篇一：2014年4月管理学原理试卷与答案
全国2014年4月高等教育自学
管理学原理试题
课程代码：00054
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家
1.管理的核心是处理好（ D ）1-6
A.人与物的关系 B.财与物的关系
C.物与物的关系 D.人际关系
2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？（ A ）3-75
A.社会文化环境 B.政治法律环境
C.经济环境 D.科技环境
3.一般而言，长期计划往往是（ B ）4-92
A.战术性计划 B.战略性计划
C.年度计划 D.作业计划
4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？（ A ）4-93
A.估量机会 B.确定目标
C.选择方案 D.确定前提条件
5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于（ C ）5-120
A.内部增长战略 B.多元化战略
C.收缩战略 D.稳定战略
6.对程序化决策描述正确的是（ A ）6-132
A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策
C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策
7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是（ D ）6-141
A.期望值法 B.效用法
C.概率法 D.边际分析法
8.部门划分主要解决组织中的（ C ）8-173
A.目标确立 B.纵向设计
C.横向设计 D.层次划分
9.分权有助于（ A ）9-195
A.提高下级的积极性 B.提高上级命令的执行效率
C.增加管理的层次 D.加强领导的控制力
10.以下不属于人员配备原理的是（ D ）11-235 ．．．
A.责权利一致原理 B.公开竞争原理
C.用人之长原理 D.因人设岗原理
11.内部选聘的优点是（ B ）12-246
A.给组织带来新的观念 B.可激励组织成员的进取心
C.有较广泛的选聘来源 D.可避免组织成员间的不团结
12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是（ B ）12-251
A.管理 B.技术
C.安全 D.商业
13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是（ C ）13-297
A.1.1型 B.9.9型
C.1.9型 D.9.1型
14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是（ B ） 15-332
A.上向沟通 B.非正式沟通
C.下向沟通 D.横向沟通
15.能提高士气的沟通方式是（ D ）15-329
A.链式 B.轮式
C.Y式 D.环式
16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的（C ）16-359
A.积极强化 B.消极强化
C.消失 D.惩罚
17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（ B ）16-354
A.生理需求 B.安全需求
C.尊重需求 D.自我实现需求
18.纠正偏差属于管理的哪项职能？（ D ）17-373
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
19.计划评审技术强调的主要因素是（ D ）18-410
A.技术 B.费用
C.成本 D.时间
20.管理信息系统开发的首要步骤是（ A ）19-439
A.系统分析 B.系统设计
C.系统实施 D.系统反馈
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家
21.与传统组织相比，学习型组织的特点有（ ABCE ）2-64
A.领导者具有远见 B.信息共享
C.强企业文化 D.权力集中
E.组织扁平或水平化
22.正确决策应具有的特征是（ABCD ）6-129
A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础
C.对控制的方案进行综合分析和评估 D.必须有两个以上的备选方案
E.最终得到最优方案
23.影响组织结构选择的主要因素有（ ABCDE ）7-154
A.技术 B.外界环境
C.组织的规模 D.组织的生命周期
E.组织的战略
24.下列表述中属于事后管理的是（ BDE ）10-218
A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚
C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智
E.月末发现销售不足而大力促销
25.传统的非预算控制方法包括（ ABCD ）18-398
A.深入现场 B.报告
C.比率分析 D.盈亏分析
E.计划评审技术
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.权变理论 2-54
答：
在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。
27.预测 6-125
答：
预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。
28.组织结构 7-151
答：
组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
29.工作团队 14-308
答：
工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
30.直接控制 17-384
答：
直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作的。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简述管理的基本职能。1-6
答：
（1）计划
（2）组织
（3）人员配备
（4）领导
（5）控制
32.简述计划的限定因素原理。 4-96
答：
（1）限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
（2）限定因素原理是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
33.简述有效授权的要求。9-192
答：
（1）要有善于接受不同意见的态度。
（2）要有放手的态度。
（3）要允许别人犯错误。
（4）要善于信任下级。
（5）要善于适度控制。
34.沟通的原则有哪些？15-340
答：
（1）明确的原则
（2）完整性原则
（3）使用非正式组织的原则
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述目标的作用，并举例说明。5-105
答：
（1）为管理工作指明方向。
管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，如果不是为了达到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明了方向。
（2）激励作用。
目标是一种激励组织成员的力量源泉。要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。
（3）凝聚作用。
组织是一个社会协作系统，它必须对其成员有一种凝聚力。
（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
大量管理实践表明，凭上级的主观印象和对下级管理人员的价值判断作为对管理人员绩效的考核依据，是不客观、不科学的，因而不利于调动下级管理人员的积极性。正确的方法应当是根据明确的目标进行考核。
36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。11-237
答：
一、用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。
二、用人之长原理的应用
1、在人员配备时，要注重发挥员工的所长。
2、在培训时，要扬长避短。
3、在考核时，要客观评价。
六、案例分析题（本题15分）
37.案例：
某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理
时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：
广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。
相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。
面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。 根据案例资料，请回答下列问题：
（1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分） 13-281
答：
（1）管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。
（2）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和统一行动，保证组织目标的实现。
（2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分） 16-352
答：
