篇一：06092工作分析试卷(一)和答案
06092工作分析试卷（一）
一、 单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出
一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中)
1被称为美国科学管理之父的是( C)p2
A亚当·斯密 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙
2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( A )p18
A.工作要素 B.任务 C.职责 D.工作环境
4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为( A )P31
A.岗位原则 B.目的原则 C.应用原则 D.科学原则
5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是(C )P68
A资料分析法 B.观察法 C.工作日志法 D.问卷调查法
6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是( D)P122
A.输入输出对象 B.跨越组织的范围
C.组织活动的性质 D.业务流程实现的功能
7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。 在岗位设置中这类岗位被称为( A )P134
A.管理岗位 B专业岗位 C.执行岗位 D.生产岗位
8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这属于岗位设置原则中的( C )P137
A.有效配合原则 B.能级原则
C.一般性原则D.岗位间关系协调原则
9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为( B)P138
A.岗位设置 B.定编定员 C.工作设计 D.岗位分析
10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为( A )P140
A.设备定编定员法 B.比例定编定员法
C.确定整体工作安排 D.制定试点工作计划
11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（ C ） P152
A.明确工作分析的目的 B.确定工作分析的内容
C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划
12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有( A )P162
A.8个 B.18个 C.50个 D.66个
13.在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析称为( C )P166
A工作任务分析 B.工作责权分析 C.工作关系分析 D劳动强度分析
14.对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵活性、协调性的分析属于任职资格分析中( D )P167
A.必备心理素质分析 B.必备经验分析
C.必备知识分析 D.必备的身体素质分析
15.在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标称为( B )P175
A.工作关系 B.工作概要 C.工作职责 D.工作权限
16.由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准(例如工作复杂程度、对组织贡献的大小等)进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法属于岗位评价方法中的( A )P220
A.排序法 B.分类法 C.因素分析法 D.要素计点法
17.知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。这在“职务形态构成”的类型中属于( B)P227
A.上山型 B.平路型 C.下山型 D.山坡型
18.在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于( C )P242
A.19世纪初到20世纪40年代 B.20世纪40年代到60年代
C.20世纪60年代到80年代D.20世纪80年代至今
19.强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是( D)P249
A.人际关系理论 B.工效学原理
C.社会技术理论 D.工作特征模型理论
20.在流水线生产上应用最为广泛的激励型工作设计方法足( A)P254
A.工作专业化 B.工作轮换 C.工作扩大化 D.工作丰富化
21.扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性。这在工作扩大化的实现途径中被称为( C )P256
A.水平扩大化 B.横向工作扩大化 C.纵向工作扩大化 D.斜向扩大化
22.由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议。这种工作团队类型属于( D )P258
A.多功能型 B.自我管理型 C.兴趣导向型 D.问题解决型
23.在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度称为( B )P282
A.信度 B.效度 C.重合度 D.匹配度
24.选择评估标准是工作分析效果评估方案制定中的( C )P290
A.第一个环节 B.第二个环节 C.第三个环节 n第四个环节
25.在工作分析效果评估资料的收集方法中，通过观察为工作分析效果评估提供第一手研究资料的资料收集方法是( A)P291
A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.历史资料研究法
