篇一：市场营销策略论文
市场营销策略
摘要：市场经济条件下，企业面临许多机会和风险。市场是社会分工和商品经济发展的产物。每个企业都生存与一定的市场环境中。市场营销就是企业通过积极主动地参与市场的活动。选择适应的市场营销策略，从而有效地引导消费者的欲望，影响消费者的行为，以最少的费用获得最大的营销效果。本文主要介绍了市场营销策略的概念，市场营销策略的发展，市场营销策略的目的，市场营销策略的影响因素及其企业如何进行市场营销策略，以及市场营销策略包括的价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略并且适用中国的市场营销策略。 关键词：市场;产物;市场营销策略;营销效果
前言：市场营销策略对我国的中小企业的生存与发展产生了极其重要的影响，而市场营销是中小企业摆脱目前困境的关键。企业在选择目标市场营销策略时，必须根据主客观条件进行通盘考虑，充分考虑权衡利弊，做出明智的选择。因此基础上分析市场营销下的中小企业市场营销环境，并进一步指出市场营销对消费者心理及购买行为的影响，最后针对目前的现状提出中小企业应该选择的市场营销策略。
一 市场营销策略的概念
市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
二 市场营销策略的发展
在人类已进人21世纪的今天，由于信息科学技术高速发展，消费方式发生巨大的变化，现代市场行情变得更为错综复杂，市场竞争异常激烈。任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，采用正确的营销策略显得尤为重要。随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题，1990年美国学者劳特朋首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性。20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销策略的4个新要素。4Rs以竞争为导向，在新的哲学层次上概括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调关系管理而不是市场交易。20世纪90年代末提出的4Vs营销策略旨在培养和构建企业核心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。
三 市场营销策略的目的
目的是创造顾客，获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争，立于不败之地;注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;积极推行革新，其程度与效果成正比;在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
四 市场营销策略的影响因素
影响市场营销策略的因素有宏观环境因素和微观环境因素。
宏观环境因素是指企业运行的外部大环境，它对于企业来说，既不可控制，又不可影响，而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用。
1、人文环境：
1）人口因素：人口数量与市场构成的关系；人口城市化与市场的关系；世界人口年龄结构变化与市场的关系。
2）人口的地理迁移因素：客流的移动特点和规律与地理环境的关系；购买动机与地理环境的关系。
3）社会因素：家庭；社会地位阶层，影响细分市场。
2、经济环境：
1）国民生产总值。
2）个人收入，反应购买力高低。
3）外贸收支情况。
3、自然环境：自然资源的短缺和保护；环境的恶化；疾病的影响。
4、技术环境：技术对企业竞争的影响；对消费者的影响。
5、政治-法律环境：政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略。
6、社会-文化环境：教育水平，宗教信仰，传统习惯。
