(1.无锡商业职业技术学院 图书馆，江苏 无锡 214153；2.南京农业大学， 江苏 南京 210095)
摘 要：文章以CNKI《中国期刊全文数据库（CJFD）》为 统计源，运用文献计量学方法，使用Excel和VFP软件，从年度、期刊、著者、主题四个方面 对我国2003～2007年以来虚拟咨询领域的研究论文进行了统计分析和研究，以期能对本领域 今后的研究提供一些参考与启示。
关键词：虚拟咨询；数字咨询；网络咨询；定量分析；文献计量
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)23—0163—03
虚拟参考咨询也称数字参考咨询、电子参考咨询、在线参考咨询和网络参考咨询。虚拟参考 咨询服务现已成为世界数字化图书馆建设研究中的热点。近几年，我国图书馆虚拟参考咨询 研究论文在数量上呈逐年上升的趋势，已引起业内人士的普遍关注，并成为探讨、研究的热 点［1］。为了更好地了解国内虚拟参考咨询服务的研究状况，我们尝试用文献计 量学的原理 与方法对2003～2007年期间国内所发表的有关虚拟、数字、网络等环境下的参考咨询的研究 成果进行统计分析，以期总结过去，了解现状，展望未来，为今后虚拟参考服务研究提供一 定的参考与借鉴。
文献计量学是借助文献的各种特征的数量，采用数学与统计学方法来描述、评价和预测科学 技术的现状与发展趋势的图书情报学分支学科［2］。本文选择CNKI《中国期刊全 文数据库（CJFD）》作为数据源，它是清华大学电子出版社出版的数据库，特点是文献报道 量大，收录全面来源广泛，真实性强，是目前世界上最大的连续动态更新的中国期刊全文数 据库，收录国内8 200多种重要期刊。检索日期为2008年5月7日。检索时间段为2003～2007 年，选取“主题”为检索入口，以“虚拟参考咨询”、“数字参考咨询”、“在线参考咨询 ”、“网络参考咨询”、“电子参考咨询”、“虚拟咨询”、“数字咨询”、“在线咨询” 、“网络咨询”、“电子咨询”为检索词，以我国中文期刊的图书情报核心期刊为范围，并 对检索出的数据浏览并保存，剔除重复和不符合的，最终统计出近5年虚拟咨询服务研究论 文为501篇，并对这些文章运用文献计量学方法，使用Excel和VFP软件进行统计分析。
1 论文发表年度分布分析
某领域期刊论文在时间上的分布在一定程度上反映了该领域学术研究的理论水平和发展速度 。2003～2007年有关虚拟咨询的论文，按年度分布如下。.gif)
由表1可以看出：①2003～2005年国内虚拟咨询服务研究领域的论文数呈逐年上升趋势，且 上升幅度较大，特别是2004年，比2003年增加了49篇，2005年发文134篇，达到峰值，占总发文量的26.02%。说明对该领域的研究已趋于成熟，2005年是我国虚拟咨询研究的活跃期， 达到了顶峰。②近2年的文献量呈逐渐下降的趋势，但仍保持着较高的水平，根据事物螺旋 式上升的发展规律，可以预见相关研究正在走向下一个高峰。
2 论文期刊分布分析
通过对某领域研究论文所在期刊的分布进行分析，可了解该研究领域论文的空间分布特点和 掌握该领域的主要学术期刊，为文献的收集管理提供依据，为读者提供指导，还可以反映各 刊物的办刊特点，指导刊物发展。虚拟咨询研究论文按期刊分布的排序见表2。
表2显示：501篇论文分布在18种期刊上，刊均载文27.8篇。其中载文高于或等于40篇的有6 种，这6种期刊载文量占18种期刊总载文量的58.68%；载文低于5篇的期刊有2种，这2种期刊 载文量占18种期刊总载文量的1.6%；还有10种期刊载文量相对较均衡。