二、多项选择题（每小题1分，共5分）
在下面每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题千的括号内。
26.工作分析的主体包括( A)( C )( E )( )( )P24
A.工作分析小组 B.应聘者 C.工作分析对象的直接领导
D.高层管理人员 E.岗位任职者
27.在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括
( A)( B )( C )( D)( E )P49
A.问卷设计 B.同卷试测 C.样本选择
D.问卷发放及回收 E.问卷处理及运用
28.随着企业外部环境和管理实践的发展，岗位设置产生了一些新趋势。主要有
(A )( C )( D )( )( )P137
A.岗位扩大化 B.专业化分工 C.团队化工作方式
D.弹性岗位设置 E.个体化工作方式
29.在编制工作说明书的过程中应遵循的规范包括( A)( B )( C )( D)( E )p193
A.准确清晰B.逻辑合理 C.简要易懂
D完整细致 E.动态统一
30制定评估方案，是工作分析效果评估工作的重要环节，包括以下内容
( A) ( C )( D)( E )( )p289
A.确定工作分析效果评估的目标 B.工作分析评估效果的预算
C.选择评估标准 D.确定评估方法 E.确定工作分析效果评估的主体和客体
三、填空题(每小题1分，共5分)
31.一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法称为___观察法____。p62
32.人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体称为____非正式组织___ p107
33.常用的岗位调查方法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和__访谈法___等。P131
34海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和__应付责任_____。 P225
35.激励型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和__工作团队_____。P257
四、名词解释题(每小题3分。共l5分)
36.工作分析p18
37.技术环境p104
38.工作描述p172
39.分类法p222
40.信度p281
五、简答题(每小题6分，共30分)
41.简述工作分析在企业管理方面的意义。P21
42.简述工作分析中访谈法的优点。P45
43.简述岗位的特征。P124
44.简述岗位评价的作用。P211
45.简述工作分析效果评估的意义。P276
六、论述题(每小题10分.共20分)
46.试述工作规范的基本内容。P185
47.试述工作分析效果评估标准制定的原则。P284
篇二：06092工作分析八套试卷+答案
06092工作分析第一套试卷
一、单选题（25题，每题1分，共25分）
1、工作分析最初产生于（ ）的工业企业中。
A.英国 B.德国 C.美国 D.日本
2、1950年，（ ）提出了“职能职业分类计划”理论。
A.泰勒 B.狄德罗 C.赛迪范 D.莫里斯
3、同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合（）
A.职级 B.职务 C.职系 D.职组
4、任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系
统的一部分是工作分析的（）原则。
A. 经济 B. 参与 C. 动态 D.系统
5、（ ）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析。
A.问卷调查法 B.观察法 C.访谈法 D.工作日志法
6、（）是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作
职位而言对组织的贡献度有多大。
A.管理工作因子 B. 工作评价因子 C.管理绩效因子 D.工作分析因子
7、（）指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。
A.通用技能 B.特定技能 C.适应性职能 D.专业技能
8、（ ）适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息；适用范围局限
于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。
A.工作日志法 B.职位分析问卷法 C.管理职位描述问卷法 D.职能工作分析法
9、（ ）最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。
A.正式组织 B.非正式组织 C.企业组织 D.社会组织
10、按照（ ）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。
A.跨越组织的范围 B.组织活动性质 C.业务流程实现的功能 D.输入输出对象
11、（ ）是指在岗位设置时考虑管理幅度问题，就是考虑管理的效果问题，考虑不同层级岗位数量
设计的合理性问题。
A.有效配合原则 B.有效管理幅度原则 C.能级原则 D.一般性原则
12、组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法是（ ）。
A.比例定编定员法 B.工作岗位定编定员法 C.设备定编定员法 D.效率定编定员法
13、（）是工作识别项目中最重要的项目。
A.工作代码 B.工作地点 C.工作名称 D.工作身份
14、对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析是（）
A.工作任务分析 B.工作责权分析 C.劳动强度分析 D.工作关系分析
15、在编写（）时要遵循经常性和重要性原则。
A.工作说明 B.工作概要 C.工作描述 D.工作关系
