摘要：文章主要介绍了物流信息技术的相关概念，阐述了物流信息技术在正向物流和逆向物流中的功能，及其应用情况。为企业提高经营利润，降低不必要的经营成本提供了理论上的依据。
关键词：信息技术；物流信息系统；正向物流；逆向物流
物流行业作为我国的新兴产业之一，回顾在我国的发展历程可以发现，虽然经过自由发展、建立行业协会和加入WTO3个时期，在发展中遇到过各种问题，但物流业发展总体上是相当迅速的。随着物流行业被群众、社会和各种企业逐步认可，各种形式的物流企业逐步出现在社会之中。在先后经历过“价格战”、“低成本战”之后，企业领导者逐步意识到当企业面临竞争的时候，竞价只是一种打败对手但无法规避风险的短暂行为，而有了一技之长的企业也就保持了持续优势，维系了企业的长治久安。有调查显示，90％以上的中型物流企业已经投入预算，打算加大对信息系统的投入，信息化应当也必须成为企业集中管理、提升运营效率的利器。随着信息技术在物流行业中的不断应用，逐步发展成为物流信息技术。
一、物流信息技术在物流行业中的应用
（一）物流信息技术
物流信息技术是物流现代化的重要标志。只有加强信息技术方面的投资或与物流信息企业联合，完善企业信息系统建设，利用物流信息系统整合企业现行的业务流程，通过并购、代理等方式走规模经营、网络化的道路，迅速扩大企业规模才有可能在以后的竞争中不被淘汰。物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成，包括移动通信、GPS、GIS、条形码、射频技术等现代化科技。通过组合这些技术，形成以移动通信、资源管理、监控调度、业务管理甚至财务处理等多种信息技术集成的一体化物流管理体系。
（二）物流信息技术的应用
物流信息技术通过切入物流企业的业务流程来实现物流企业的各生产要素进行合理组合和高效利用，降低经营成本，有效地把各种零散数据变为商业信息，大大提高了物流企业的业务预测和管理能力。它有效地为物流企业解决了单点管理和网络化业务之间的矛盾，成本和客户服务质量之间的矛盾，有限的静态资源和动态市场之间的矛盾，缓和了供需矛盾。物流信息系统的总体目标是通过信息及时、准确、快速地在物流各个环节中传输信息，来实现总成本最小化、客户服务最优化、总库存最小化、流通周期最短化的目标。其主要表现在以下几个方面：
1、企业可以通过获得的详细信息为企业做出正确的经营决策提供保障，减少不必要的环节，减少流通费用，缩短流通时间。
2、在运输过程中，采用GPS技术对所运营的车辆进行时时追踪，并通过移动通讯和计算机网络将运输工具及货物的信息传输到相关部门，帮助运输部门在以后的运输活动中做出正确的决策，提高车载率，减少不合理运输现象出现的机会。
3、在物流中，最主要的部分是运输和仓储保管，同样也是占用成本最多的两个环节。通过物流技术在仓储管理过程中的使用，可以实现对库存商品的有效管理，降低库存商品所占用的资金量，加快企业资金周转速度。
4、物流作为一种服务型行业，顾客对服务的反映对物流企业来说是至关重要的。物流信息技术既可以方便顾客查询有关货物的状态信息，又可以使企业在最短的时间内了解顾客的需求。
信息技术为企业在物流活动的决策方面提供了依据，同时对整个物流活动起着指挥、协调和保证作用，帮助物流企业提高服务质量和企业整体的积极效益。这是信息系统在正向物流即传统的供应链模式下从供给方向需求方的物流活动中的应用。随着经济的飞速发展，经济活动对自然资源和生态环境造成越来越严重的破坏，给人们的生存造成了极大危害。物流企业也意识到本行业受到环境的威胁逐步增加。逆向物流的出现和发展开始引起人们的极大关注。近年来，许多知名企业如通用汽车、强生等，通过实施一系列措施，开发信息管理系统，开始在逆向物流管理领域降低由于退货造成的资源损失的同时注意对环境的保护。我国的一些学者也开始注意到逆向物流的出现并对其进行深入研究，但研究重点在于逆向物流的内涵、价值、成因、业务流程等，而忽视了逆向物流的信息化建设等问题；或者即使有关人员进行了相关研究，但偏重于逆向物流中的退货物流的行为研究忽视了在逆向物流中的信息管理。
