燃烧青春之火 展示巾帼风采
一身朴素得体的衣着, 浅浅的微笑隐于清秀的脸庞,这是同事们眼中的**——温和娴静。踏实勤奋的工作作风，少言寡语却一丝不苟，这是同事们眼中的**——严谨谦恭。她没有惊天动地的丰功伟绩, 只是默默地奉献于交通事业，心系交通情系路，在平凡的收费监控岗位上做出了不平凡的成绩。
**同志自2004年10月参加工作以来，努力工作，积极为司乘人员服务，干一行，爱一行，钻一行，她诚心诚意地对待每一位同事与司乘人员，把无微不至的关心和灿烂的笑容送给她身边的人，赢得广大司乘人员和管理处领导以及同事的好评。凭借自己坚韧不拔的毅力和对工作认真负责的那份执着，参加工作5年来，**同志先后三次被管理处评为先进工作者，两次评为站先进个人。
**同志刚到收费站上班的时候，为了尽快适应工作岗位，她主动放弃休息时间在单位加班加点地埋头苦学专业理论知识，认真钻研监控专业的操作技巧，监控要点。同事约她出去逛街，她说：“我还有很多专业上的知识要学，时间紧迫，我得抓紧时间学习才能做好一名合格的监控员”。功夫不负有心人，经过她的刻苦学习，很快在专业方面成为同事中的佼佼者，她孜孜不倦的学习精神和较强的专业技能受到了征稽科及站领导的表扬。
2006年因工作岗位的转变，**同志从监控员调到一线从事收费工作，她不但没有因为工作岗位的变化松懈下来，反而激发了她更大的求知欲望，在新的工作岗位，她不断地学习新知识，努力提高自己的业务能力。为尽早掌握收费人员工作流程，她把所有关于收费人员专业知识的书籍进行系统的学习并认真做好笔记，实际操作不明白的虚心向老同志请教，短短的两周时间，她就拿下了所有实践操作流程及省厅、管理处关于收费业务方面的文件内容和各项规章制度。很快就熟练了新岗位的工作并在各项工作指标达标考核中成绩突出。
忍得苦，受得屈，她设身处地的为被服务者着想。2007年9月，一位客车司机看错票据上的打印金额，拨打电话投诉**贪污，**同志却耐心的解释：“如果是我工作疏忽找错钱了，我愿意向您赔礼道歉，对此事负责”。后经班长核实票据金额及找给司机的零钱没有差错，司机看后说：“我把85元看成了35元”，说完头也不回就开车走了，司机走后**留下了委屈的泪水。但是她却对站领导说：“请领导放心，文明服务、委屈服务是我的工作职责，我不会把情绪带到工作中去。人非圣贤、孰能无过，每个人都有出错的时候，也许是这位司机今天心情不好发了点脾气，我能理解他，只要司机满意，我受点委屈没什么。”多么朴实的话语，但说出这句话却需要多么宽广的心胸呀。日常工作中她常说的一句话就是“只要司乘人员对我的服务满意，我就很快乐”。这样的事例在她身上还有很多很多……。也正是因为有了她的文明服务、委屈服务，工作的几年中**同志多次被我站评为明星收费员，成为大家学习的榜样。
有付出就有回报、辛勤耕耘换来硕果累累。每当夜深人静、车辆较少的时候，小小的三尺岗亭内就能看到**同志学习的身影，用她自己的话说：“车少人容易犯困，倒不如看看专业书籍，练练点钞技能，既不耽误工作、也可以增强业务知识、提高业务技能。在今年高管局组织的全省高速公路职业技能竞赛选拔赛中，她以优异的成绩进入决赛，在集中培训的一个月时间中，**同志起早贪黑地努力学习、刻苦训练，几本厚厚的职业技能竞赛题集被她背了一遍又一遍，练功券被她练坏了一沓又一沓，几个手指被磨出了厚厚的茧子，但她从未叫过苦叫过累。宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来。在9月的全省高速公路收费人员职业技能决赛竞赛中她没有辜负管理处各级领导的期望与重托，脱颖而出、勇摘桂冠，取得了全省第一的好成绩，用自己的实际行动践行了一路有我、一路争先的企业精神，发扬了管理处职工红旗敢扛、第一敢争的优良传统。
**同志是我们行业的骄傲，是创优争先的排头兵，是大家学习的榜样。
