近年来，随着医学技术的不断发展，护理水平也得到了提升，常规的护理方法已不能满足精神科患者的需求。品管圈活动广泛应用于各个科室的护理工作中，并取得了极佳的护理效果[1-2]。为提高该院精神科护理质量，该研究选取在2018年1—12月期间来该院精神科治疗的172例患者作为研究对象进行分析，现报道如下。
1.1一般资料。选取来该院精神科治疗的172例患者作为研究对象进行分析，并随机分为86例对照组与86例研究组，两组患者均签署知情同意书。86例对照组中，男性患者46例、女性患者40例；年龄在30~75岁，平均年龄（60.12±2.1）岁。86例研究组中，男性患者47例、女性患者39例；年龄在31~74岁，平均年龄（60.13±2.3）岁。两组患者在基础资料上进行对比，差异无统计学意义（p>0.05）。1.2方法。对照组采用常规的护理，研究组在基础护理上采用品管圈活动。具体操作如下：①成立品管圈小组：将科室内成员组成品管圈小组，由护士长担任管理人员，负责分配任务及组织培训。成员们共同讨论，制定活动主题，主题确定后做好分工。②确定计划：定期展开讨论，对精神科室内存在的问题进行分析，并制定相应的解决措施。常见的问题有科室的治疗仪器是否满足患者的需求；患者及其家属能否了解疾病；患者是否能配合护理等。③实施计划：主要分为以下几点：做好排班：组长负责落实人员安排，选取两个组员做责任护理，负责对护理过程中的文书书写、用药护理及护理操作，并且分配任务时，要依据每位护理人员的实际能力进行搭配。定期进行人员培训：培训内容主要包括活动执行的标准及操作技术。对患者进行满意度调查：找出科室内存在的缺陷，不断满足患者的需求，同时要注意保持科室内环境干净、清洁、定时开窗通风、定时消毒。精神科患者病情较为特殊：需要有安静的环境，因此，护理人员要做好入院前指导，指导患者要遵守科室内规章制度，共同维持良好的生活环境。加强与患者及其家属的交流：及时了解患者及家属的疑虑，耐心地解答患者及其家属的问题，以消除患者及其家属存在的不良情绪，使其能够配合医师治疗，促进患者康复。1.3统计方法。数据应用spss19.0统计学软件进行分析，其中计数资料采用（%）表示，进行χ2检验；计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，p＜0.05为差异有统计学意义。
2.1两组患者护理后的相关指标。经过护理后，研究组的相关指标（常规操作、护患沟通、病情知晓、知识掌握的评分）明显高于对照组，两组间进行对比，差异有统计学意义（p<0.05），见表1。2.2两组不良事件的发生的情况。经过护理后，对照组不良事件的发生率（意外伤害、服药差错、沟通不良、跌倒等）为13.95%，研究组患者不良事件的发生率为3.49%，研究组不良事件的发生率明显低于对照组，两组间进行对比差异有统计学意义（p<0.05）。见表2。2.3两组患者的满意情况及治疗的依从性。对照组患者满意度为84.88%，低于研究组的97.67%，两组间进行对比差异有统计学意义（p<0.05），对照组患者治疗的依从性（70.93%）低于研究组的90.70%，两组间进行对比差异有统计学意义（p<0.05），见表3。
精神科疾病较为复杂，患者较为特殊，对护理人员的能力及素质具有很高的要求，因此精神科护理工作难度较其他科室较大，容易发生不良事件[3-4]。经过该次研究，发现引起不良事件的因素常见以下几个原因：①管理因素：未做好刚入职人员的培训，未规范相关制度，排班不合理[5]；②护理因素：护理人员专业知识掌握不牢，护理操作能力不强，未具备对风险事件发生的预知能力；③患者自身因素：患者对疾病的认知能力低，加之疾病类型特殊，不能很好地配合医生治疗。该研究通过在精神科实施品管圈活动，取得了良好的护理效果，通过实施品管圈活动能及时发现科室内护理质量问题，降低不良事件的发生[6]；实施品管圈活动能使护理管理科学化，使普通的护理人员也能参与科室内的护理管理，促进了护理人员的积极性，加强了护理人员的责任感[7-8]。综上所述，可见在精神科室内实施品管圈活动不仅能提高护理水平，还能降低不良事件的发生，提高患者治疗的依从性及满意度。
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