16、（）是指人的心理在遗传基础上，经过后天的环境熏陶和所具有的实际发展水平和潜力，
主要包括能力要求和个性特质要求。
A.心理素质 B.工作能力 C.道德要求 D.经历要求
17、使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（）。
A.分类法 B.排序法 C.要素计点法 D.因素分析法
18、（）又称为等级描述法，是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗
位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。
A.分类法 B.排序法 C.要素计点法 D.因素分析法
19、通常职务形态构成可以分为三类，其中知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重的是
（ ）。
A.上山型 B.平路型 C.下山型 D.山顶型
20、（ ）是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的
设计。
A.工作评价 B.工作设计 C.工作分析 D.岗位分析
21、工作设计的发展经过四个时期，其中工作轮换和工作扩大化时期是（）。
A. 19世纪初到20世纪40年代B. 20世纪40年代到60年代
C. 20世纪60年代到80年代D. 20世纪80年代至今
22、（ ）强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一引动态度变
量视为工作设计的最重要结果。
A.科学管理原理 B.人际关系理论 C.工作特征模型理论 D.工效学原理
23、（ ）是指对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的工作。
A.工作轮换 B.工作丰富化 C.工作专业化 D.工作扩大化
24、同一部门员工组成，围绕工作中的某一个问题，聚集在一起对问题进行调查、分析并提出意见和建
议的工作团队是（ ）团队。
A.团结合作型 B.问题解决型 C.多功能型 D.自我管理型
25、管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，层次与组织规模成（），与管理幅
度成反比。
A.无关 B.正比 C.反比 D.不确定
26、效度的测量方法中（）用来测量工作说明书中的一些抽象概念的有效性程度。
A.内容效度 B.概念效度 C.效标关联效度 D.一般效度
27、工作分析效果评估方案制定的第三步是（ ）。
A.确定工作分析效果评估的主体和客体 B.确定工作分析效果评估的目标
C.确定评估方法 D.选择评估标准
二、多选题（5题，每题1分，共5分）
1、中外学者都论述并强调工作分析对提高工作效率、促进个人能力发展的作用，他们是（ ）。
A.管仲 B.荀况 C.苏格拉底 D.柏拉图 E.亚当·斯密
2、资料分析法的优点主要是（ ）
A.灵活性高 B.成本较低 C.工作效率较高 D.资料全面
E.能为进一步工作分析提供基础资料和信息
3、工作分析的宏观外部环境有（）
A.政治法律环境 B.宏观经济环境 C.社会文化环境
D.技术环境 E.组织文化
4、定编员工的原则主要有（ ）
A.以工作为中心 B.公平原则 C.准确原则
D.以现状为基础 E.工作效率原则
5、工作说明书编制过程中遵循的规范有（ ）。
A.语句通顺 B.准确清晰 C.逻辑合理 D.层次分明 E.简要易懂
6、工作特征模型包含的核心维度有（ ）。
A.技能多样性 B.任务完整性 C.任务重要性 D.自主性 E.反馈性
三、填空题（5题，每题1分，共5分）
1、1747年，在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
2、工作分析的客体就是。
3、工作分析基础性方法是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法
和 。
4、最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。
5、微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为自然环境和两个方面。
6、根据业务流程活动的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为织间流程。
7、根据业务流程实现功能的不同，可将其分为战略流程、
8、常见的岗位调查法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和等。
9、工作分析的流程：工作分析计划、工作分析设计、的收集和分析、成果运
用和反馈。
10、工作说明书的基本内容包括工作描述和。
11、岗位评价方法主要有：排序法、、要素计点法、因素分析法与海氏三要素
评价法。
12、海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的因素有知识技能、解决问题的能力
和。
13、工作设计，又称容、工作职能和工作关系的设计。
14、工作团队中，团队，具有更强的纵向一体化特征，拥有更大的自主权，给自我
管理工作团队确定了要完成的目标以后，就有权自主地决定工分分派等。
四、名词解释（5题，每题3分，共15分）
1、工作分析
2、工作分析小组
3、技术环境
4、岗位
5、工作描述
6、工作设计
7、效度
五、简答题（5题，每题6分，共30分）
1、请简述工作分析的发展趋势。
2、简述访谈法的优点。
3、简述工作日志法的优点。
4、简述岗位的组成要素。
5、简述定编员工的原则。
6、简述岗位评价的原则。
7、工作分析效果评估的主体有哪些？
六、论述题（2题，每题10分，共20分）
1、请说说工作分析有哪些目的？
2、论述工作规范的基本内容。
工作分析练习题一
一、单选题（25题，每题1分，共25分）
1、C
9、B
17、B
25、B
