人社局医保窗口树讲聚促活动情况汇报

在“树讲聚促”大讨论活动中,医保中心窗口结合自身工作实际，以饱满的工作热情和周到的服务,把“树讲聚促”活动落实到每一个工作环节。
一是搞好政策宣传，惠及更多群众。2011年我县执行城镇职工基本医疗保险门诊统筹报销政策后，医保中心窗口把每年的3月份定为门诊统筹报销时间，但至今还有很多参保职工对这一政策不了解。为此，该窗口通过抚宁时报、窗口服务指南等多种方式进行了广泛宣传，让更多的参保职工了解这一政策。今年3月份，办理门诊统筹报销业务的群众逐渐增多，共办理该项业务187笔，同比增长60%。
二是齐心协力工作，应对办理高峰。首钢长白机械有限公司自今年1月份起因欠费暂停报销，3月19日交费后，发生医疗费用的参保职工蜂拥到窗口报销药费，仅19日当天就办理结算业务125笔，创日结算量最高纪录。在窗口工作人员非常紧张的情况下，全体工作人员不辞辛苦，任劳任怨，加班加点，出色地完成了任务，受到参保职工一致好评。长白机械厂离退休办专门送来表扬信,称赞医保中心工作人员急病人之所急，又快又好为民办实事，对工作人员的热情周到服务给予了充分肯定。
三是开通绿色通道，服务弱势群体。为确实解决群众实际困难，医保中心窗口本着“务实、为民、便民”的原则，凡来窗口办理业务的60岁以上老人及残疾人，窗口全部为其开通“绿色通道”，材料齐全无误的予以优先快速办理；对远道而来的办事群众，无论报销金额多少都当场办结，让办事群众切实感受到窗口工作人员的人性化服务。3月份，该窗口就开展“绿色通道”服务12次。

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