篇一：消费者心理学论文
临安健康旅游消费需求调研论文
风景园林与建筑学院、旅游与健康学院
专升本旅游管理153傅博杰 学号201506040333
［摘 要］ 为了解决健康旅游相关概念范畴内涵不清、逻辑关系混乱的问题，推进健康旅游的理论研究，有必要梳理了健康旅游相关概念范畴的研究，依据范畴论，立足于旅游活动的经济属性和文化属性，结合文化传统、现实选择、应用主体、泛化收缩等，探索性建立健康旅游概念体系、概念范式。 ［关键词］ 健康旅游；浙江临安；旅游
一、健康旅游的定义及分类
旅游活动是一种文化性的经济活动，也是经济性的文化活动，经济外壳、文化实质。健康旅游、养生旅游、医疗旅游、保健旅游等在经济属性上是旅游产品，在文化属性上首先是旅游发展理念，可渗透到旅游活动各个层面，包括政府、旅游企业、旅游者及社会相关群体。概念的这种发展理念应用和产品实体应用，在旅游活动实践中被选择、互有消长。
对于健康旅游的分类，学者们有着不同的认识。Henderson认为健康旅游大概可以分为三类：温泉浴及选择性治疗、整容手术、医疗旅游；但也有专家认为应分为保健旅游和医疗旅游两类。有学者将健康旅游分为疗养旅游、森林旅游、体育旅游和宗教旅游；也人有将健康旅游分为求医疗养型、休闲调整型、增强体质型、自我实现型四种。
综合上述分类，本论认为可以基于旅游者健康，从纵向和横向两个角度对健康旅游进行分类。从纵向来说，可以依据旅游者是否处于疾病状态分为保健旅游和医疗旅游两类。保健旅游又可以称作养生旅游，包括温泉、SPA、中医养生调理、美容美体等以维护和促进旅游者健康为目的的旅游形式。医疗旅游则以恢复健康状态为目的，指旅游者去居住地以外的地方寻求疾病的检查、治疗和康复的旅游形式。从横向而言，可以依据健康概念的三个维度将医疗旅游分为生理促进型、心理促进型、社会适应型三大类型。
二、国内外健康旅游消费市研究现状
随着人民生活水平的不断提高，健康意识的不断增强以及旅游观念的转变，传统单一的旅游模式已经不能满足人们对于健康服务的需求，健康旅游越来越受到人们的推崇。作为旅游业与医疗保健业的结合，健康旅游不仅是旅游业未来的发展方向，也是推动健康服务业发展的重点产业，我国政府相继出台了一系列政策措施来鼓励和促进健康旅游业的发展。在《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》中提出鼓励健康旅游、文化旅游等专项旅游市场发展。2013年9月30日，国务院发布的《关于促进健康服务业发展的若干意见》中指出，支持发展多样化的健康服务，鼓励有条件的地区面向国际国内市场，整合当地优势医疗资源、中医药等特色养生保健资源、绿色生态旅游资源，发展养生、体育和医疗健康旅游，并在市场准人、规划布局和用地保障、投资和融资机制、财税价格政策等方面提出了具有突破性的鼓励措施。规定各有关部门要抓紧制定相关配套文件，各级政府制定具体方案、规划，发展改革委会同有关部门对落实情况进行监督检查和跟踪分析，确保各项任务措施落实到位。
国外对健康旅游研究发展很快，推出了很多内容丰富的健康旅游产品，打造了一批健康旅游圣地，一些经济发展水平较高及旅游业比较发达的国家，很早就开始关注健康旅游。比如古巴的圣克拉拉市利用齐埃尔盖亚海滨浴场含有的丰富矿物质，为有课提供沐浴设施，包括温泉浴、泥潭疗养浴和按摩治疗，还有减缓神经紧张的治疗和体操治疗。为了吸引更多亚洲游客尤其是来自中国的游客，德国2004年主打“文化”和“健康”两张旅游主题牌。确定“精彩水世界——德国的海洋、河流和湖泊”为2004年“健康”旅游主题的重要元素。
世界卫生组织（WHO）在南非地区实施“健康岛”研究项目，对健康旅游的实践进行深入探讨，世界旅游组织在《旅游业21世纪议程》中提出应该重视旅游构建健康生活的命题，倡导通过健康旅游来减少旅游发展的负面影响、保护环境、是旅游可持续发展、让人们健康的生活。
三、江南养生殿——临安健康旅游消费者市场
临安市是长江三角洲南端的一颗绿色明珠，位于浙江省西北部，东临杭州市余杭区，南连富阳，桐庐和淳安，西接安徽歙县，宁国和绩溪，北靠安吉。 临安是首批全国生态建设示范市，拥有中国优秀旅游城市“中国竹子之乡”“中国山核桃之乡”“中国书画艺术之乡”“全国绿化造林先进县”等称号。 秀丽的山水吸引来众多名人墨客。谢安、昭明太子、李白、白居易、苏轼、郁达夫、周恩来等曾留下他们的足迹和诗文，给临安的山水更增添了深厚的文化底蕴。临安的佛教文化源远流长，西汉佛教初传中国时就有印度僧人入天目山播教，天目山被尊为韦馱菩萨的道场。历代高僧辈出，在东南亚尤其是日本影响深远。临安旅游景点呈现出独特的魅力，生态资源丰富，山清水秀，风光迷人。临安旅游资源品位较高，有古陵、湖泊、奇峰、峡谷、山寺、幽洞、雄关，目前已形成天目山、青山湖、大明山等六大旅游区，20多个别具一格的景点。
四、 临安休闲旅游度假旅游产品开发
健康休闲旅游是旅游业发展到高级阶段的必然产物，它是在帮助旅游者在自然、自在、自由的旅行中，享有和实现生命健康与和谐的复合型旅游模式，作为一种新的旅游业态，发展核心是树立以市场需求为导向，提供能够深度体验、促进人们身心健康的产品，充分发挥资源和社会经济优势，形成布局合理、定位准确、特色鲜明、开发有序的健康休闲旅游产品结构。
（一）健康休闲产品体系策划
临安的健康休闲旅游产品开发要从运动体验、园艺疗养、餐饮药膳、温泉水疗和养生文化等几个方面进行深度挖掘，使健康休闲旅游产品不断丰富与完善，增强旅游者游览的丰富度、享受度和个性体验。按主要依托的资源类型，可将临安市健康旅游产品划分为山地型、水体型、乡村型及养生文化型四大类型。
