烟草科室知音三万行工作汇报
财务科按照市局1月13日召开的 “知音•三万行”活动电视电话会议精神，紧扣“践行两个至上、打牢发展基础、改进工作作风、培养锻炼干部”的活动主题，紧紧围绕“宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情”的中心任务，不断增强职工“以人为本、服务于民”的自觉性和坚定性，着力构建合作双赢的新型客我关系，为全市系统“三服务、三提升，基础管理进入深水区” 的任务目标做好本科室的工作，统筹推进日常工作，确保了活动的顺利开展。前段“知音•三万行”工作，主要开展了入户走访活动，现将有关情况汇报如下：
一、做好入户前期准备工作。一是组织科室人员认真学习。我们学习了《赵全意局长在全省烟草商业系统深入推进“知音三万行”活动电视电话会议上的讲话》、《何晓斌副局长在全市烟草商业系统深入推进“知音三万行”活动电视电话会议上的讲话》、《烟草专卖法》、《行政许可法》等相关文件精神及烟草行业法律法规。科员们只有自身熟练掌握了此次活动的重要意义和行业相关政策，才能有针对性地对经营户进行宣传和指导。二是电话联系对口户。新春伊始，先给经营户致以节日的问候，并作自我介绍，为下次入户奠定基础。三是统筹安排好本职工作。财务工作任务重，时间性强，我们要求每位财务人员安排好时间，做到本职工作和三万行活动两不误。
二、深入实地入户拜访。财务科共有8户对口联系户，分布在温泉城区的交通路、淦河大道、潜山路、滨河东路等不同路段，涉及超市、食杂店、烟酒店、便利店四种业态。2月2日到2月6日，财务科的同志分批次对各自联系户进行了入户拜访，发放了《致零售客户的公开信》、烟草专卖零售许可证办理及零售客户星级评定标准等宣传资料，并对零售户客观情况作了深入细致、全面系统的调查，了解联系户所想、所盼、所急、所需、所忧、所怨，虚心听取零售户的意见和建议，真正做到亲知、真知、深知。
（1）经过实地拜访考察，联系户基本情况如下：
财务管理科“知音三万行”活动对口联系户情况表
序号 经营户情况 联系人姓名
姓名/店名 业态 联系电话 联系地区 乡镇 地址 月销量（条） 星级
1 陈朝珠/陈朝珠便民店 食杂店 13451100813 咸安 白茶 温泉办事处滨河东路26号 300 四 卢伟华
2 周秋珍/周琼超市 超市 13997508199 咸安 白茶 温泉办事处滨河东路 500 四 张 琳
3 王泽凡/咸宁楚乡土特产商行 烟酒店 13339889888 咸安 温泉 温泉办事处滨河东路万盛电脑对面 300 四 李 璞
4 肖兴娥/荣昌商店 食杂店 8137035 咸安 泉塘 温泉办事处交通路地质队菜场旁 300 四 但汉春
5 镇万煌/东方烟酒店 烟酒店 (此处可能涉及隐私号码/数字) 咸安 白茶 温泉办事处淦河大道财校对面 800 五 朱丽娜
6 周星/万家缘超市 便利店 8262011 咸安 白茶 温泉办事处潜山路21号 500 五 肖 晖
7 曾凡继/周仕龙便民店 便利店 8252441 咸安 白茶 温泉办事处滨河东路 500 五 郑李玲
8 沈菊仙 食杂店 8257538 咸安 浮山 浮山办事贺泉路杨下五组 300 四 向能超
（2）经营户提出了几点建议。经调查，经营户普遍对烟草提供的服务比较满意，并对烟草工作提出二点建议：一是希望进一步扩大紧俏烟供应量，让经营户有烟可卖，提高卷烟经营效益；二是多作些卷烟真伪鉴别方法的指导，最好能有仪器可以直接鉴别。
三、认真写好活动工作日志。各科员都认真写了拜访工作日志，对联系户的基本情况和建议做了详细的记录，为后期活动的开展打好了基础。
四、召开活动小结会，拟定下一步工作计划。2月10日，我们科室召开了三万活动小结会。各科员汇报前期工作情况，卢科长在会上强调了此次活动的意义，要求下一步工作要更加深入，计划第二季度至少入户拜访一次，最好与客户经理一起入户，更加详细地了解经营户的卷烟经营情况和需求，着力构建合作双赢的新型客我关系，树立咸宁烟草良好的社会形象。会上，卢科长要求大家坚持四个进一步：进一步提高思想认识、进一步加快工作进度、进一步创新工作方法、进一步加强工作纪律，并注意统筹安排，做到财务日常工作和三万活动工作两不误。