2、C 10、C 18、A 26、B 3、A 11、B19、B27、D 4、D 12、A20、B5、C 13、C 21、B 6、B 14、D22、C 7、B 15、D 23、C 8、A 16、A 24、B
二、多选题（5题，每题1分，共5分）
1、ABCDE 2、BCE
3、ABCD 4、ADE 5、BCE 6、ABCDE
三、填空题（5题，每题1分，共5分）
1、狄德罗
6、个人间流程
11、分类法
2、工作岗位 7、经营流程 12、应负责任 3、工作日志法 8、访谈法 13、岗位设计 4、非正式组织 9、工作信息资料 14、自我管理型 5、安全环境 10、工作规范
四、名词解释（5题，每题3分，共15分）
1、工作分析：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的
岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作分析小组：又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个
工作分析提供指导、规划，设计工作分析的程序、步骤，安排工作分析的时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。
3、技术环境：是指组织所处环境中的科技要素以及与该要素相关的各种社会现象的集合，它包括国家
的科技体制、科技政策、现有科技水平和科技发展趋势、发展速度等。
4、岗位：是指为完成组织中的某一项或若干项任务而设立的，具有特定劳动对象及一定职务、权限和
责任的工作位置。
5、工作描述：是指用书面形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和
材料以及工作环境等所做的描述。
6、工作设计：又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作
职能和工作关系的设计。
7、效度：就是评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度。
五、简答题（5题，每题6分，共30分）
1、答：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对
客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。
2、答：（1）易于控制多方面的信息；（2）可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书的麻烦；（3）
可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任；（4）可以不拘于形式，问题内容较有弹性，又可随时补充和反问；（5）收集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人。
3、答：（1）信息可靠性很高；（2）所需费用较少，比较经济、有效；（3）适用于管理或其他随意性较
大、内容较复杂的岗位分析。
4、答：（1）工作；（2）岗位主持人；（3）岗位职责与职权；（4）环境；（5）激励和约束机制。
5、答：（1）以工作为中心；（2）以现状为基础；（3）工作效率原则；（4）科学性原则；（5）合理性原
则；（6）岗位、人员比例关系协调原则。
6、答：（1）评价因素针对性。（2）评价因素互斥性。（3）统一性。（4）及时反馈纠偏性。（5）保密性。
7、答：（1）任职者；（2）上级、同级和下级；（3）咨询专家；（4）高层管理人员；（5）人力资源管理
部门。
六、论述题（2题，每题10分，共20分）
1、答：（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一致的意义，实现工作用语的标准化。（2）
明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容。（3)确定员工录用与上岗的最低条件。（4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。（5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。(6)获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。
（8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。（9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
2、答：（1）身体素质要求，指人先天的形状和能力的物理状况。（2）教育程度要求，指岗位任职者所
需要的接受教育的程序。（3）资格证书要求，指国家或行业规定的任职者必须持有的相关职业资格证书。（4）知识要求，指任职者在其主要工作领域所拥有的事实型与经验型信息。（5）工作技能要求，指通用技能，如计算机技能等。（6）心理素质要求，是根据岗位的性质和特点，对员工素质及其发展程度所进行的综合分析折的要求。（7）经历要求，涉及社会工作经验、专业工作经验及管理经验三个方面。（8）道德要求，具备诚信、敬业、相互尊重等品质。
篇三：《工作分析》 试卷B卷及参考
《工作分析》
特证分析，如工作态度、工作动机等； B.可简单而迅速收集工作分析信息，应用面广； C.耗时较少；
D.能够及时进行控制和引导。
11.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位是 () 。 A.职级 B.职等 C.职位簇D.职务 12.以下属于工作习惯特征的是( )。
A知识面的宽窄B计算机运用 C自信D承担超负荷工作地意愿
13.主要生理机械学、工作心理学、职业医学，通常被称为是人类工程学的是哪种工作设计方法( )。
A激励型工作设计法 B生物型工作设计法C知觉运动型工作设计法 D机械型工作设计法 14.工作分析面临着挑战，从组织层面上讲现代企业组织结构呈现出扁平化、小型化和（ ）特征。A.制度化B.刚性化C.弹性化 D.规模化
