习近平总书记在党的群众路线教育实践活动中指出:“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线,关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运,始终依靠人民推动历史前进,才能做到坚如磐石。”作为党委机关和党员干部,要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,真诚倾听群众呼声,真心反映群众愿望,真情关心群众疾苦,多为群众办实事、做好事、解难事,当好群众的“知心人”、“贴心人”、“热心人”,以自身过硬的良好形象,赢得群众的拥护、信赖和支持。
一、要在真心深入基层中当好群众的“贴心人”
历史唯物主义认为,人民群众是人类社会发展的决定性力量。我们只有坚持从群众中来,到群众中去,虚心拜群众为师,向群众学习,始终把群众的冷暖疾苦当作第一信号,忠实践行为民服务宗旨,才能永葆共产党人的本色不改、传统不丢。
一要端正思想认识。毛主席曾指出:“只有做群众的学生才能做群众的先生”。我们不能自恃清高、狂妄自大,要充分认清人民群众才是真正的英雄,群众中蕴含着无穷的智慧,善于与群众共同学习、共同进步、共同提高。坚持把学习“有字之书”和“无字真经”结合起来,以群众的鲜活经验打开自己的思想空间,以群众的生动实践拓宽自己的工作思路,以群众的聪明才智弥补自己的狭隘视野。
二要改进工作作风。多接地气,才能多长睿智；多学官兵,才能加深感情。要切实转变官僚主义、衙门作风,纠正“我讲你做、我说你听”、“两耳不闻窗外事”的错误做法,深入群众中汲取智慧,在谋划工作、制定规划、出台政策时,多征询基层官兵的意见建议,切忌“闭门造车”、不切实际。要结合工作实际,坚持以群众需不需要、认不认可、满不满意、高不高兴作为工作的出发点和落脚点,做到发展问计于官兵、难题问策于官兵,在凝聚官兵智慧力量中提升工作质量,促进部队发展。
三要凝聚群众力量。“众人拾柴火焰高”。一个人的力量毕竟是有限的,只有集中群众的力量,发挥群众的智慧,才能办成大事。要尊重官兵的主体地位,激发官兵的首创精神,既善于从官兵生动的工作实践中总结提炼出带有普遍性指导意义的经验方法,又勇于放下架子让官兵当好自己的参谋助手,最大限度地把蕴藏于官兵群体中的智慧力量挖掘出来,使官兵的创造愿望得到尊重、创造才能得到发挥、创造成果得到推广,让官兵在得到尊重、提升素质、实现价值中,激发大家主动参与部队建设的积极性主动性创造性。
二、要在真诚沟通交流中当好群众的“知心人”
时下,在部队管理中出现“离兵”现象,有的带兵人每天与战士们在一起,却身在兵中不知兵,不知道战士在想什么、做什么、需要什么、有什么困难。久而久之,会造成官与兵的情感距离越来越远,甚至发生事故案件。我们要对这一现象引起高度重视,采取有力举措,在官与兵之间架起一座“连心桥”。要准确掌握情况:出现“离兵”现象的根本原因是不深入基层调查了解战士们的思想、工作、生活情况,出现了“官”与“兵”之间的感情隔阂。“没有调查就没有发言权。”要深入基层摸清情况,就要提高知情功,首先要对自己部属的家庭、工作、生活、身体、思想等情况了如指掌,能不看花名册就能说清下属的基本情况。要经常与部属谈心交心,深入开展群众性谈心活动,做到三两百米散散步、三两句话宽宽心、三两天内回回话,从言语交谈中了解掌握部属的思想反映。要善于观察官兵的一举一动、一颦一笑,通过吃饭看饭量、说话看语速、睡觉看姿态、来信看反应、遇事看表情,判断情绪变化,并对症下药,跟进做好思想工作。要善于广开言路:俗话说:“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病。”时下,有的领导喜欢摆出一副高高在上的样子,听不得任何反对声音,总认为自己永远是对的,部属只要抓好落实就行了。殊不知,这样下去会造成群众不愿说话、不敢说话,我们再也听不到任何声音,与群众无形中隔了一道墙。要真正走进群众,就要躬下身子、放下架子、耐住性子,切实端正对群众的根本态度,让群众能说话、敢说话、说真话,还群众话语权,虚心听取群众的意见,容得下群众的批评,让群众有话愿说、有话能说、有话敢说。尤其要多听听刺耳的话、尖锐的话、难听的话,多听听群众发自内心的肺腑之言,能让群众有表达想法和抒发情感的机会。要讲究方式方法:要想同群众真正打成一片,得到群众的拥护爱戴,就要切忌以命令的口吻、傲慢的态度、凶恶的语气,多引用群众的语言,采用群众乐于接受的表达方式,这样才能“接地气”、“得人心”。要把自己等同于普通战士,坚持与基层官兵同吃、同住、同学习、同训练、同劳动,多听听战士的“呼噜声”、多闻闻战士的“臭脚丫”,在朝夕相处中加深彼此了解,让大家觉得可亲可近可爱,真心为你敞开心扉、打开话匣,这样才能真正走“进”群众。
三、要在真情解难帮困中当好群众的“热心人”
我们不仅要做好密切联系群众的“上篇文章”,更要做好帮助群众解决实际问题的“下篇文章”,不能光说不做,只停留在嘴上、纸上、会上“空转”,关键要落实到行动上,让群众看到实实在在的效果,得到真真正正的实惠。
一是要形成工作合力。对于一些影响部队建设、制约中心工作的问题,党委和机关各部门要进行认真研究,切实把问题形成的前因后果搞清楚,制定相应的对策措施。需要多个部门联合解决的问题,要合理分配任务,指定责任人,明确解决问题的时限,对一时半会解决不了的问题,要向群众说清原因。机关各部门不能相互推诿,要齐心协力迎难而上,并跟踪协调一抓到底,及时给予答复,切不可盲目蛮干或失信于群众。
二是要确保质量效果。要认真分析群众反映的问题哪些是属于当前客观存在的现实问题,哪些是属于官兵普遍关心、涉及切身利益的敏感问题,哪些是属于部队长期存在的倾向性问题,进行分门别类,找准解决问题的突破口。要善于抓住矛盾的主要方面,把方法搞对路,方法对路了解决起来就会事半功倍,方法不对路小问题不但解决不了,还可能会引发新的问题。在解决问题过程中,还要注重上下沟通共同解决,主动邀请群众参与进来,让群众当评委,对效果进行评价,直到群众高兴满意为止。
三是要树立长期意识。对于群众反映的问题,有的不可能立即解决,或者一个突出的困难和问题解决了,还会产生新的矛盾和问题；旧的问题解决了,新的问题又出现了。因此,帮助群众解决实际困难不是一劳永逸的事,不可能一蹴而就,这就要求我们要抓长期、长期抓,抓反复、反复抓,不厌其烦、持之以恒、坚持不懈,把心思和精力集中到为基层官兵服务上,在解决问题中不断增进与基层官兵的感情,在增进感情中进一步解决问题,上下一心推动部队建设向前发展。