微观环境因素是指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件，包括供应者，竞争者，公众以及企业自身等。
1、供应者：资源的保证，成本的控制。
2、购买者
1）私人购买者：人多面广，需求差异大，多属小型购买，购买频率较高，多属非专家购买，购买流动性较大。
2）集团购买者：集团购买者数量较小，但购买者的规模较大；属于派生需求;集团购买需求弹性较小。
3、中间商：其购买产品和服务，主要是为了专卖，以取得利润；由专家购买；购买次数较少；单批量大。
4、竞争者：
1）竞争者及其数量和规模。
2）消费者需求量与竞争供应量的关系。
5、公众：金融公众，政府公众，市民行动公众，地方公众，企业内部公众，一般群众。
6、企业内部各部门协作。
五 企业如何进行市场营销策略
企业欲想在当前日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，其中的一个重要因素，就是要对其营销策略做出科学的抉择。营销策略一般分为三种：无差异营销；差异营销；集中营销。企业要对上述三种营销策略择其优者而用之，且用得恰到好处，使其收到预期的成效，通常应考虑以下因素：
1．企业的资源能力。
当企业资源能力有限无法占领比较大的市场时，唯一比较切实可行的选择就是采用集中营销策略，即针对一部分特定消费者群的需求，进行专业化生产，将力量集中一个或少数几个目标市场，以在小市场中取得较大的市场份额。
2．产品的同质性。
即购买者对产品特征的感觉相似的程度。若企业投放市场的是同质的或相似的产品，如汽油、食盐等，那就采取无差异营销策略，以通过大批量生产定单、大量营销来迎合市场上最大多数人的需求，从中赢得利润。
3．市场的同质性。
即各细分市场中的消费者的需求、偏好、消费习惯、购买行为及各种特征相似的程度。若市场同质性较高，各市场购买的数量相同或相似，对营销刺激的反应也大致相同，则最好采用无差异营销策略。
4．产品在生命周期中所处的阶段。
所谓产品生命周期，就是指产品从投放市场起到退出市场的全过程。它一般分为导入期、成长期、饱和期、衰退期几个阶段。当企业推出的一种新产品处于导入期时，广告宣传应针对消费者对该产品一无所知的状况，大造声势，偏重于介绍其产品的基本性能、用途、特点等，以逐步消除消费者对产品的陌生感，并不断加深消费者对产品的良好印象，故宜采用无差异营销策略，或者全力以赴投入某目标市场，采用集中营销策略。当产品进入成长期时，广告宣传的重点就要转移到诱导消费者对产品的兴趣和偏好上来，以激发消费者的购买欲望，并进而变为购买行动。而当产品进入成熟期，鉴于产品已在消费者中享有一定的声誉，加之市场上已有不少同类产品参与竞争，因此，为使消费者不喜新厌旧，对其产品仍有一种怀念感，企业应在广告宣传中突出宣传该产品的独到之处，即与同类产品相比有的差别性优势，运用差异营销策略，使消费者通过比较，对该产品仍有信赖感，以激发其购买欲，使其生命周期得以延长。
5．竞争者的营销策略。
当竞争者使用差异营销时，本企业仍以无差异营销策略则势必败北；若竞争者采用无差异营销策略时，如果某些其他因素对自己有利，则可采用差异营销策略与之竞争。
6．竞争者的数目。
若市场上的竞争对手寥寥无几或企业推出的产品不愁销路，就不可不必采用成本较高的差异营销策略。反之，当市场上同类产品的竞争对手众多时，企业为突出其产品与同类产品所存在的差异性，强化购买者对该产品的印象，使不同的消费者群都对本企业产品一见钟情，以扩大其市场覆盖面，自然以差异营销为上策。
总之，企业在选择目标市场营销策略时，必须根据主客观条件进行通盘考虑，充分考虑权衡利弊，做出明智的选择。
六 市场营销策略的内容
市场营销策略包括：价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略。
价格策略主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等，企业根据这些情况来给产品进行定价。
产品策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，给产品赋予特色，让其在消费者心目中留下深刻的印象。
