长途汽车站服务员先进党员事迹材料
提起她的名字，无论是领导同事还是旅客，都会竖起大拇指。她用真诚的微笑迎送八方宾客，用规范的言行践行服务承诺，用人格魅力感染带动班组成员，她从不张扬的个性和品德得到全国劳模余XX班长的认可，“看到她就像看到当年的我，这个朴实的姑娘我喜欢”。
“邮寄小候鸟”——用爱心服务延伸温馨亲情路
在XX工作室工作多年的XXX凭借细心观察创新了诸多服务举措。每逢节假日，都有许多留守儿童要去和父母团聚，由于孩子不能单独出行，父母必须来回接送，成本的加大和时间的限制，致使节假日很多孩子不能和父母团聚。作为一个妈妈，XXX理解父母和孩子不能团聚的心情，于是她大胆地提出“邮寄小候鸟”的服务举措，专门为年龄在6至12岁、无成人陪伴、单独乘车的小旅客提供优先购票、候乘、护送上车、信息登记及跟踪反馈等服务，将儿童安全送达目的地接站人身边。通过“邮寄儿童”服务，XX汽车中心站安全护送小旅客200余人次，帮助奔波忙碌的农民工父母解决了无暇亲自接送孩子的后顾之忧，用爱心和服务延伸出一条温馨的亲情之路。
一到寒暑假，车站里总有很多大学生前来排队买票，XXX想，怎么才能想个法子让学生少跑路呢？在争取到领导支持后，XXX组织班组成员开展了“售票进校园，服务学子”活动，自2013年开展以来服务学子共2万余人次，受到师生的一致好评。有人问她是如何想到这个主意的，她说：“这没什么，只要设身处地的去换位思考，就一定有办法。”
“您好，请问义乌商贸城怎么走”“淮委医院坐几路车”……旅客的一声声询问又让XXX想出一个妙招，在车站设置“指路条”，指路条详细标明所到目的地的地址及转乘方式，不但满足了到站旅客来蚌的出行需求，还减少了服务台工作程序。
“XXX支妙招”——营造人性化候车环境
为了全面提升自己的综合素质和服务水平，XXX始终坚持学习,工作之余报考函授夜大为自己充电，积极参加单位组织的各类培训，学习业务知识和服务技能，熟记站内营运线路的发车时间、站点、票价信息。为了更好的提升自己，XXX努力寻找自身短板，每周给自己定个微目标，比如本周要学会30条英语服务用语，下周20个服务哑语，再下周夯实50个营运信息……她就是这样不断磨砺自己。她不仅自己这样做，还用自己的行为带动影响班组成员，建立学习型班组也是XXX的一个微目标，由她倡导的每周班组“交流课堂”开展得生动活跃，姑娘们在课堂上交流服务心得，互相取长补短，促使班组的整体学习氛围和服务水平全面提升。
为缓解旅客候车时的无聊，XXX以自己的名字命名，在服务台通过广播的形式开办了“XXX支妙招”，周一旅途常识，周二安全常识，周三法律常识，周四健康常识，周五生活常识，周六环保常识，周日美食常识。她把广播小课堂开办的有声有色，让广大旅客感受到XX长途汽车中心站人性化的候车环境。
传承“XX精神”——将平凡岗位打造成窗口“名片”
一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。班长余XX日复一日地为他人做好事，帮助困难旅客排忧解难，深深地感染着XXX。“如果你不学余XX，就没有资格到XX班”，XXX是这么想也是这么做的，像余XX那样爱岗敬业、扶危济困、助人为乐已经成为XXX的人生追求。她以余XX为榜样，加入到传递爱心的行列中。
去年10月5日，家住明光的李绍明带着三岁的孙子在XX长途汽车站乘车。在候车的时候，李绍明想要去洗手间，便叮嘱孙子在座位上等候，谁知短短两分钟孙子就不见了。着急万分的李绍明来到服务台求助：“快帮帮忙，我的孙子不见了！”正在值班的XXX接到求助后，立即通知广播室在大厅内不停播放寻人广播，又迅速来到监控室寻找线索，当从监控画面里看到孩子独自一人离开时，她骑上自行车就冲出了大门，一路喊，一路问，找遍了附近的街道、巷口，终于在解放二路找到了正在哭泣的孩子。当孩子被XXX载回老人身边的时候，老人放声大哭：“谢谢，谢谢你姑娘，你是我们家的大恩人！”
寒来暑往，数以千计的困难旅客得到过XXX的救助，她的真情服务让八方来客倍感温馨。在党员示范岗上倾尽全力服务旅客的XXX，将平凡的服务岗位打造成窗口行业的“名片”，为党旗增光添彩。（彭旖旎）