（二）健康主题旅游线路设计
根据联动发展、特色突出、操作性强的原则，设计天目山森林康体旅游线，太湖源生态养生旅游线，浙西大峡谷高山果蔬养生旅游线，大明山、清凉峰山地有氧健身旅游线，八百里彭祖养生旅游线5条健康主题旅游线路。与常规旅
游线路相比，健康主题旅游线路各环节活动内容具有差异。
（三） 旅游产业发展基础较好
临安旅游发展经历了传统旅游业发展阶段(1996年以前)、“生态观光+休闲度假”旅游业发展阶段(1998～2003年)和现代服务业整合发展阶段(2009年至今)3个阶段，形成了目前的产业规模。据统计，临安旅游接待人数从1998年93．93万人次增加到2008年的 455．23万人次，提升了3．84倍，年均增长率为35％；旅游总收入从1998年4．45亿元增加到2008年的24．2亿元，增加了4．44倍，年均增长率为40％(图1)。旅游产业贡献率显著提高，在现代服务业中的龙头地位更加突出，在国民经济中的支柱产业地位已经确定。目前临安市旅游产业配套格局基本形成，已初步形成了要素功能齐全、特色优势明显、综合环境优越的旅游目的地。目前临安有4A景区4家，国内旅行社19家，星级宾馆14家，其中I基级4家，社会大型饭店50家左右，农家乐乡村度假设施遍布全市，包括农家乐在内全市共有28000余张床位。
（四）生态环境优越，森林旅游资源丰富
临安市森林覆盖率高达76．66％，生物多样性高，境内有天目山、清凉峰两个国家级自然保护区，并先后获得“全国生态示范市”、“全国森林城市”称号。临安市通过实施“碧水、蓝天、绿色、宁静、洁净”五大工程，加强生态村镇建设、自然保护区建设、生态景区建设和生态示范工程建设，明显改善了城市生态环境质量，树立了生态休闲旅游城市形象，在浙江省内第一个打出 生态旅游的。临安有25800hm2竹笋、山核桃、茶叶、蔬菜生产基地获得了国家和省级无公害、绿色、有机农产品生产基地的认证，31种农产品已通过森林食品、绿色食品、有机食品的认证。部分农产品加工企业已通过HACCP、美国FIA等国际认证，产品远销日本、美国、欧洲等地。野生甲鱼、铁皮枫斗、鸵鸟、梅花鹿等特种保健农业在临安也具有较好的基础。
五、临安发展健康休闲旅游的对策
（一）创新旅游发展理念，发挥政府引导作用
转变思路，理念创新是关键。将健康休闲旅游确立为临安旅游产业发展的主导方向，需要认真加以研究，科学规划，合理开发，分布实施。从政府、企
业、学界、民众、媒体等各个层面，广泛深入地开展讨论，形成统一认识，才能转化成健康休闲旅游产业发展的强大合力。
（二）营造宽松积极的政策环境，发挥政策导向作用
临安发展健康休闲旅游，必须营造宽松积极的政策环境，发挥政策对产业发展的导向作用。一是加快改善内部投资和经营环境，积极争取外部政策和资金技术支持。二是制定标准与准人办法，并在基础设施建设、项目用地、工商、税收等方面给予必要的政策扶持。如设立发展健康休闲旅游专项资金，采取以奖代补的形式给予扶持，主要用于项目的整体包装、提升。三是广开渠道，多方筹资，逐步形成社会投资为主体的多元化投资格局，按照“谁投资，谁受益”的原则，充分调动和鼓励社会各界投资开发，准许各类市场主体以土地、资金、技术或劳务等方式人股，形成多元化的发展格局。
（三）加快专业人才培养力度，发挥技术支撑作用
发展健康休闲旅游，开发高品质的健康服务产品是关键，需要大量的专业技术和人才支撑。而目前市场上的健康休闲旅游，鱼龙混杂。当务之急是制定相关技术标准，创建健康休闲旅游基地，以规范健康休闲旅游活动，这也有利于旅游者比较和选择。充分发挥高校优势，在高校建立健康休闲旅游研发与培训基地，为临安发展健康休闲旅游提供人才与技术支撑。
（四）改革旅游管理体制，发挥组织保障作用
发展健康休闲旅游是一个系统性问题，要根据健康休闲目的地建设要求，进行健康休闲产业链条整体架构和优化。建议临安市政府牵头，协调旅游、农办、卫生等相关部门，成立专门的健康休闲旅游委员会，实行全行业统一、规范化管理，做好产业规划、标准制定、行业自律、景点开发、营销宣传、项目融资、环境保护等。
六、结语
健康旅游眼界是一项系数庞大的工程，实施索取，进入21世纪，SARS的爆发，各种情流感，疾病的爆发，人孟更加重视旅游中的健康问题，重视旅游业的可持续发展问题。但是，健康旅游当前还处在初级阶段，可以有据参考的理论有限，成型理论少，以其概念来说，即使是不少旅行社，旅游企业也只
篇二：消费者心理学
浙江工业大学经贸管理学院 消费者心理学论文
学生姓名： 学号： 专 业：市场营销082
论文题目：品牌与消费心理 指导教师：
2011年5月28日
摘 要
本文通过论述了品牌价值与消费心理的关系，通过分析成功品牌的推广案例，提出了运用消费者心理进行品牌推广的策略。
关键词：品牌推广；消费心理；消费者
目录
摘 要 ....................................................................................................................................... 2
引言 ........................................................................................................................................... 4 1. 品牌价值与消费心理的关系 ........................................................................................... 5 2. 品牌功能与消费心理的关系 ........................................................................................... 6