渠道策略是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中。它有很多种，比如直销、间接渠道（分销、经销、代理等），企业可以根据不同的情况选用不同的渠道 。渠道策略可以分为直接式销售策略和间接式销售策略。一般来讲，在以下情况下适合采取直接式的销售策略：①市场集中，销售范围小；②技术性高或者制造成本和售后差异大的产品，以及变质或者以破损的商品，使商品，定制品等。③企业自身应该有市场营销技术，管理能力较强，经验丰富，财力雄厚，或者需要高度控制商品的营销情况。
反之，在以下情况下适合采取间接式的销售策略：①市场分散，销售范围广，例如大部分消费品。②`非技术性或者制造成本和售价差异小的商品，以及不易变质及非易碎商品，日用品，标准品等。③企业自身缺乏市场营销的技术和经验，管理能力较差，财力薄弱，对其商品和市场营销的控制要求不高。
促销策略主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品，增加销售额的目的。手段有折扣、返现、抽奖、免费体验等多种方式。
七 适用中国的营销策略
1. 功效优先策略：国人购买动机中列于首位的是求实动机。任何营销要想取得成功，首要的是要有一个功效好的产品。因此，市场营销第一位的策略是功效优先策略，即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素，优先考虑产品的质量及功效优化。
2.价格适众策略：价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者，价格高低直接影响着他们的购买行为。所谓适众，一是产品的价位要得到产品所定位的消费群体大众的认同；二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当；三是确定销售价格后，所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当。
3.提升策略：所谓品牌提升策略，就是改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌，既要求量，同时更要求质。求量，即不断地扩大知名度求质，即不断地提高美誉度。
4.刺激源头策略：所谓刺激源头策略，就是将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望，实现最大限度地服务消费者的策略。
5.现身说法策略：现身说法策略就是用真实的人使用某种产品产生良好效果的事实作为案例，通过宣传手段向其他消费者进行传播，达到刺激消费者购买欲望的策略。通常利用现身说法策略的形式有小报、宣销活动、案例电视专题等。
6.媒体组合策略：媒体组合策略就是将宣传品牌的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用，刺激消费者购买欲望，树立和提升品牌形象。
7.单一诉求策略：单一诉求策略就是根据产品的功效特征，选准消费群体，准确地提出最能反映产品功效，又能让消费者满意的诉求点。
8.终端包装策略：所谓终端包装，就是根据产品的性能、功效，在直接同消费者进行交易的场所进行各种形式的宣传。终端包装的主要形式：一是在终端张
贴介绍产品或品牌的宣传画；二是在终端拉起宣传产品功效的横幅；三是在终端悬挂印有品牌标记的店面牌或门前灯箱、广告牌等；四是对终端营业员进行情感沟通，影响营业员，提高营业员对产品的宣传介绍推荐程度。调查显示，20%的保健品购买者要征求营业员的意见。
9.网络组织策略：组织起适度规模而且稳定的营销队伍，最好的办法就是建立营销网络组织。网络组织策略，就是根据营销的区域范围，建立起稳定有序的相互支持协调的各级营销组织。
10.动态营销策略：所谓动态营销策略，就是要根据市场中各种要素的变化，不断地调整营销思路，改进营销措施，使营销活动动态地适应市场变化。动态营销策略的核心是掌握市场中各种因素的变化，而要掌握各种因素的变化就要进行调研。