由表2可以看出：这18种图书情报核心期刊对虚拟咨询的研究并不均衡，前6种期刊对该领域 的发文量占总数超过一半，《大学图书馆学报》和《情报学报》对此领域关注比较少。《情 报杂志》、《图书情报工作》、《图书馆论坛》、《情报科学》、《现代情报》、《图书馆 杂志》这6种杂志发表虚拟咨询论文数占总文章数的58.68%，可以认为是虚拟咨询研究的核 心期刊。如果要研究该领域，可着重参考这6种期刊。其余几种杂志对此研究比较平均。
3 论文著者分布分析
3.1 著者数量分布分析
通过著者分析，可以了解某领域的主要著者与核心著者群，有利于读者了解某著者的研究情 况，促进学术研究与交流，有利于了解某领域的研究状况。
表3显示：2003～2007年各核心期刊发表虚拟咨询论文共501篇。按第一作者统计，著者人数 共372人，人均发文量1.35篇。其中发表1篇论文的作者最多，有292人，占著者总人数的78. 49%；发表2篇论文的有62人，占著者总人数的16.67%；发表3篇论文的有11人，占著者总人 数的2.96%；发表4篇、8篇和20篇论文的分别为1人；另外有4人发表了5篇论文。由此可以看 出：
3.1.1 发表2篇及以下的占到总数的95.06%。因为虚拟咨询作为图书馆普遍的基本服务，又 是一个实践性很强的领域，所以各高校专业师生及广大的图书馆馆员都对该领域有所研究或 实践。
3.1.2 发表1篇论文的比率为78.49%，高于洛特卡定律中写一篇论文作者的数量约占所有 作者数量的60%，表明该领域研究队伍正在逐步形成自己相对稳定的作者群。
3.1.3 对虚拟咨询研究论文的作者发文情况进行统计，以确定虚拟咨询研究的核心作者。 统计的著者数并不严格符合洛特卡定律和普赖斯定律，但已形成了一批多产作者。发文4篇 以上的作者见表4，表中数据与实际较为相符。发文量最多的作者是袁红军，郑州师范高等 专科学校图书馆馆员。其次是臧国全，郑州大学信息管理系教授，博士，硕士研究生导师。 再次是周敬治、焦玉英、黄敏、郭晶四位老师，周敬治为鲁东大学图书馆馆长；焦玉英为武 汉大学信息管理学院教授，博导；黄敏和郭晶都在上海交通大学图书馆工作，且合作发表过 多篇论文。另外，王俭敏为河南科技学院情报研究所馆员，从事信息检索与参考咨询研究。
3.2 作者合著情况分布分析
论文合著是科研中的普遍现象，合著率为合著论文篇数与论文总数之比［3］，合 著率是衡量科研论文合作程度的重要指标。
表5显示：近5年所发表的501篇论文中，独著文献为316篇，占文献总数的63.07%；二人及以 上合著发文185篇，占文献总量的36.93%，其中2人合著121篇，3人及以上合著64篇，合作者 最多为8人，绝大多数合作论文是由2人完成的。由此可以看出：
3.2.1 近5年所发表虚拟咨询论文中，独著文献占文献总数比例较大，有63.07%，说明在虚 拟咨询研究方面，主要研究形式为个人独立研究；近5年虚拟咨询论文合著率为36.93%，说 明合作研究也占一定比例。
3.2.2 与曾宪英等人所著《国内数字参考咨询研究论文定量分析》中2001～2004年间虚拟 咨询研究论文合著率为25%［4］相比，高出12%。说明近几年来合作研究程度提高较 快。在今后虚拟咨询研究中，应继续注重合作研究，才能更好地开发集体智慧，提高研究质 量。
4 论文主题分布分析
对文献主题进行分析有助于我们了解该研究领域的基本特点及重点内容，掌握研究发展的整 体趋势和规律。对主题分布的分析一般通过分类来研究。虚拟咨询论文涉及的内容很广，且 主题交叉、混合，比较难以进行界定。本文根据题名、关键词和题录信息，将论文主题分布 归纳为7个方面（为便于统计，对涉及多主题的论文，仅依照其研究重点和一个主题归类， 因此主题数量和文章数量相等），即虚拟咨询理论研究、虚拟咨询应用研究、虚拟咨询发展 趋势、国外虚拟咨询研究、虚拟咨询与馆员、虚拟咨询综述和其他［5］，分布情况 见表6。
