篇一：人际关系的沟通技巧本科毕业论文{修}
湖 南 农 业 大 学
高等教育自学本科生毕业论文
人际关系的沟通技巧
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作 者 签 名： 日期：
指导教师签名： 日 期：
使用授权说明
本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名： 日期：
湖南农业大学高等自学考试本科生毕业（设计）
诚 信 声 明
本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计）是本人在指导老师的指导下，进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
毕业论文（设计）作者签名：
年 月 日
目录
摘要??????????????????????????????1 关键词?????????????????????????????1 导入语?????????????????????????????1
一、沟通概述??????????????????????????3
（一）沟通的含义与特征?????????????????????3
（二）沟通的类型与要素?????????????????????4
（三）沟通的主要障碍??????????????????????5
二、沟通的原则和要求??????????????????????5
（一）沟通的基本原则??????????????????????6
（二）沟通的基本要求??????????????????????6
（三）沟通成功的基本技巧????????????????????7
三、有声语言沟通技巧??????????????????????9
（一）交淡的技巧????????????????????????9
（二）演讲的技巧????????????????????????9
（三）会议的沟通技巧??????????????????????10
（四）电话的沟通技巧??????????????????????11
四、体态语言沟通技巧??????????????????????14
（一）表情???????????????????????????14
（二）眼神???????????????????????????14
（三）微笑???????????????????????????14
（四）眉语和头语????????????????????????14
（五）仪容仪表?????????????????????????15
五、肢体语言沟通技巧??????????????????????15
（一）手势???????????????????????????15
（二）站姿???????????????????????????16
（三）坐姿???????????????????????????16
六、工作中的人际沟通技巧????????????????????17 结束语?????????????????????????????18参考文献????????????????????????????19
致谢??????????????????????????????20
篇二：人际关系沟通地技巧论文
湖 南 农 业 大 学
高等教育自学考试本科生毕业论文
人际关系的沟通技巧
学 生 姓 名：
考 籍 号：
年 级 专 业：2011级人力资源管理
指导教师及职称：
学 院：
湖南·长沙
提交日期：2012年10月
湖南农业大学成人高等教育本科生毕业论文
诚 信 声 明
本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文是本人在指导老师的指导下，进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
毕业论文作者签名：
年 月 日
目 录
摘 要：............................................................ 4
关键词：............................................................ 4
一．人际关系概述.................................................... 4
（一）人际关系的含义与特征 ...................................... 4
（二）人际关系的类型 ............................................ 5
（三）大学生人际交往的特点及技巧 ................................ 5
1.交往的特点................................................. 5
2.沟通的技巧................................................. 7
3.交谈的技巧................................................. 7
（四）人际关系交往的基本原则 .................................... 8
（五）人际关系的意义 ............................................ 9
（六）人际关系沟通的技巧 ....................... 错误！未定义书签。
二、大学生人际交往中存在的问题...................................... 9
（一）自我为中心倾向。 .......................................... 9
（二）消极闭塞倾向。 ............................................ 9
（三）功利化倾向。 ............................................. 10
（四）虚拟淡漠倾向。 ........................................... 10
三、大学生人际交往策略............................................. 10
1、培养与人相处应具有的品质和习惯.......................... 11
2、克服自卑\冷漠\害羞\社交恐惧.............................. 11
3、注重细节．............................................... 11
四、结束语......................................................... 11
参考文献........................................................... 12
致 谢........................................................... 12
人际关系的沟通技巧
学 生：
指导老师：
（湖南农业大学科学技术师范学院，长沙410128）
摘 要：