结论
市场营销策略就是企业通过积极主动地参与市场的活动。选择适应的市场营销策略，从而有效地引导消费者的欲望，影响消费者的行为，以最少的费用获得最大的营销效果。并且了解中国现在适用的市场营销策略。分析市场营销下的中小企业市场营销环境，并进一步指出市场营销对消费者心理及购买行为的影响，最后针对目前的现状提出中小企业应该选择的市场营销策略。
参考文献
郭鹏.工业企业管理.2009
王国庆.企业生产管理.清华大学出版社.2007
马鲁峰.中小企业营销策略创新探悉.现代商业.2011,(02)
刘丽英.金融危机背景下中小企业的营销对策.江苏商论.2009,(12)
张晋华.金融危机对中小商贸企业的影响与对策.新西部(下半月).2009,(08)
原慧论.金融危机下中小企业市场营销策略．太原城市职业技术学院学报.2010,(12)
李英,王晓雪．苏州中小企业自主创新能力提升的研究.企业家天地.2010,(10)
篇二：市场营销论文基本框架
论文基本框架：
一、绪论
（一）论文选题背景
随着我国消费阶层的分化以及平均消费能力的提升，新的消费理念和需求都表明了化妆品在国内拥有广阔的前景。整个产业从产品类别、销售规模、企业数量、技术水平、市场竞争、市场营销策略都发生了巨大的变化。产品种类从单一变成多样化，外资企业从无到有，销售额从几亿发展上百亿，都见证正着化妆品行业在我国的迅猛发展。
近年来，玉林地区化妆品市场的发育程度不用查看统计数据和报表，仅看各大百货、商超、CS（现代）渠道、化妆品专营店的品牌专柜数目逐渐增多，可见化妆品行业是如何的快速发展。由于都市女性又较稳定的经济收入、超前的消费观念和自主的消费选择权，她们在对化妆品的表现上有强大的购买力，因此对化妆品的需求量也是不断增加。
玉林地区化妆品行业在以美宝莲占有绝对主动权的前提下，同时也面临如卡姿兰、梦妆、以及同一集团下的巴黎欧莱雅等品牌瓜分市场份额。
在此背景下，面对一个高盈利的化妆品市场里，同时面对激烈的市场竞争，美宝莲怎样的市场定位，怎样的产品策略、定价策略等营销组合，全方位的提高美宝莲在玉林地区的影响力，进而提高销量，占有更大的市场份额，才能让美宝莲是彩妆行业的头把交椅的位置给坐牢。
（二）研究的目的与意义
1、选题的目的
笔者于2014年11月4日进入广西怡亚通大泽深度供应链管理有限公司，负责在玉林大润发美宝莲专柜学习销售美宝莲产品。实习期间也慢慢发现美宝莲在玉林各百货店、商超店、化妆品点的销量也尽不相同，促销手段各有异，但玉林市平时的月总销售额却未能取得质的突破，一直徘徊在50万左右的销售额，相对去年累计销售额同期增长比例徘徊在-12%~6%之间。所以，通过美宝莲营销策略、从产品、价格、渠道、促销等方面进行营销现状分析，寻找企业存在的营销问题，并提出有建设性的提议，以期待美宝莲走出窘境，提高销量，拥有更大的市场份额。
2、选题意义
本文通过自己在培训期以及实习期期间的学习观察，选定该题为美宝莲营销现状提供参考意见。
以自己在玉林各卖场美宝莲的销售情况观察，以及每个月领导和柜长张罗会议对各地区的销售情况总结报告，以小见大，从点出发，借此分析玉林的销售数据，发现问题，分析问题，利用已学营销理论知识，并借以巩固运用，借此为美宝莲提出可行性的建议使其业绩更上一层楼。
（三）相关理论综述
1、4P理论
即4P营销策略。4P分别代表产品（product）、渠道（place）、促销（promotion）。企业的产品及服务是否能满足客户的需求？产品是否廉价，营销渠道是否普及？产品整合、传播行动及计划是否能引起共鸣？企业要达到经营卓越与营销成功，必须“同时、同步”把4p做好，任何一个P都不能少。
2、差异化营销策略理论
所谓的差异化是指面对已经细分的市场企业选择两个以上的子市场作为市场目标，分别对每一个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的营销策略。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
3、国内外相关研究
