食药监局2012年政务公开工作总结
市政务公开办：
2012年，我局以科学发展观为指导，按照市委、市政府政务公开工作的部署，紧紧围绕食品药品监管中心工作，全面推进政务公开和政务服务体系建设，切实提高政务公开工作的
规范化、制度化水平，为食品药品监管工作营造了良好的政务环境，现将我局2012年政务公开工作情况汇报如下：
一、加强领导、周密部署
局领导班子高度重视政务公开工作，及时调整市局政务公开领导小组，由局主要负责同志任组长，全面负责政务公开工作。指定局办公室负责落实政务公开工作具体事项，确定专
人负责政府信息的报送、发布、日常维护和更新等工作。组织召开专题会议，把政务公开工作与监管业务工作同研究、同部署。年初，印发了《市食品药品监督管理局2012年政务
公开工作要点》，对全市系统政务公开工作作了全面部署。及时更新和维护我局对外公开信息，对拟公开的信息进行保密审查。组织开展了政务信息培训，提高全市系统对政务公
开工作的认识。
二、强化措施、狠抓落实
一是不断深化政务公开和政府信息公开工作。努力形成主动公开、及时公开、准确公开的氛围，按照职责分工落实各项重点领域的信息公开。加快电子政务平台建设，全年共公开
政府信息1281条，在政务公开网站、中国·XX网站和我局政务网站共发布各类信息3000余条。实行“黑名单”公示，将在监管工作中查处的违法产品“黑名单”在网站上予以公示
，引起强烈的社会反响，并先后被《中国医药报》、《新安晚报》和人民网安徽频道报道。做好行政职权目录及运行流程图的更新，并及时发布到政务公开网站。
二是着力推进政务服务体系建设。实现“两集中、两到位”。将所有行政审批项目均进入窗口办理，除现场核查之外，其余环节材料受理、审核、签批、制证、发证环节均在窗口
完成。不断提高办件效率，提升服务水平，今年共办理各类行政审批事项1262件，全部提前或按时办结，相对人满意率100%。将审批项目涉及的表格、验收标准一并在网站公示，
方便相对人浏览、下载。为相对人提供优质服务，进一步简化行政许可项目的申报材料，方便群众办事。今年以来，XX市局审批科两次被政务服务中心评为“红旗窗口”，两名工
作人员被评为“服务之星”。
三是全市首家启用行政审批系统。机关人员可以远程登录政务服务中心行政审批系统浏览、办理许可办件，实现窗口与后方科室的联动。是我市第一家使用《行政审批系统》、实
现审批办件网上传递办理的单位，极大地提高了行政审批办件效率。
四是创新完善行政权力公开透明运行机制。畅通群众诉求表达渠道，今年开通了投诉举报电话12331,受理群众受理咨询。及时出台《食品药品投诉举报处理管理规定》，明确工作
职责，规范工作流程，严格依照受理、登记、交办、办理、反馈等工作流程进行，明确了责任部门和责任人。并实行首问责任制，确保投诉举报案件及时受理和妥善处理。今年共
受理投诉举报109起，全部及时核查处理并反馈。
三、创新思路、效果显著
一是扩大政务公开传播途径。充分利用报纸、电视、广播、车载广告等媒体，多层次、宽领域、全方位、立体化地开展政务公开工作。在广播电台设立“餐饮安全第一线”栏目，
制作专题48期，在XX电视台播出新闻节目60余条，宣传我局监管重要举措，有效提升我局的认知度。同时，将政务公开工作延伸进公交车车厢，组织设计了60块公交宣传展牌，在
105路公交车厢醒目位置发布，对我局工作职责及举报电话等内容进行公示，方便群众查询、投诉。开通短信信息平台，以手机短信的方式向行政相对人和市民发布政务信息，全年
共发送信息4万余条，实现宣传覆盖面和效果最大化。
二是认真组织政务公开政务服务工作集中宣传活动。制作了多块宣传展板，开展了集中宣传日活动，在部分中小学开展了政务公开和食品安全宣传教育活动，举行“食品安全重于
泰山”主题教育等宣传活动。全年共开展食品药品安全进校园、进乡村、进机关、进社区的“四进”宣传活动12次，发放宣传资料15800余册，范围广、声势大，取得良好的社会效
果。9月份，在全市组织了“安全用药月”宣传活动。我局工作开展情况被《中国医药报》和《新安晚报》等国家、省级媒体予以报道。
三是加强工作监督。参与录制《政风行风面对面》专访节目6期,解答市民疑问，接受社会监督。组织家长进校园活动，6月份邀请了30名学生家长代表走进二实小学校食堂，参观学
生午餐的制作程序，监督我局监管工作成效。向社会公示了我局餐饮食品安全量化分级工作的详细内容和进展情况，指导市民看“脸色”用餐。并指定专人进行网民留言和市长热
线回复工作。
四、下一步工作打算
2012年，我局在政务公开方面做了大量的工作，也采取了有力的措施，取得了一定的成效。下一步，我局将重点从四个方面着手，加强政务公开工作：一是进一步完善制度，规范
公开内容，提高公开质量。二是进一步加大公开力度，突出政务公开的重点环节，优化办事服务,细化各项信息公开。三是进一步规范政务公开的行政行为，完善各项公开工作的运
行程序。四是进一步创新政务公开方式方法，确保工作取得实效，认真接受社会媒体监督，推动政务公开工作深入开展。