人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是人与人之间传递情态和想法的良好工具,在生活中,许多问题和矛盾的产生,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的,每个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。沟通是最基本的生存之道，也是人们实现理想与抱负的重要手段，无论你想要做什么都离不开沟通，而且要想使得我们的工作更加出众，生活更加精彩，不仅要学会沟通，还要了解人际关系的沟通技巧。语言是一门艺术，我们要充分利用语言的魅力，以完美的沟通艺术，使你成为最受欢迎的人，最成功的人，使我们的人生变得丰富多彩。
关键词：
沟通人际关系沟通技巧
人际关系，归根结底都是人与人之间的关系，也称为社会关系。人际关系是社会关系的载体，各种社会关系只有通过复杂而又具体的人际关系才能形成并得到体现。因此，我们既不能离开社会关系来谈论人际关系，也不能离开具体的人际关系来抽象地谈论社会关系。那么什么是人际关系呢？
从人的社会属性来看，人需要同他人进行交往，也就是说，为了实现人的社会属性，人有与他人交往的需要，需要是人与人之间交往的动力。无论人的哪方面的需要(人的发展的需要、物质的需要、精神的需要)，生产(人的生产、物质生产、精神生产)都是满足需要的最基本的活动，而“生产本身又是以个人之间的交往为前提的”。
一．人际关系概述
（一）人际关系的含义与特征
人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距
离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化发展决定于双方社会需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。
（人际关系是在一定的社会条件下，个体与个体之间基于思想感情的心理上的关系，也就是双方在人际认同、人际情感和交往行为中所体现出来的彼此寻求满足需要的心理状态。其要素有三：其一，一定的社会条件；其二，个体与个体；其三，心理上的满足。
（二）人际关系的类型
(1)性质分自然性人际关系（血缘、地缘和业缘关系）和社会性人际关系（政治、经济的）
(2)形式分合作型人际关系（社会主义基本的人际关系）和竞争型人际关系
(3)效果分良好的人际关系（和谐，融洽）和不好的人际关系（矛盾，猜忌）
(4)公私分公务关系和私人关系
(5)组织形式分正式群体中的人际关系和非正式群体中的人际关系。
（三）大学生人际交往的特点及技巧
1.交往的特点
(1) 交往愿望强烈
当代大学生独特的生活环境和思想氛围，决定了其人际交往较之中学时代具有更大的广泛性、互动性和多样性，大学生人际交往的愿望比中小学生更为迫切，他们力图通过交往去开阔视野、丰富知识、学会处世以表现自己各方面的才能，获得情绪的稳定，保持足够的自尊心和自信心。大学生思想活跃、精力充沛、兴趣广泛，有充裕的时间去思考交往，富于理想情感，讲究情投意合、融洽相处。大学生人际交往的愿望随着年龄的增加而减少，这与高年级学习负担加重、与工作联系更加紧密有关；另一方面，大学生兴趣、人格逐步走向固定，从多元化向一元化发展。
(2) 人际交往的社会性强
大学生人际关系的社会性大大地强化，大学生年轻、有干劲，“ 初生牛犊不怕虎”是有冲劲和活力的一代，他们参与社会交往，不仅可以增长见识，也可以增长社会财富。大学生在中学阶段，注意力都集中在学习上，没有时间和精力进行很多的人际交往；进入大学后，他们走出家门，认识、结交了更多的朋
篇三：人际关系与沟通技巧论文
人际关系与沟通技巧
摘要：1.有效的沟通方法（学会有效的倾听； 正直、诚恳、热情；肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考；承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前； 幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉）
2. 语言表达的艺术(说话的声音、节奏、表情、眼神、态度、内容等等）
说到人际关系与沟通技巧，那是无处不沟通无处不协调，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道，长官关系需要透过协商互动得到共识，部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能，同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界，无处不沟通，无处不销售；有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划??等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。
人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的，由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系，就像你丢一块石头在沉静的湖面上，你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样，而愈往外扩张人际关系愈形复杂，沟通也愈困难，但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫，甚至停止人际关系的互动，当信止人际关系的互动，也等于停止自己生命往前迈进，等于将自己的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现，无法让生命往前跃进，所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力，人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。
1.有效的沟通方法
既然知道每一个人都有不一样的剧本，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通，成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。
1． 学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力： (1)使用目光接触。 (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。 (3)避免分心的举动或手势。 (4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。 (5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。 (6)要有耐心，不要随意插话。 (7)不要妄加批评和争论。 (8)使听者与说者的角色顺利转换。 信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。
2．正直、诚恳、热情 。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人（比如：“您太棒了！”“您的这个建议对我启发很大，谢谢您！”“我在这方面有欠缺，我拜您为师”）等，同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。
3． 肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。 在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现