李慧利（2012年）：以进入中国市场的韩国爱茉莉化妆品集团为例进行研究，以企业营销环境分析和市场营销策略为信息的大量收集和分析，外资品牌如何成功打入中国市场。
陈爽（2007年）：以成都市的女性为研究对象，研究女性消费行为，研究影响她们购买化妆品的各种因素，然后有针对性地研制出符合消费需求的产品和服务，制定相应的市场营销策略。
浮萍（2008年）：针对中国彩妆市场的特点，她分析欧莱雅企业制定的“品牌金字塔”的中国攻略，将欧莱雅一贯的多品牌渗透策略在中国市场上发挥得淋漓尽致。
李向阳（2008年）：研究了最几年全球各地区化妆品工业呈现不同发展姿态。中国的化品品行业在近几年也发展迅猛，主要表现在整个行业的发展规模、经济指标和进口数量上，同时消费者所关注的化妆品的安全性问题等发展趋势也值得关注。
McGraw-Hill的全球营销经理Nick Dallas(2007年)：认为目前的中国随着经济发展，消费市场迅速扩大。但是巨大的机会下面可能隐藏着相当大的风险，因此他提出在中国做生意的经验教训，例如商业环境的性质、战略思维、判断和文化意识等。
Philip Kotler(2009)：提出跨国公司在中国市场和全球市场的营销策略比，如如何发展适合中国市场的产品、中国品牌建立的障碍和全球化公司的成功营销理念等。
刘子安（2006）：提出如何使与西方彩妆成熟市场经济条件下的理论应用到中国尚不成熟的市场环境中，即如何将西方的营销原理同中国的实践结合起来，形成一套适合中国国情的营销理论。
田珍贞（2009）：她对跨国公司化妆品的品牌策略、促销策略进行了初步总结，即如何成功地运用这一营销策略。
（四）论文研究的方法
二、化妆品市场营销环境分析
（一）公司简介
1、底蕴深厚的企业文化
2、良好的公司形象
3、领先的研发实力
（二）宏观环境分析（行业现状及发展趋势）
1、经济环境
2、政治环境
3、技术环境
4、社会环境
（三）微观环境分析
1、玉林地区化妆品市场营销现状
2、主要竞争者分析
（1）产品结构
（2）营销策略
（3）价格
3、消费者行为分析
三、玉林美宝莲营销现状和存在问题分析
（一）产品策略现状分析和存在问题
1、产品策略现状分析
（1）高品质的产品策略
（2）自助创新新产品开发策略
（3）品牌策略
（4）服务策略
2、存在问题
（1）随着竞争者对手模仿，美宝莲的服务优势越来越小
（2）
（二）价格策略现状分析和存在问题
1、价格策略现状分析
2、存在问题
（三）促销策略现状分析和存在问题
1、促销策略现状分析
（1）人员推销
（2）广告
（3）销售促进（短期激励）
2、存在问题
（1）促销活动未进行合理的规划而造成资源浪费
（2）人员推销队伍能力参差不齐
（四）渠道策略现状和存在的问题
1、渠道策略现状分析
图表说明
2、存在问题
（1）代理商能力不足
（2）经销商的参与积极度不足
（3）局部市场网点的缺失，成为竞争对手的进攻点
（4）新建网点能力不足
四、美宝莲营销策略探讨
（一）产品应对策略
（二）价格应对策略
（三）促销应对策略
1、统筹开展促销活动
2、提高人员的推销能力
（四）渠道对策
（1）加强公司对渠道的管理力度
（2）改善经销商管理制度，推动市场开拓
（3）加大新网点建设的同时，同步提高服务能力
五、结论
致谢
附录:参考文献
篇三：市场营销学论文
市场营销学结课论文
题 目：市场营销思想发展趋势之探索院 系：信息科技学院
专 业：计算机科学与技术
姓 名：罗小宁
学 号：1151210302
指导教师：蔡续
日 期：2013年11月10日
桂林电子科技大学信息科技学院
市场营销思想发展趋势之探索
内容摘要：商业化程度日益加剧的当今世界，公司之间的竞争越来越激烈，市场营销已成为公司经营与管理的重要环节，越来越受到公司管理者的重视，营销大战也愈演愈烈。就在近期，安徽的电视荧屏上，一种叫洗牙机的商品在几个外国人推介下，逐渐为该地的电视观众们所熟悉。而且还有一些市民甚至拨通了“TV直销电话”，实现了不出家门便能买到商品的愿望。营销方式和内容的发展是提高企业市场竞争力的最根本、最有效的途径。
下面探讨新时代的情况下，尤其是加入WTO后，中国营销发展的内容和趋势
关键词：市场营销营销思想发展趋势 探索
