在安全管理中，严格管理与关爱职工是相互依存的，没有严格的管理，作业标准就可能得不到认真有效地落实；但缺失关爱职工，标准和制度的执行可能就是被动的、消极的，长此以往就会给安全生产埋下不良隐患。强化以人为本的安全管理，开展“严格管理与关爱职工”主题谈心活动，无疑将对安全生产起到极大地推进和保障作用。
一、具体做法
1.全面谈，讲形势解难题。段领导班子成员结合各自分管实际，清楚掌握全段干部职工队伍的思想动态、工作状况和身体情况，清楚掌握属下及其爱人、子女的身体、工作及就学就业情况，清楚掌握属下家庭双方父母生活和身体情况。按照包保分工和各自分管全面开展谈心，重点与班组长、劳模先进、困难职工等不同层面的职工群众进行面对面、一对一谈心。各科室把这次谈心活动作为贯彻安全风险管理理念、解决安全管理难题、密切干群关系的一次重要契机，结合部门职责分工，针对性做好关键部位、薄弱环节、重点岗位职工群众一人一事谈心工作，及时解决涉及职工切身利益实际问题，让职工从中感受到人文关怀。
2.相互谈，明责任释疑惑。各党（总）支部结合实际确定谈心的重点对象和量化任务指标，带头开展谈心活动。认真落实职工思想动态分析机制，全面准确摸清职工思想问题底数，及时建立职工思想问题库，责任到人，逐一销号。严格落实“两违”谈心制度，党（总）支书记与班组党支部书记、班组党支部书记与责任人面对面地帮教，消除逆反心理，提高安全管理质量。机关科室党员干部结合安全包保分工，深入到所包保的车站班组，与车站党支部、党员干部一道开展谈心活动，既落实包保责任，又有量化任务指标，尤其在政策解读、热点解答、诉求回应等方面发挥优势，指导帮助所包保车站班组开展好谈心活动。
3.重点谈，聚合力促和谐。车（间）站党员干部和班组党支部书记利用贴近一线、贴近职工的优势，发挥谈心主体作用，合理量化任务指标，与本站班组的职工群众进行面对面、一对一的谈心，确保谈心活动覆盖到一线岗位的每一名职工。通过跟班作业、谈心谈话，征集安全管理、技术设备、民生服务等方面的合理化建议，让砸锅惹祸安全问题得到整治，进一步强化安全管理基础。认真听取一线职工在安全生产、岗位工作、家庭生活等方面的意见建议，细致汇总梳理后，逐人逐事进行“号脉问诊”，“对症下药”重点谈。同时，采取面对面座谈、上门家访谈、电话联络谈、书信沟通谈、网络交流谈等方式，理清症结，消除隔阂，凝聚合力，达到理顺职工情绪、融洽干群关系征集意见建议效果。
二、几点体会
1.谈心需讲求技巧。帮助一个人完全打开心结需要一定的技巧。这就要求谈话人平素应注重学习心理学、语言学等知识，练就明察秋毫的“火眼金睛”，能够捕捉到每个被谈话人的思想情绪的细微变化，根据被谈话人的性格特点，因才施教，采取对比、引申、渐进等合适的方式方法进行谈心。
2.谈心应随时随地。在管理干部在与职工谈心应清醒认识到，不一定每一次谈话非得拉来一把椅子，摆开阵势，搞成正儿八经的样子，把制度中规定的量化任务机械地去完成。实际上，车站、班组在日常工作中，站长与职工的谈心谈话无处不在无时不有。比如班后的一声辛苦问候，班前一句温馨提示都可看做与职工沟通感情，交流思想的谈心。所以，理解开展谈心活动更多关注的应该是它的实质，活学活用，做到随时随地。
3.谈心需找准症结。职工个人的性格特点、心理素质、家庭环境、社会关系千差万别。由于种种因素的影响，一些职工经常会带着某种情绪和思想负担上岗，对正常的安全生产构成了潜在威胁。我们必须密切关注每一位职工上岗时的情绪，及时了解和把握他们的思想脉搏，加强人际沟通与情感交流，及早为有思想负担的职工减压释负，使职工一旦进入工作状态，就能将思想“频道”完全切换过来，注意力保持高度集中，真正做到“在岗一分钟，负责六十秒”。
4.谈心要解决问题。谈心必须善于因势利导、对症下药，消除干部职工思想上的困惑，解开“心结”。要坚持以理服人，通过谈心说理，使谈心对象理性地审视自己的要求，主动走出心结“困扰”。特别是要把疏“心结”和解难题结合起来，能够解决的及时解决，对谈心中的许诺要兑现；对一时难以解决或根本无法解决的问题，要推心置腹讲明原因，做好解释工作，让广大干部职工切身体会到组织的温暖。
