街道办事处2012年信访工作总结

2012年，东升街道信访工作在街道党委和办事处的领导下，按照区委、区政府的总体部署和区信访工作要求，结合实际，认真抓好了辖区内的工作，确保了一方稳定和经济的发展，维护了人民群众合法权益。
一、领导重视，责任落实
信访工作是各级政府的一项重要工作，是联系群众的桥梁，信访做得好与坏，关系到政府在人民群众中的形象，关系到经济的发展和社会的稳定。为此，街工委、办事处把信访工作列入重要议事日程，实行“一把手”负总责，形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管新格局。并坚持了党政领导信访接待日制度和信访工作对各部门、各社区的目标考核制度，实施了信访代理制度，沟通对话日制度。确保了信访各项工作的顺利开展。
二、狠抓网络建设
抓好网络建设是做好信访工作的保障，加大政策宣传是化解社会各种矛盾的一种手段，为此，办事处把对各社区的书记定为第一责任人，并确定了两委会成员中的一名负责信访日常工作，每个社区确定了一名信访代理员，确定了1至多名的信访信息员。要求各社区书记、信访干事手机保持24小时畅通，遇突发性事件及时上报，互通信息，并及时化解在基层。
三、坚持了党政领导信访接待日制度
我街道坚持了每周二的领导信访接待日制度。将领导信访接待的领导、时间安排进行了公布，每周二街道党工委安排1名领导班子成员接待群众来访，随到随访，现场处理。
四、实施了信访工作的目标考核制度
东升街道将信访工作纳入了对社区和部门目标考核，年初制定目标，签订目标责任书，年终实行目标考核，将信访工作与各部门和社区的奖金工资挂钩。
五、实施了沟通对话日制度
为了更好地了解群众的呼声，解答处理群众反映的问题，我街道实施了每月1—2次沟通对话日制度，定期与不定期由街道领导与社区群众的沟通对话，针对群众反映的问题，反复进行解释。
六、坚持信访排查制度，做好日常接待处理工作
当好参谋，提供信息，文明接待是抓好信访工作的基础性工作。在今年的信访工作中，我们注重信访排查工作，坚持每月进行一次重要矛盾纠纷的排查。认真做好了影响社会稳定问题的预测工作，加大了对信访的督查督办和对市场热点、难点的调查处理力度，预防、控制集体上访和越级上访、进京上访。在解决的这些问题中，大部份是拆迁补偿问题或由拆迁引起的问题，有的是历史遗留问题，有的是反映集体资产不明，分配不公问题，有的是家庭困难要求助帮助问题，更有的是为个人得失，无理取闹问题，针对这些问题进行分门别类，对带影响面较大的问题，办事处专门成立工作组，集中时间进行解决，对无理取闹者做到晓之于理，动之于情，对困难求助者，想尽办法给予切实帮助。今年以来共接待5批次28人来访，对待信访工作坚持以人为本，以最快的速度解决问题；

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