抓好创建重点优化公路征稽形象

    近年来，在市交通局、市公路局党委的正确领导下，在各级文明委（办）的大力支持和指导下，按照创建文明行业总体要求，征稽处以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力打造征稽团队文化，弘扬求真务实精神，克服不利因素，缓解征缴矛盾，规费征收逐年创新高，文明创建工作也取得了可喜的成绩，被市委、市文明委再次评为先进基层党支部和文明单位。
    一、组织领导有力，创建工作扎实
    为了使创建工作做到扎实有力，领导班子身体力行，处处表率，处党支部经常组织干部职工贯彻实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的路线、方针、政策，把文明创建与作风建设结合起来，紧紧围绕“三个推进”，落实“三大服务”。着力强化服务观念，完善服务机制，改进服务手段，提高服务效率，特别是搬到新办公楼后，为使前来缴费车主及时缴纳养路费，我们开通了缴费摆渡车，这一举措深受广大车主好评。在日常的征费工作中，坚持以人为本，大厅的服务窗口全部实行“一站式”收费，把为车主诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事贯穿于征费工作始终，并将工作人员文明言行规范上墙。在“软件”建设方面，在原有便民服务措施的基础上，增设了电子大屏幕墙，及时向广大车主宣传征费政策，推行了首问责任制和AB岗制度,使车主真正感受到服务的人性化；在“硬件”建设方面，本着标准化、功能化和人性化的原则，为收费额较大单位专门开设了大户窗口,并在宽敞明亮的收费大厅，设立了咨询台，在收费高峰期增加了收费窗口，为车主提供饮水、座椅，缴费环境得到了根本改观，车主满意率明显提高，为创建工作营造了良好的内外部环境。
    处领导班子团结协作，勤政廉政，以身作则，在创建活动中发挥着模范带头作用。该处在年初签订各项工作责任状的同时，也实行了创建行业工作责任制，成立了创建文明行业工作领导小组，负责创建工作的计划和具体实施。处里还组织全体职工积极参与创建活动,由于风正心齐，领导的模范作用,群众积极参与,活动中涌现出了一些先进个人，切实激发了职工自我教育和自我提高的积极性，形成了一种人人向先进学习，个个向先进看齐，争当典型，争做先进，你追我赶的良好氛围，拓展了创建服务工作台，延伸了创建内涵，赢得了群众信任，展现了征稽风貌。
    二、思想教育深入，道德风尚良好
    处领导班子从加强政治思想教育入手，经常组织干部职工学习时事政治和科学理论，积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验宣传教育，举办各种讲座，还不定期举行执法培训和执法资格认证。学习国家有关法律法规和国务院[2006]103号文件,注重与职工做好心贴心，面对面的交流，讲政策摆道理，给职工注射“定心针”，尤其是在税费改革对部分干部职工产生思想上的波动时，领导及时谈话、教育，承诺费税改革后，集体统一安排，稳定干部职工思想；注重思想教育工作，以调动干部职工工作积极性为主要任务，抓住“热点”“难点”，把解决职工思想问题与解决实际问题结合起来，消除职工的后顾之忧。深入开展反腐廉倡教育，不断坚定领导干部和广大职工思想信念，增强广大干部职工的廉政从政意识，把开展社会主义荣辱观教育活动同防治商业贿赂专项工作紧密结合起来，针对容易出现的问题，重点加强思想和职业道德教育，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》“二十字”方针，深入开展“三学四建一创”活动和保持共产党员先进性教育活动，组织职工学习任长霞、孔祥瑞等同志先进事迹，组织全体职工参加业务、微机培训学习。通过深入开展多种形式的教育培训，激发了职工学习理论业务的热情，鼓舞了职工争当业务能手的信心，提高干部职工政治素质和道德素养。
    三、学习风气浓厚，文体卫生争先
    征稽处在创建中围绕提高职工业务素质开展了各类学习活动，交流工作经验，解决存在的问题，内容涉及创建学习型组织的基本知识、岗位操作规程、业务管理、政治时事、法律法规等;倡导和鼓励干部职工参加学历教育，利用业余时间学习人文科学和自然科学知识，通过在职学历教育培训、自学等形式，提高在职人员的素质，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。
    该处还举办丰富多彩的文体活动，组织职工参加市局组织的羽毛球赛、钓鱼比赛，不断丰富职工的文化生活，陶冶了职工的情操，充分发挥青年生力军和妇女干部在文明行业创建工作中的积极作用。在此基础上，该处新建了会议室,改造、扩建了办公场所，开辟了学习园地，优化美化了工作环境。在环境卫生工作方面，落实卫生制度，对环境卫生区域进行划分，每个环境区域都有专人负责打扫，聘请了专门的保洁员，在全市环境卫生检查中，该处被授予市先进卫生单位。
    四、加强民主管理，严格遵纪守法
    为健全民主管理制度，加强民主政治建设，努力推进征稽管理规范化、有序化、人性化，征稽处全面推行政务公开、财务公开、执法公开，并将规费征收政策在电子大屏幕墙上，以电视媒体等形式，面向社会公开。在推行政务公开的基础上，不断拓展延伸政务公开的广度和深度，将征收政策、执法程序、征收标准、承诺内容、监督电话、征稽员执行公务纪律、执法人员姓名等相关内容，全部上墙公开，进一步强化了监督。单位内部工作纪律严明，干部职工无违法案件，单位安全生产工作机制完善，防火、防电、防盗等安全设备齐全。为保证财务票据、办公场所的安全，该处在经费紧张的条件下还新购了近20种灭火消防器材。对公务车进行定期检查、维修，对被扣车辆的安全问题也很重视，安排专人24小时值班看管，保证了公务车以及被扣车辆安全。近年来没有发生重大安生产事故和各类刑事治安案件。
    五、业务水平领先，工作实效显著
    今年,随着省局不断给各所配备和更新征费设备，不断加强对
征稽人员管理学习和培训，征稽人员业务技能和办事效率得到了极大提高。征稽处紧紧围绕规费征收中心工作，坚持以费源管理为基础，以规范化建设为目标，强化依法管理，狠抓制度建设和落实，不断夯实文明创建基础，充分发挥了规费征收在交通系统的作用。近年来，养路费任务，年年大幅度超额完成，为我省公路交通建设筹备资金做出了积极的贡献。

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