一、市场营销概念、发展简史
“营销学”译自英文“Marketing，是20世纪初产生于美国的一门新兴的学科，但那时的内容实际上局限于“推销术”和“广告术”，与现代营销学有很大的差距，真正的现代营销学是在第二次世界大战后的50年代开始形成的，是世界经济高度发展的产物，是买方市场全面形成和卖方激烈竞争的产物，是适应客观经济需要(卖方竞争的需要)而产生的一门应用学科。也就是说，它是一门为市场经济的发展服务，特别是为卖方竞争服务的应用学科。营销学是一门具有综合性、边缘性特点的应用科学，是一门研究经营管理的软科学从某种意义上，它不仅是一门科学，而且是一种指导商战的艺术。回顾市场营销组合理论的创新历程，大体经历了从经典的营销理论(4Ps)，到现代的营销理论(4Cs)再到创新的营销理论(4Rs)，以至最新的竞争营销理论(4Vs)四个发展阶段 。 二、市场营销的发展及国内分析
1市场营销学的发展及被广泛应用
20世纪初，市场营销学首创于美国，随后广泛应用于各个领域。20世纪50年代市场营销学开始传播到其他西方国家。20世纪50年代，最初应用于英国在法国的食品分公司。60年代开始应用于工业部门，继而扩展到社会服务部门。1969年被引进法国国营铁路部门。70年代初 ，市场营销学课程先后在法国各高等院校开设。 中国则是自改革开放以后，才开始引进市场营销学的。1984年1月，中国高校市场学会成立，继而各省先后成立了市场营销学会。这些营销学术团体对于推动市场营销学理论研究及在企业中的应用起了巨大的作用。如今，市场营销学已成为各高校的必修课，市场营销学原理与方法也已广泛地应用于各类企业。由于资本主义国家一切成为商品，连其社会领域及政治领域也商品化，市场营销的应用还从国内扩展至国际市场 。与市场营销学应用范围的扩大相适应，市场营销学从基础市场营销学扩展为工业市场营销学、服务市场营销学、社会市场营销学、政治市场营销学及
国际市场营销学。
2市场营销需求较大及国内分析
各类企业均需要，就业前景很广阔，历年平均就业率达97%左右。市场营销专业近几年就业率：2002年 97% 2003年 96.5%2004年97.8%。 我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大。由于营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”，所以目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习，做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。因此，企业急需那种具备系统营销知识和技能的人才，特别是高级市场策划和管理人员。市场营销总监、市场
营销经理等高级营销管理人员已被纳入国家紧缺人才管理系统。
三：现代市场营销发展趋势
1关系营销
关系营销强调, 无论何种产品、何种市场的营销活动, 都是一个企业与其消费者、供应商、销售商、竞争者、政府机构、社会团体、新闻媒体、社区及社会公众发生互动关系的过程, 营销活动的核心是建立和发展与其发生联系的各类利益主体的良好关系,奠定企业长期持续高效益发展的坚实基础。企业营销行为的立足之本是目标顾客, 顾客始终是企业营销活动的中心。关系营销不仅将注意力集中在与目标顾客的关系上, 而且将建立良好关系的视野扩展到整个营销系统。关系营销突破了传统营销理论的局限, 将企业营销放置在一个更为广阔的开放系统加以考虑, 视营销活动是企业与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府、媒体、市场中介组织、社区、机关团体及社会大众发生互动作用的过程, 正确处理企业与其他相关组织与个人的相互关系是营销决策的核心, 是企业营销成败的关键。关系营销将建立与发展良好的公众关系作为决定营销绩效的关键变量, 适应了现代市场竞争演变的新趋势
和新特点,因而被营销专家称为“对传统营销理论的一次革命”。
2绿色营销
