办公室是一个重要的综合协调部门，它的主要职责概括起来说就是参与政务，处理事务，搞好服务。一年来，办公室在部领导的直接领导下，在各兄弟科室的大力支持和配合下，科室全体人员秉承“当好参谋、服务全局、无私奉献”的工作精神，齐心协力、密切配合，实现了参谋有作用、管理有作用、管理有进步、协调有起色、服务有提高、环境有改善，推动了科室管理工作的发展。回顾一年来的工作，主要体现在：
一、适应新的形势发展，提高人员政治素质
面对日益激烈的市场竞争及销售战略调整，为适应工作重点的转移和管理职能的重组，办公室始终坚持把建设一支政治过硬、业务精通、作风扎实、廉洁奉公的队伍作为主要的任务来实施。认真安排人全科人员完成部党委、部工会下达的政治学习内容，学习政治理论，学习业务知识，进一步增强了科室员工的政治敏锐性、政治坚定性和政治鉴别力，使全科人员在思想上设防，政治上过硬，行为上自检，科室人员的凝聚力和战斗力得到增强。
二、加强自身建设，提高综合素质
办公室承担着综合协调、督办、服务、办文办公、接待等工作，涉及上下左右的环节多，协调配合事项多，临时突出任务多。为能更好地参与政务、管理事务、搞好服务，办公室在部领导班子的大力支持下，积极营造着一种健康、向上的工作氛围，倡导“团结、廉洁、和谐、高效”的优良作风，大力弘扬埋头苦干、乐于奉献、与时俱进、勇于创新的敬业精神，工作紧扣中心，决策贴近实际，协调体现重点，服务面向基层。
一年来，办公室文秘口根据上级要求和工作需要，按照“及时、准确、规范、安全”的要求，起草、整理、上传、下发各类文件136个，及时将新钢公司、销售部的各类信息和领导的决策传达到各单位、各部门，为各单位、各部门的工作开展提供了准确依据；党群口加强纪检监察工作，开展党员干部思想作风建设活动，着力改进党员干部作风，促进了各项工作规范化、制度化；协助部党政开展“认同企业、忠诚企业”主题教育活动，凝聚全员的智慧和力量，营造激情奋进、团结拼搏氛围，形成上下同欲，共克时艰的动力；工会口组织开展了“万众一心渡难关、齐心协力促发展”大讨论活动及阶段性劳动竞赛活动，组织开展寓教于乐的文体活动，关心、帮助困难员工，做好扶贫带困工作；督办口认真抓好议定事项督促落实工作，对经理工作会、驻外工作会、早会、业务协调会有关事项督促相关部门落实，限期解决并加强考核，确保了销售部政令畅通和执行力；考核口认真履行职责，严把各项数据的审核，根据不同时期的工作要求，业务特点，不断完善各项经济责任制考核条款，激发驻外公司、相关科室激励机制，确保了销售部内部经济责任制指标的全面落实；教培口认真落实教培工作计划，抓好员工教培训，不断优化培训内容，学习新知识、新工艺、组织开展普法教育，员工的综合业务素质得到了提高；后勤安全口认真做好水、电、气的维护保障和工作环境治理工作、安全保卫工作，使销售部工作环境始终保持窗明几净、鸟语花香、四季如春，销售部爱国卫生、综合治理、计划生育全面达标。
三、转变思想观念，强化“三个服务”
参与政务、管理事务，搞好服务是办公室的三大职能，而服务是贯穿办公室各项工作的主线。在实际工作中，办公室工作人员不断转变服务观念，把工作重心始终放在服务领导、服务基层、服务员工上，不断提高服务质量和服务工作，努力做到服务领导：信息有质量、参谋有作用、建议有价值，确保领导交办的工作按时完成；服务基层：工作有沟通、有协调，为各单位、各部门办实事办好事，保证工作正常运转；服务员工：有热情、有诚心。今年，随着销售部业务职能的调整，办公室在部领导的支持下组织人员加班加点对内贸三科办公室进行了装修和改造，为内贸三科工作的顺利开展提了舒适便利的工作条件。认真加强车辆管理，在事务用车与业务用车发生矛盾时，优先保证业务用车，有效保证了销售业务工作的顺利进行。认真做好客户接待和参观，细致地搞好每批次客户接待工作，让用户感受宾至如归。按时将员工及驻外员工家属生日礼品送到本部员工手中，送到驻外员工家属手中，对员工生病住院、家庭乔迁、小孩上大学及时送去慰问金，充分体现了部领导的关爱、员工的祝福。
办公室工作的特殊性、琐碎性，决定了我们的工作要勤之又勤、细之又细，要有默默奉献的精神。同时，办公室又是一个容易得罪人的地方，往往事情办了还不一定能得到理解，这就更需要我们办公室全体人员要有委曲求全的大局观念。回首2009年，我们有收获，也有不足。展望2010年，我们充满希望。我们将不断创新工作思路，认真念好“参谋”与“服务”这本真经，服务好领导、服务好基层、服务好员工。
谢大家！