1.1
1.2
1.3
1.4 功能型品牌 ................................................................................................................ 6 形象型品牌 ................................................................................................................ 6 体验型品牌 ................................................................................................................ 7 品牌功能的巧妙转换 ................................................................................................ 8 3. 运用消费者心理进行品牌推广的策略 ........................................................................... 9
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5 比附大腕以成就品牌 ................................................................................................ 9 通过情感联系来打造品牌 ...................................................................................... 10 掌握消费者的需求和心理 ...................................................................................... 10 通过事件营销推广品牌 .......................................................................................... 11 珍惜消费群体 .......................................................................................................... 12 4. 结语 ................................................................................................................................. 12
参考文献 ................................................................................................................................. 13
引言
在经济全球化的时代背景下, 国际竞争越来越多的表现为品牌竞争, 因此, 实施品牌战略是提高竞争力、加速经济发展的重要举措。在市场营销的整体过程中, 品牌是产品整体概念中一个极为重要的组成部分, 是产品生产者、经营者和使用者都不可缺少的。
随着市场经济的不断发展和全球一体化步伐的不断加快, 品牌已被公认为是企业极为重要的无形资产, 其价值甚至远远超过企业的有形资产。据英国品牌价值咨询公司发布的全球最有价值品牌排行榜显示, 我们日常生活中极为熟悉的“沃尔玛”这个品牌, 其品牌价值由年的亿美元升至年的亿美元, 是目前世界上价值最高的品牌。此外, 电子行业的“谷歌”、“旧”, 饮料行业的“可口可乐”等家喻户晓的知名品牌也都价值不菲。这些品牌之所以价值连城, 是因为它们在持续的市场营销过程中, 已在消费者心中树立了稳固持久的良好形象。
在品牌具有如此重大作用的今天, 品牌塑造便成为了公司极为重要的环节。品牌与消费活动具有密切的联系, 时刻影响着消费者的购买心理。而品牌具有角色感, 即品牌被某种消费群体所喜欢和选择而具有某种特定顾客群的角色特征, 因而在品牌塑造过程中,客户群的定位及对其心理特点、消费心理的研究是必不可少的。
1. 品牌价值与消费心理的关系
品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志。对企业而言，它代表了一种潜在的竞争力与获利能力；对消费者而言，它是质量与信誉的保证，减少了消费者的购买成本和风险。品牌这种无形资产的价值，在现代市场营销和竞争中发挥着越来重要的作用，正如美国可口可乐公司董事长伍德鲁福曾说：“只要‘可口可乐’这个品牌在，如果有一天，公司在大火中化为灰烬，那么第二天早上，全世界新闻媒体的头条消息就是各大银行争着向‘可口可乐’公司贷款”。这正是品牌的价值所在。