逆向物流是指传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。在我国，逆向物流主要是指回收物流，不包括废弃物物流。
二、物流信息技术在逆向物流中的应用
企业逆向物流的实施手段对逆向物流的经济表现和服务水平有直接积极的影响，推动了企业信息技术水平的提高。手段的优劣、实施水平的高低，直接决定了企业的竞争能力，这一点在逆向物流中同样适用。许多物流领导者已经发现信息技术是改善服务质量的重要工具之一，并因此在信息技术方面投入了大量的人力、物力、财力以改善客户响应速度和流程控制表现，这种基于信息技术的物流手段的实施一方面将改善企业物流效率和响应速度，另一方面也必将推动企业的信息化水平的提高。
（一）建立逆向物流信息系统的重要性
1、随着经济的发展，人类对大自然的损害越来越严重。虽然物流行业是一种服务型行业，对自然资源需求相对较少，但仍然存在一些严重的浪费现象。有一些可以回收经过简单加工就可以重复利用的木制的包装箱被当作废弃物，还有一些物流服务由于与顾客的需求存在细小的差距而被当作废品，通过逆向物流这些浪费是可以避免的。人们对逆向物流的质量和反应速度的要求也会越来越高，只有建立强大的逆向物流信息系统才能迅速满足这种需求，赢得顾客，使企业能够持久发展。
2、逆向物流信息系统可以在消费者心中树立企业的绿色形象，增加企业美誉度，同时可以对每一件产品的动态进行有力的监控，跟踪产品的流向和位置，控制和降低可能发生的风险，
3、利用信息技术对逆向物流进行监控可以减少企业在物流环节中的浪费，降低企业的经营成本，提高经营利润，同时可以节约自然资源，提高资源利用率。
（二）逆向物流信息系统的基本功能
逆向物流信息系统是以采集、存储、分析处理、传递和显示逆向物流信息为目标的信息系统，可以使使用者及时掌握逆向物流信息，对逆流物及时做出处理决策，以达到对资源的有效配置和充分利用。因此，逆向物流信息系统应具有以下功能：
1、信息采集是逆向物流信息系统的重要功能。逆向物流的发展将产生大量关于逆流物的信息，逆向物流信息系统要把这些信息记录下来，并要转化成逆向物流信息系统可以接收的形式，以供下一步的处理。
2、逆向物流信息进入逆向物流信息系统后将会保存在系统中，或永久保存，或作暂时之用，以供处理、检索、查询和共享之用。逆向物流信息系统应该有强大的数据库支持
3、逆向物流信息进入逆向物流信息系统后将会保存在系统中，或永久保存，或作暂时之用，以供处理、检索、查询和共享之用。逆向物流信息系统应该有强大的数据库支持
4、逆向物流信息系统建立的目的就是为了方便人们对逆向物流信息的利用，显示功能便于人们的检索和查询，并以报表、文字和图形等直观形象的形式输出。
由于信息技术的飞速发展，EDI、GPS、GIS、Barcode和RF等的大量应用，开发逆向物流信息系统的成本将会很低。在实际使用过程中，信息系统与正向和逆向物流活动结合起来，而且要避免信息传递的“长鞭效应”。另外，系统开发出来以后，要与电子商务接轨，并要不断注意系统的维护与升级问题。虽然，现在各个物流企业逐步提升了对逆向物流的重视程度，加大了逆向物流的信息化建设，但针对我国的逆向物流还有一些方面可以进一步研究：一是逆向物流系统中信息的类型、特征及信息共享策略；二是信息技术与逆向物流实施有效性及相关性的定量分析，可以从经济性和客户服务质量等方面来考虑；三是基于信息技术的逆向物流的通用决策模型的建构。
参考文献：
1、刘小卉.物流管理信息系统[M].复旦大学出版社,2006.
2、李安华.物流信息系统[M].四川大学出版社,2006.
3、张凤荣.信息技术在物流企业中的应用[J].网络与信息,2008(3).
（作者单位：保定科技职业学院）