广告制作科的员工接近于人性假设中的“自我实现人”（或Y人性观），仓储科的员工接近于“经济人”（或X人性观）。
依据人性假设理论，对广告制作科员工的管理应安排好组织工作方面的条件和作业方法，使他们的智慧能够充分发挥出来。工作重点是创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导。
对仓储科的员工则以经济报酬来促使他们服从和做出贡献，并以权力与控制体系来保证组织任务的完成。工作重点是提高效率，完成任务。
篇二：自考管理学原理真题及 试卷一
高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一 第一部分选择题(25分)
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1．管理的核心是以人为本，这是因为【 A 】
A·人是最重要的资源 B．管理工作的有效性追求效率和效果
C．管理层次太多 D．管理层次太少
2．医院某科室的护士长属于【 A 】
A．基层管理者 B．中层管理者c．高层管理者 D．临时管理者
3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【 C 】
A．经济因素 B．社会因素c．技术因素D．政治因素
4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【 D】
A．治理环境污染 B．救济贫困C．为顾客提供售后服务 D．开发新产品 5·5W1H中的H是指【C】
A．在哪里工作 B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作 6·下列属于程序化决策的是【 C 】
A．某公司制定新产品价格 B．某项目部确定项目融资计划
C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划
7·德尔菲法中发表意见的方式是【 B 】
A·电子会议 B．匿名发表C·公开讨论 D．分组讨论
8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】
A·开放性 B．效率性C·创造性 D．普遍性
9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【 B 】
A·相关因素 B．限定因素C·计划因素 D．预算因素
10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【 B 】
A·后向一体化战略 B．集中战略C·多元化战略 D．前向一体化战略
11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【 A】 A·直线职权 B．参谋职权 C·职能职权 D．专长职权
12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【 B 】
A·区域 B．职能 C·产品 D．流程
13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】
A．社会人假设 B．经济人假设 C·复杂人假设 D．自我实现人假设
14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】 A·保健因素 B．激励因素 C·社交因素 D．安全因素
15、期望理论的创立者是【 A 】
A·弗鲁姆 B．德鲁克 C·彼得·圣吉D．戴明
二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均
无分。)
16、研究有关领导问题的理论有【ACD】
A·领导特质理论B．强化理论C·领导方式理论D．领导权变理论E．需求层次理论
17．分权可能带来的局限性包括【ABCD 】
A．使得实行一项统一的政策更加困难B．可能导致上层管理人员的权力部分失控
C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性D．容易导致各部门的本位主义倾向
E．限制了下属人员积极性
18．组织设计应遵循的原则有【ABCDE】
A．目标统一 B．专业化分工C．统一指挥 D．责权对等E．有效管理幅度
19．甄选的过程包括【ABCDE 】
A．面试 B．体检 C．笔试 D．初选E．测试
20．事业部制的优点包括【ABCD】
A．公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略
B．每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性
C．有利于培养综合型高级管理人才
D．专业化管理和集中统一领导的有机结合
E．适用于不稳定、不确定的环境
第二部分 非选择题(75分)
三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。)
21。管理是科学性与艺术性的有机统一。（ 对）
22．计划的内容可以概括为“5HIW”。（ 错 ）
23．有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。( 对)
24．信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。( 错)
25．沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。( 对 )
四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20分)
26．在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?
(1)集中性；(2)速度；(3)正确性；(4)领导能力；(5全体成员满足程度。
27．简述全通道式沟通的特点。
28．全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散．组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的．人们能够比较自由地发表意见。
29．(1)优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意。程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚；比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式j。难于迅速集中各方面信息的缺陷。
30．(2)缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱；沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。
31．简述授权的要求。
32．(1)明确职责；(2)根据预期成果授权；(3)授权对象适合；(4)有顺畅的沟通渠道；
(5)有适当的控制。
33．简述预算的分类。
34．(1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。(2)从财务角度，预算可分为收人预算、支出预算和现金预算。(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。
五、论述题（本题10分）
30．试述委员会制的优点、缺点。
31．委员会制的优点有：(1)可以充分发挥集体的智慧，提供更多、更完整的信息，避免个别人的判断失误。(2)少数服从多数，防止个人滥用权力。(3)委员会成员地位平等，有利于沟通和协调。(4)有更多参与的机会，可激发组织成员的积极性和主动性。
32．委员会制的缺点有：(1)耗费时间，作出决定往往需要较长时间，有时议而不决。
(2)受某人或少数人主导。(3)从众现象或折中调和。(4)责任模糊．集体负责时导致大家都不负责。
六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分)
31．美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。
因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。
问题：
(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。
(2)请替他们提出较好的评估方法。
(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强渊直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考砰成果受到一定的影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。
(2）我认为．员工业绩的评估．应注意：①群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；②自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；③定量化评估与定性化评估相结合，进而确定被评者的绩效；④要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。
32．资料：
美国老板：完成这份报告要花费多少时间?
希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。
美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。
希腊员工；十天吧。
美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗?