对于消费者来讲，首先品牌是一个符号，特定的品牌只和选定的产品和企业联系在一起，品牌具有排他效应，当消费者在选择一个品牌的时候，同时也是对其他品牌的暂时性的否定；其次，这个符号还代表了某种价值和情感。品牌是连接企业和消费者情感的纽带，每一个品牌都有与众不同的内涵。当我们选择“白猫”洗洁用具的时候，我们不仅仅是选择了“白猫”，隐藏在深处的是我们选择了上海，尽管目前上海产品已不能像20 世经七八十年代一样红遍全国，但上海产品在很多区域、很广的年龄范围内依然代表了好的质量有些时候，品牌还代表了一种心理上的满足。当消费者在必胜客喝下午茶的时候，才会真正感受到小资生活的情调。这种追求心理上的满足，影响了很多的年轻人。
所以，品牌的价值，不仅仅是它的质量，更多的是它内涵的文化。当我们在推销品牌的时候，千万不要和消费者内心对着干，当女孩子们购买时装、化妆品、装饰品的时候，她们追求的是漂亮、新奇，能够在人群中突出。这类品牌在宣传的时候，重要的是突出产品给消费者带来的眼球吸引，价格并不是他们所关注的重点。雀巢咖啡在20 世纪80 年代初进入中国，当时的价格是20 多元，但当时大学教授一个月的工资才100 多元。只有发了财的个体户才能买得起，雀巢咖啡的广告语“味道好极了”，不仅炫耀了其香浓诱人的味道，同时也洞察到了消费者想炫耀自己是买得起、享用得起咖啡这样高档产品内心的想法，而且也非常简单地灌输了一种咖啡好喝的思想。相比之下，麦式咖啡“滴滴香浓，意犹未尽”这种比较深奥的广告语，就没有准确地把握消费群体的心理。
篇三：网购消费心理论文
引言
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受最新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据2011年1月19日CNNIC发布的《第27次互联网络发展状况统计》显示网络购物用户年增长48.6%,,是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。 有关数据表明，在中国超过1亿的网购人群中，16-32岁的年轻人占83%。换而言之，中国网购人群主要以白领为主。零点调查最近进行的一项关于大学生的调查研究表明，大学生是我国不折不扣的生力军。在此次研究中，59.5%的被访大学生表示曾经在网上进行过购物。此外，大学生网购消费在月均总开销中所占比例均值约为15%。网购在大学生中所占的比重远高于全国平均水平。 作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，本人对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
正文
摘要：淘宝、支付宝、旺旺—这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，本小组进行了小范围的市场调查，并得出已下结论。
关键字： 网络购物 消费心理 大学生
一、 大学生网络购物简介
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在公寓门口摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不屑于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品的特点又是什么？ 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网上同类产品的信息的丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网上信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，
女生更加看重价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外支付方式、商家信誉、运送满意程度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言利弊同时存在的我们将就此类问题进行简述与分析。
二、 调查与结果
（一） 调查方案
1、 调查内容：大学生网购相关情况
2、 调查目的：
通过对大学生网络购物的调查了解并寻求大学生
购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
3、 调查方法：校园内随机调查方法
4、 调查对象： 在校大学生大一至大四的学生
5、 调查地点：上海松江大学城
6、 调查时间：2011年6月18日-21日
7、 样本数量：100份
8、 调查人员：
（二）、调查结果
大学生网络购物的各特征分析
1）大学生网络购物的支付能力
大学生的基本花费大都是源于家庭的供给，因此，
大学生的消费水平也应与其家庭情况相符合。大家的生活费500-1000和1000-1500之间，过高或过低的人只
占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。在图2中，不难看出每个月花费在网购上的金额大多在0-200之间，因此，大家在有剩下的金额时才考虑去网上购物。
500一下 500-1000 1000-1500 1500以上
(a)
（a）
2
