为切实加强我所行风建设，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，根据分公司进行2013年行风建设调研的通知要求，我所精心组织，广泛宣传、全面发动，大力开展自查自评，广泛征求意见和建议,认真排查行风建设方面存在的问题，在自查自评阶段中取得一定成效。现将管理所近期行风建设工作总结如下:
一、优化内部软环境，建立行风长效机制
（一）加强领导，做到行风建设层层有人抓、有人管
今年年初，管理所及时调整和充实了行风建设领导小组，各收费站也成立了相应的领导机构和工作班子，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任科室具体抓的工作网络，做到上下联动、齐抓共管，确保了行风建设工作有组织、有领导和健康有序地进行。
（二）强化督查，推动行风建设的深入开展
成立了行风建设督查小组，加强对机关科室和所辖三个收费站工作的督促检查。2012年先后开展了中层管理人员和收费站票证及内勤的测评工作。今年年初，又随机调查了个别司乘人员对管理所所辖收费站的认知调查表。召开座谈会征求各类意见和建议，并按照单位职责及时进行反馈、制定整改措施、认真进行纠正。行风督查组采取听汇报、征求意见、查阅档案等方式对各科室和收费站行风建设进行督查，并在一定范围内进行了公开公示，群众满意率都在97%以上。同时向社会各界公布了行风监督电话，发现问题，及时解决建立起动态督查机制，防止和杜绝了行业不正之风。
（三）加强干部职工队伍建设，提高机关行政效能
一是以提高机关行政效能为抓手，切实转变工作作风
管理所以规范化服务型建设为基础，开展了三抓三转变”（即：抓学习，转变学风；抓服务，转变工作作风；抓纪律，转变思想作风）作风建设活动。全所干部职工进一步加强对国家法律法规、和业务知识、上级文件的学习，提高干部职工的理论素养和业务素质，增强了员工的服务意识和开展规范服务的自觉性；1-3月分别两次大力开展了作风整顿活动，积极开展自查自纠，对存在问题认真进行整改提高，进一步转变工作作风，深化“三项制度”，提供高效服务和文明服务，全面提升了运营系统行政效能。管理所的行风、作风建设，受到了社会各界的好评。
二是严格遵守党风廉政建设各项规定。今年，管理所每月定期召开例会组织干部职工学习《廉政准则》、党风廉政责任制，进一步转变了干部的思想作风，增强了拒腐防变的意识。
二、做好三个结合文章，形成抓行风建设的整体合力
（一）把行风建设与学习科学发展观活动结合起来，努力提高全体党员干部的整体素质
在开展行风建设活动中，管理所把行风建设与学习科学发展观活动紧密结合起来，做到“两不误、双促进”，努力做到学习内容、时间、人员和效果“四落实”，党员干部的政治素质和理论水平逐步提高，对行风建设的认识也进一步增强；在民主评议中，通过发放民主测评表、召开座谈会等多种形式，征求到涉及行风方面的意见和建议。针对意见和建议作为整改重点，明确责任人，制定整改方案，限时进行整改，纠正和防止了损害员工与管理所利益的行为，提高了全所的行风建设水平。
（二）把行风建设与党风廉政建设结合起来，努力树立勤政廉洁的良好形象
针对少数同志存在的个别消极现象，管理所通过学习先进员工，进一步形成了艰苦奋斗、克己奉公的优良作风；各股室、所辖收费站都针对工作中容易发生问题的环节，制定具体措施，将问题消灭在萌芽状态。通过检查情况来看，截止目前，未出现任何违反纪律规定、损害员工和管理所利益的问题。
（三）提高办事效率
管理所以维护政令畅通、提供优质高效服务为目标，在坚决办、立即办、想法办上下功夫，求实效。一是进一步明确了决策落实的办理时限、责任部门及考核办法，树立起雷厉风行、立说立行的工作作风，做到该办的事坚决办；二是各窗口单位以提供优质高效服务为目标，简化审批程序、规范办事规程，提高工作效率，做到能办的事立即办，三是做好为民服务文章，注重行风建设的实际效果
前期，管理所在行风建设工作中做了大量工作，并取得了一定成效，但与上级的要求相比还有一些不足和差距。下一步，管理所将以行风评议为契机，进一步强化措施，明确责任，努力把行风建设提高到一个新水平，提高为人民群众服务、为高速事业服务的能力，开创管理所全面工作的新局面。
四、下一阶段工作安排
（一）加大宣传力度，推动行风建设工作持续深入开展。运用多种宣传形式，向社会广泛宣传xxxxxx的职能，表达我们诚恳接受监督、听取意见的意愿，真实反映我们的行风现状，及时报告我们评议工作的进展情况，大力宣传和剖析民主评议行风中的正反典型，让社会各界了解我们，进而理解、支持我们切实履行职责。
（二）实行阳光运作，增强政务公开的透明度。进一步加大政务公开力度，对办事人员、办事程序、服务指南、服务承诺、收费标准等政务信息，通过新闻媒体、门户网站、政务公开栏等载体公开，并及时进行补充和更新，接受社会各界监督，让“阳光”照亮xxxxxx权力运行的每一个环节，切实为群众提供优质、高效、便捷的服务。
（三）突出机关建设，树立串口单位良好形象。把建设廉政、勤政、务实、高效行政机关作为行风建设的重要工作来抓，提高办事效率，规范办事程序，改进工作作风，以文明机关的良好形象发挥模范作用。加强制度建设，进一步制订和完善机关干部考勤、请销假、财务管理等各项管理制度，树立良好的干部形象。
（四）加强廉政建设，构筑反腐倡廉防火线。加强干部员工学习教育，定期或不定期组织党员干部进行党风廉政教育，提高思想认识，筑牢反腐防线；完善和规范现有的规章制度，建立和健全政风行风建设长效机制，真正做到用制度管人，用制度理事；严格落实廉政建设责任制，加大反腐斗争力度，加强监督，从源头上、机制上、制度上预防和治理腐败。坚决杜绝 “吃、拿、卡、要”等不良行为发生。
（五）主动沟通协调，集中精力做好评议工作。针对评议内容，对照自查自纠发现的问题，认真找差距，充分倾听群众呼声，诚恳接受社会监督。加强沟通与协调，主动与行风监督员联系，汇报工作，听取他们的建议和意见；主动接受评议人员的质询，进行现场答复；主动邀请评议人员对本单位进行无记名投票测评，找准工作中存在的不足，积极进行整改，促进管理所行风建设取得新成果。