所谓绿色营销是指企业在营销过程中充分体现环保意识和社会意识，从产品的、生产、制造、废弃物的处理方式，直至产品消费过程中制定的有利于环境保护的市场营销组合策略。它是顺应可持续发展战略而提出来的，作为实现可持续发展的有效手段，绿色营销无疑将成为现代企业市场营销发展的必然选择。首先，工业化过程中对人类的生存和发展构成了严重的威胁。其次，随着生活水平的提高，消费者的消费目标是健康、安全、舒适和和谐发展。消费者环保意识的增强，新型绿色消费正风靡全球。再次，企业提升企业的整体形象。最后，绿色营销有利于促进资源的合理配置，提高资源利用率。总之，“绿色”是新时代的流行色，绿色产品将成为主导产品，树立绿色营销观念是新经济时代的必然要求
3.文化营销
随着消费者生活水平的提高，在基本生活层面的需求得到越来越大的满足，将追求精神层面的东西，这就是产品的文化内涵。因此，如何充分利用市场营销过程中各种文化因素的影响，正在为企业所重视。文化营销是在分析市场和消费者心理的基础上，更多地赋予
企业和产品以文化内涵，以增加企业和产品的吸引力，达到增加销售的目的。
4品牌营销
当今时代，己从实体营销到观念营销，从产品营销到品牌营销。企业营销不再只限于一种形体上的产品，重要的在于推销一个品牌、一种形象和一种价值观念。品牌的塑造重于产品销售，领先品牌将进一步赢得市场。美国广告研究专家莱利@莱特有一句:“拥有市场将会比拥有工厂更重要，拥有市场的唯一办法是拥有占领市场的主导地位的品牌。”那么对品牌营销的定义可以是:个人或群体通过创造品牌价值，并同他人相交换以获得所需所
欲的一种社会及管理过程。
为什么树立品牌营销如此重要?首先，由于科学的发展和技术的进步，企业通过创造产品和产品价值上的领先来保持竞争优势越来越困难，尤其是经济全球化形势的到来，市场范围不断扩大，竞争愈演愈烈，企业只有创造全球品牌，加强品牌营销观念，获得国际市场通行证。另外，随着生活水平的不断提高，人们越来越多的追求更高层次的消费，追求个性化消费，单纯的产品功能在购买因素中所占比例越来越少，消费者追求的更多是心理上的需求(识别、象征需求、情感需求)，追求的是一种感觉、自我价值的体现，一种自身的价值和重要性得到认同后的心理满足。因此，当今企业不仅要树立创建品牌的意识，更重要的是要加
强品牌战略的管理，细心呵护自己的品牌。
5全球营销
在经济全球化条件下，企业要获得全球优势，就必须在全球范围内配置资源，在充分考虑成本、自然资源、法律、竞争、销售等多种影响的基础上，做出科学的营销决策，占领国际、国内两个市场。特别是实力雄厚的跨国公司，早己把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司;空中客车公司早已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把眼光放在世界地图上开展全球营销活动。全球营销要求企业树立正确的市场观—市场无国界，市场是世界统一的市场。它将国别的重要性极小化，在全球范围内寻求比较优势和利润增长点。这意味着:一方面，企业面对的顾客将会迅速增多，将全球消费者纳入目标顾客群;另一方面，企业面临的竞争对手也不仅仅是国内的同行，而将是全球的公司，尤其是具有丰富营销经验和雄厚实力的跨国公司。显然，全球营销为企业提供了更广阔的战略视野和市场机会，但同时企业面临的营销风险也随之增加，这对企业的营销要求也提出了更高的要求。近年来，许多外国
企业看好中国市场，纷纷入驻中国，在中国形成一种“国际竞争国内化”的现象。 海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司之一，他们明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”，其所谓“海尔的国际化”就是通过大规模出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。据报道，海尔首先在知识经济最发达的美国迈出这一步，美国海尔是海尔按照三位一体(即设计中心、营销中心、生产中心都在美国)原则成立的本土化海尔，而不是单纯的中国海尔，其设计中心设在波士顿，营销中心设在纽约，生产制造中心设在南卡罗林那州，让美国人来经营美国海尔，让美国资源来“养育”美国海尔。张瑞敏说“海尔人有一个梦想，那就是使自己的品牌，中