希腊员工：没有做声。(认为是命令)
15天过后
美国老板：你的报告呢？
希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成。)
美国老板：你可是同意今天完成报告的。
第二天，希腊员工递交了辞职书。
问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。
(1)在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。(2)在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，发际上是在征求希腊员工的意见(这是与美国管理的传统习惯有关)，而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令(希腊员工习惯于命令式的管理)。15天过后，美国老板要报告(要信守承诺)，而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了(并且认为延迟些时间没有问题)。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。(3)因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。
篇三：2014年4月管理学原理试题和答案
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题
(课程代码 00054)
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.管理的核心是处理好
A.人与物的关系
C.物与物的关系 B.财与物的关系 D.人际关系
2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？
A.社会文化环境
C.经济环境
3.一般而言，长期往往是
A.战术性计划
C.年度计划 B.战略性计划 D.作业计划 B.政治法律环境 D.科技环境
4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？
A.估量机会
C.选择方案 B.确定目标 D.确定前提条件
5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于
A.内部增长战略
C.收缩战略
6.对程序化决策描述正确的是
A.重复出现的、例行性决策
C.非重复性的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 D.重复出现的、例外决策 B.多元化战略 D.稳定战略
7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是
A.期望值法
C.概率法 B.效用法 D.边际分析法
8.部门划分主要解决组织设计中的
A.目标确立
C.横向设计
9.分权有助于
A.提高下级的积极性
C.增加管理的层次
10.以下不属于人员配备原理的是 ．．．
A.责权利一致原理
C.用人之长原理
11.内部选聘的优点是
A.给组织带来新的观念
C.有较广泛的选聘来源 B.可激励组织成员的进取心 D.可避免组织成员间的不团结 B.公开竞争原理 D.因人设岗原理 B.提高上级命令的执行效率 D.加强领导的控制力 B.纵向设计 D.层次划分
12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是
A.管理
C.安全 B.技术 D.商业
13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是
A.1.1型
C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型
14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是
A.上向沟通
C.下向沟通
15.能提高士气的沟通方式是
A.链式
C.Y式 B.轮式 D.环式 B.非正式沟通 D.横向沟通
16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的
A.积极强化
C.消失 B.消极强化 D.惩罚
17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的
A.生理需求
C.尊重需求
18.纠正偏差属于管理的哪项职能？
A.计划
C.领导
19.计划评审技术强调的主要因素是
A.技术
C.成本 B.费用 D.时间
B.组织 D.控制 B.安全需求 D.自我实现需求
20.管理信息系统开发的首要步骤是
A.系统分析
C.系统实施
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.与传统组织相比，学习型组织的特点有
A.领导者具有远见
C.强企业文化
E.组织扁平或水平化
22.正确决策应具有的特征是
A.有明确而具体的决策目标
C.对控制的方案进行综合分析和评估
E.最终得到最优方案
23.影响组织结构选择的主要因素有
A.技术
C.组织的规模
E.组织的战略
24.下列表述中属于事后管理的是
A.食补往往强于药补
C.防患于未然，未雨绸缪
E.月末发现销售不足而大力促销
25.传统的非预算控制方法包括
A.深入现场
C.比率分析
E.计划评审技术
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.权变理论
27.预测
28.组织结构
29.工作团队
30.直接控制
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
B. D.盈亏分析 B.亡羊补牢，为时不晚 D.吃一堑，长一智 B.外界环境 D.组织的生命周期 B.以了解和掌握信息为基础 D.必须有两个以上的备选 B.信息共享 D.权力集中 B.系统设计 D.系统反馈
31.简述管理的基本职能。
32.简述计划的限定因素原理。
33.简述有效授权的要求。
34.沟通的原则有哪些？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述目标的作用，并举例说明。
36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。
六、案例分析题（本题15分）
37.案例：
某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：
广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。
相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。
面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。
根据案例资料，请回答下列问题：
(1)什么是领导工作？其实质是什么？（5分）
(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案
(课程代码 00054)
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1——5：DABAC 6——10：ADCAD
11——15：BBCBD 16——20：CBDDA
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.ABCE22.ABCD23.ABCDE24.BDE25.ABCD
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26. 在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。(3分)
27. 预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计
未知。 (3分)
28. 组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列
顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。(3分)
29. 工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程(如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一
个阶段)负责，成员在一个共同的环境里协同工作。(3分)
30. 直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作的。(3分)
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31. (1)计划；(1分) (2)组织；(1分) (3)人员配备；(1分)
(4)领导；(1分) (5)控制。(1分)
32. (1)限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就
能实现预期目标。(2分)
(2)限定因素原理是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就
越能准确、客观的选择可行性方案。(3分)
33. (1)要有善于接受不同意见的态度；(1分)
(2)要有放手的态度；(1分)
(3)要允许别人犯错误；(1分)
(4)要善于信任下级；(1分)
(5)要善于适度控制。(1分)
34. (1)明确的原则;(1分)
(2)完整性原则;(2分)
(3)使用非正式组织的原则。(2分)
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.(1)为管理工作指明方向。管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，如果不是为了达
到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明了方向。(3分)
