五带头”及履行党员承诺情况展开，支部书记对每名党员干部进行了点评，指出大家存在的问题及整改的方向。
五是践行“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”，不断提高为民服务质量和水平。
一是亮流程。各科室要通过标牌、展板和网站公开等方式，将工作流程和办事要件进行公开。
二是亮身份。各级领导干部和党员要把身份在各自工作岗位上亮出来，把党员口号喊出来，把党员职责担起来。通过摆放席卡、台签，佩戴党员标志、胸卡，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开。
三是亮职责。通过展板、册子等，将服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。
四是亮承诺。把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、网站、承诺卡等形式进行公开。
XX市交通运输局党组织和广大党员要紧紧围绕推动科学发展、构建和谐交通、打造路畅人和品牌、加强基层组织建设的总目标，认真践行“让爱随公路延伸”的服务理念，以激发基层党组织和党员争创动力为核心，以“四亮四评”为主要载体，坚持以“服务发展、服务社会、服务和谐”为原则，把“四亮四评”活动与优质文明服务紧密结合，兑现向人民群众作出的承诺，让创先争优在服务窗口展现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在的好处，树立交通运输的良好窗口形象，为实现公司“十二五”发展目标作出应有的贡献。
XX市交通运输局党总支
二○一一年二月十二日
