转变管理观念 促进企业发展
——对企业现状的几点思考
管理不是简单的发号施令，它是一种特殊的实践活动，是协调集体活动以达预定目的的过程。电力企业管理，就是根据电力企业的特性及其生产规律，对电能的生产、流通、分配和消费等经营活动进行计划、组织、指挥、监督和调节，充分利用各种资源，满足社会需求，求得企业自身发展和职工利益满足。管理的核心是人，宝洁公司前董事长Mr.Dupree曾说：“如果你拿走我的资金、厂房及品牌，留下我们的人，十年内我们将重建一切。”人的发展是企业发展的前提，员工的聪明才智是企业重要的知识资源，它的开发程度决定着企业能否持续发展。
现就企业现状谈几点看法：
一、管理，首先是“管”，管吃管住管发展，管理者要树立“服务”的思想。
员工，是企业的最基本要素，员工竞争力强，企业的竞争力就强。管理者应该树立为员工服务的思想。企业的效益归根结底是为了满足社会需要，也更是为了满足员工物质、文化的需要。从这个意义上说，管理者就是服务员，就是想法设法让员工多挣钱。员工不仅需要雪中送炭，也需要锦上添花。
管理学上，对于人的假设提出三个阶段：第一个阶段是“泰罗阶段”。人被假定为“经济人”，就是说，人要穿衣吃饭，所以要干活挣钱，管理学在这时候强调的是控制。但在某些部门，“磨洋工”、“领空薪”、干好干赖一个样、干多干少一个样，导致了同酬不同工，同工不同酬的不合理现象。管理者，要有“服务”的思想，不要高高在上，纸上谈兵，理论一套一套的，实践起来却寸步难行。管理者要走到群众中去，通过各种渠道了解员工的技术能力和思想动态，及时解除员工不良情绪，提高工作效率。比如，管理部门给员工下达工作定额，根据员工的技术能力和工作年限确定工作岗级，把工作流程标准化等等，总之，想员工所想，急员工所急，把员工的积极性调动起来。使每一个员工都闲不住、每一个员工都心甘情愿地劳动，要使员工的每一滴汗水、每一份努力都有金钱的价值。
第二个阶段是“德鲁克阶段”，把人假定为“自然人”，人不仅要穿衣吃饭，还要有归宿感。管理学上在这个阶段强调的是激励。御人有术，善疏则通，能导则安。就是企业不仅要给人物质，还要满足人的精神需求。有些地方，管理者唯我独尊，脱离群众，一人说了算；有的员工不能尽其才、消极懈怠，当一天和尚撞一天钟；评先靠暗，收益凭权；不奖勤，不罚懒，单打不长眼。针地这种情况，笔者认为，管理者把员工当成自己的兄弟姐妹，倾心倾情，让主人翁意识深植员工心，树立“企荣我荣，企衰我耻”的思想观念；管理者应该知人善用，使每个员工得到一个扬长避短的岗位，保证人与人的科学组合，保证人与物的科学组合，为施展员工才华提供客观条件。这样才有利于出成绩，有利于员工的发展。每个管理者应当学做伯乐，善于发现千里马。这样才能发挥员工的最大能动性，提高自信心，使企业和个人实现双赢，让更多的平凡人做出不平凡的事。另外，健全奖励制度，严格按绩用人，按绩付酬，形成员工能进能出、干部能上能下、收入能多能少的激励约束机制。
第三阶段是“西蒙阶段”，人被假定为“决策人”，就是说不仅要体现自我价值，还要求自己当自己的主人，管理学在这个时候强调赋予人的权利。个别地方，管理者把员工当成只会劳碌的机器，大搞封建家长制，遇事拍案面命，往往是“一马奔腾，万马不动”。孰不知，员工是有思想的人，对企业内部人员思想动态、设备运行情况、存在的问题他们最清楚，也最有发言权，他们对本部门的最大效益化最有感受。把员工的潜能挖掘出来，让员工的创新能力体现出来，管理者不妨多走访各部门，多走访不同年龄层次的员工，博采众长，集思广益，使普通员工也能为企业决策出一份力，并获得相应报酬，增强主人翁意识、实现个人价值。千斤重担人人挑、人人肩上有指标、群英云集、争相竞技的新格局将有助于决策的高站位，运行的低重心。
二、管理，其次是“理”，理顺、理解、以理服人，管理者要有“沟通”观念。
企业的目标是实现利润的最大化，因此只追求生产效率成了不少管理者的通病。自由散漫、投机取巧、打架斗殴、贪赃枉法的为数不少。笔者以为，要使企业科学地发展，还需要理顺工作程序，有步骤有条理地进行。
１、加大企业文化建设力度，树立员工价值观。
企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事。优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。
以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的价值理念体系，培育了具有国家电网特色、彰显时代精神的优秀企业文化，为公司提供了强大的动力。比如：２０１１年中国共产党成立９０周年，公司举办“我身边的共产党员”主题征文活动，反腐倡廉诗歌朗诵活动，电力小区街道、胡同张贴警世案例和反腐倡廉诗词，公司院内、走廊里挂满企业文化图片，开放企业展览室，到先进单位参观学习，零距离接触监狱违法犯罪者等等，为人们敲响了警世钟，“以廉促进”成了大气候。
２、加大员工专业技能培训投入力度，提高员工科学文化素质。
科学文化素质的高低决定着企业的兴衰。员工是企业的主人，是企业的生力军，员工的科学素质决定着一个企业的竞争力。现在企业内部人员技术水平参差不齐，技术结构不合理，已成为影响企业快速发展与创新的障碍之一。增强员工的忧患意识，培养一支技术精良，能打硬仗的员工队伍是企业振兴、发展的关键。比如，在企业内部，实行一对一的“以老带小”帮扶活动，就是有经验的老师傅带刚进企业的年轻人，以尽快提升实际工作中的操作能力；积极派遣员工参加上级安排的培训任务；鼓励员工边学边干，勇于创新，并为创新成果提供激励机制。
３、以人为本，创建尊重、和谐、共进的企业。
以人为本，不是一句空话，它是以尊重为基本原则的。而尊重又建立在关心和理解人的基础上。尊重首先要认识人的实质，了解人的需要，包括人的思想、心理和行为等，所谓“得人心者得天下”。在实际工作中，管理者对员工学习、工作、生活、思想等各方面都要全面关注，给予真心实意的翔和帮助，培养员工对企业的认同感和归宿感，创造和谐融洽的用人环境。以人为本的核心就是了解员工、承认和尊重员工的个人价值，人的自身价值得到承认，产生自信，才有满足感和进取心。企业对员工量才使用，放手使用，不求全责备，这也是尊重。
总之，作为管理者，把自己当作是服务员，主动沟通、理解员工，千方百计满足员工的需要，堵塞管理上的漏洞，让员工对企业有信任感和安慰感，都能够满意高效地工作。同时，管理者要分清眉毛胡子，分清管理的轻重缓急，做到有条不紊，井井有条，才能使企业效益蒸蒸日上。