15.PAQ收集的六大类信息中，“工人执行工作时所使用的身体活动、工具及方法”反映的是（ ）信息。A.信息来源B.智力过程C.工作产出 D.工作背景 二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1.职级
2.工作识别项目
3.工作评价因子4.面谈法
5.职能工作分析法
试卷 第1页 共2页
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.PAQ收集了哪六大类信息？
2.MPDQ问卷的内容包括哪几部分？
3.对焦点小组成员培训的内容有那些？
4.简述访谈法的缺点。
5. 在工作分析的分析描述阶段，工作环境分析主要哪几个方面？
五、综合题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 1. 请编写一份网络营销员的职务说明书。（15分）
2. 比较论述PAQ、JEM、TTA在使用上的信度、效度的差别。（10分）
试卷 第 2页 共2页
《工作分析》
以下为本试卷的标准答案:
一、选择题：(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
1.C 2.A 3.B 4.A 5.B 6.B 7.C 8.B 9.C 10.C 11.C 12. D13. B14.C15.C 二、名词解释：（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1. 职级(Class)是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。
2.工作识别项目是用以区分该工作与组织中其他工作的。包括工作名称，工作地点，工作关系，以及其他识别标志。
3.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大。通常薪酬专家们应用它们来确定职位或工作的薪酬等级，并最终确定它们的薪酬水平。
4. 面谈法又称访谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法，工作分析者就某一个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。面谈的程序可以标准化，亦可以非标准化。
5.职能工作分析方法是以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖工作所能包括的全部内容的95%以上的一种工作分析方法。
三、简答题：(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1、PAQ是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，具体说它收集了以下六大类信息：信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景和其他职业特证。(每点1分) 2、MPDQ问卷的内容如下：(每点1分)
（1）一般信息部分：这部分收集的主要是被分析工作和职位的一般信息。 （2）决策部分。
（3）与组织部分。 （4）行政部分。 （5）控制部分。 （6）督导部分。
（7）咨询与创新部分。 （8）联系部分。
3、对焦点小组成员培训的主要内容如下： （1）介绍工作要素表的结构。2分 （2）介绍评估指标的含义。2分 （3）举例说明评估过程。2分 4、访谈法的缺点：
受访者会将个人利益与访谈联系起来，尤其是对任职者本人的访谈，他们往往容易夸大工作的难度与重要性；2分
工作的时间成本较高；2分
《工作分析》
如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧，就会导致工作信息的不完全甚至失真，比如任职者可能会将工作描述得比实际情况更复杂、更重要，而访谈者却没有能力对此种信息进行判别。2分
5、在工作分析的分析描述阶段，工作环境分析主要包括以下几个方面： (1)工作的自然环境。2分 (2)工作的安全环境。2分 (3)工作的组织形式。1分 (4)社会环境。1分
四、综合题：(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1、职务说明书的格式必须正确，具体包括的八个方面的内容必须涉及到，此外根据对网络营销员的结合程度灵活给分。具体例子略。
2、信度是指使用相同研究技术重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。(2分) 测量信度的方法有很多种，最常用的包括再测信度、评分者一致性信度和内部一致性信度等。(1分)
再测信度（Test-retest Reliability）反映的是以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间、测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度。(1分) 评分者一致性信度表示的是两个评定人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相关程度。内部一致性信度适用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性。专家们认为PAQ的信度最高，JEM的信度最低。(1分)
效度是指测量在多大程度上反映了所要测量内容的真实含义，对工作分析系统而言，就是指某工作分析系统能在多大程度上真实地反映被分析工作的内容以及工作对任职者的要求。(1分)测量效度的方法常用的有：内容效度、构念效度和效标关联效度等。(1分)内容效度反映测量在多大范围内包含了概念的含义，比如测量是否涵盖了欲测对象的所有组成成分。(1分)构念效度的基础是变量之间的逻辑关系，即用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度。效标关联效度指测评结果与某种标准结果的一致性程度。(1分)在考察内容的全面性方面，即内容效度上，PAQ、TTA均不如JEM。(1分)
试卷 第 3页 共2页