从虚拟参考咨询研究论文不同主题的发文数量，可以看出虚拟咨询研究的涉猎范围、研究现 状和未来发展趋势。表6显示：关于虚拟咨询的论文主要集中在理论研究和应用研究方面， 这两方面的论文数量占总数的69.86%。虚拟咨询理论研究共发文158篇，占发文总量的31.54 %；虚拟咨询应用研究共发文192篇，占发文总量的38.32%；虚拟咨询发展趋势共发文36篇， 占发文总数的7.19%；另外，虚拟咨询综述86篇，占论文总数的17.17%。
从中可以看出，近年来虚拟咨询理论研究占很大比例，同时应用研究论文所占比例更高，比 杨慕莲、詹德优在《2000年以来我国网络参考咨询服务研究的统计与分析》一文中统计的我 国2000～2003年实践研究方面论文占23.75%这一比例［6］要高出14.57%。这一方面说明理论 研究始终占重要地位，另一方面也说明国内关于虚拟咨询研究已越来越重视其实际应用研究 。另外发展趋势也是虚拟咨询探讨的一个热点问题。但就目前来看，我国虚拟咨询研究在主 题上还存在着不平衡现象，如有关国外虚拟咨询研究、咨询馆员与队伍素质的研究成果较少 ，特别是后者只占了总论文数的0.8%。说明对这块领域重视还不够，今后要注意加强这方面 问题的研究。
5 结论
通过以上对近五年来虚拟咨询研究论文进行定量分析，可以看出近几年来，虚拟咨询研究已 成为研究热点并得到飞速发展，并且保持较高的水平，出现了一批载文较多的期刊和多产作 者，合作研究程度也有了较大提高。同时虚拟咨询的研究领域也已经开展得比较深入和全面 ，涵盖了理论研究、应用研究、发展趋势、国外研究、虚拟咨询员、虚拟咨询综述等各个方 面，其中应用研究较前几年得到了更多的重视，表明虚拟咨询在图书馆中得到了全方位的拓 展和应用，另外在虚拟咨询综述里较多地涉及到了联合参考咨询、虚拟咨询质量评价和质量 控制、虚拟咨询系统和软件平台方面的研究。
从以上分析可以看出，我国虚拟咨询研究已经趋向成熟，随着研究的深入，新技术、新交流 模式的运用将得到进一步研究，服务效益、服务成本研究将得到更多的重视，服务规范化、 法制化研究也是发展趋势之一。虽然我国虚拟咨询研究取得了长足进展，但远未完善与普及 ，所存在的问题也不容忽视，如在主题方面集中于理论、应用及发展趋势研究，对咨询馆员 、涉及的相关法律问题、服务规范及服务礼仪等方面研究得较少，需要图书情报界具体工作 者和理论研究者继续深入探索。
［参考文献］
［1］ 刘良璧.从被引分析看虚拟参考咨询研究的现状与发展趋势［J］.现代情报，2 007，(11)：18～21.
［2］ 屈健民.国内网络参考咨询研究(1998～2005)的文献计量学分析［J］.现代情 报，2006，(3)：140-143.
［3］ 艾新革，张白影.从近年核心期刊载文分析看我国图书馆参考咨询研究与发展 ［J］.图书馆论坛，2006，(12)：207-211.
［4］ 曾宪英，李玖蔚，彭家璋，等.国内数字参考咨询研究论文定量分析［J］.井 冈山学院学报(自然科学)，2007，(6):126-128.
［5］ 吕青.2003年度图书馆学核心期刊中参考咨询服务论文的研究与分析［J］.情 报工作研究，2004，(11)：52-53.
［6］ 杨慕莲，詹德优.2000年以来我国网络参考咨询服务研究的统计与分析［J］. 图书馆杂志，2005，(2)：25-29.