国人创造的品牌，成为世界名牌”，而这种梦想，正是全球营销观念的一种体现。 .6服务营销
所谓服务营销是指依靠服务质量获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护和增进与顾客的关系，从而达到营销的目的 。服务营销是现代市场营销的一个新领域，从消费者的角度来看，随着经济的发展，人们收入水平的提高，消费物质产品本身所获得的利益已不再是消费者所追求的主要目标，特别是在产品品质趋同，价格相差无几的情况下。
消费者越来越重视在产品消费过程中所获得的精神享受，因此，服务产品日益受到消费者的青睐。对于企业而言，能够增加“让渡价值”的只能是周到、实在、方便的服务。在这种情况下，各生产厂商之间的竞争就不仅是产品形体本身的竞争，而是产品形体所能提供的附加利益的竞争。正如美国希尔顿饭店董事长唐纳?希尔顿所说“如果旅店里有一流的设备而没有一流的服务员微笑，那就好比花园里失去了春天的太阳和春风。”于是，作为附加利益重要的和主要构成要素—服务的范围、程度、质量—便成为生产厂商之间进行激烈竞争的主要武器，硬件产品日益依赖软件服务的支持。所以，企业必须采取与传统营销方式不同的，更加行之有效的营销策略才能占领和保住市场，从而产生了“以市场为中心”和以“顾客为导向”的市场营销观念，它以充分满足顾客的需求为中心，已采取具有竞争力的策略为重点，成为当今最受关注，最多采用的营销观念，这种营销观念即为“服务营销”。TV直销是利用电视传媒向潜在的顾客传递商品信息，最终达到商品销售目的的一种无店铺销售方式。说 TV直销便“工”利“工”，是因为她开通了商业企业与消费者之间的高速通道，为生产企业的产品直接到达消费者手里提供了一个行之有效的销售途径。说 TV直销便“商”利“商”，是因为她可以使商家迅速从市场上获得信息反馈，以调整商品结构、转变服务观念。说 TV直销便“民”利“民”，让人们实现了在家购物的梦想，在都市生活节奏日益加快的今天节省了市民的时间和精力，这是有目共睹的。至于 TV直销便“己”利“己”，则是显而易见的。对承播 TV直销节目的电视台来说，非黄金时间的有效利用，理所当然地节省了成本，又能吸引更多的观众。 市场——TV直销抢占的亮点 。在中国零售业竞争日趋加剧的今天，TV直销要抢占市场份额，仅凭其低廉的直销价格和相对周到的直销份额还远远不够，还要在市场定位、市场营销上下功夫以争得市场空间。通常，TV直销都承诺“七日内包退包换”。由此可以看出，TV直销采取的是“先入为主”的战略。科学——TV直销发展的原动力 。TV直销作为现代购物方式，其出现本身就是现代科技发展的产物。要让这种现代销售手段在中国发挥更大的作用，就必须提高TV直销过程的现代化程度和科技含量。用现代科技装备TV直销，是发展中国 TV直销业的物质基础。拓展中国 TV直销市场空间，一是要大力提倡 TV直销这种适合现代节奏的购物方式，二是要克服商品种类少、影响范围小、覆盖面窄、服务功能弱等缺点，三是规模运作规范运作。更重要的是，加大科技投入。 中国TV直销业的发展除此之外，还需要科学地分析市场、科学地管理业务。在现阶段，一忌一哄而上，TV直销要改变国人传统的消费习惯，让人们广泛接受 TV直销需要一个过程，不切实际地盲目发展，往往会事与愿违，尤其是在不发达的地方，更要慎之又慎；二忌三意二心，抱着纯功利目的投身 TV直销，一看不能快速致富，就动歪点子，在商品质量、价格上打算盘，把科学地培育市场当成耳边风，结果搬起石头砸自己的脚；三忌三日耳聋，只求轰动效应，贪大求全，又不量体裁衣，不研究市场，虽“发展势头还猛”，商品也全了，直销网也连起来了，可运作起来却无法取得预期效果；四忌非驴非马。制作节目时，导用国外TV直销节目片断，不求刨意，其实，中国人有中国人的欣赏习惯，TV直销节目既然是电视节目，是专拍给中国消费者看的，就要适合中国人的口味；五忌打一枪换个地方，可以说 TV直销是长线投资的电 视节目，不要轻言放弃；六忌不守规矩，尽管年轻的中国TV直销业还没有专门的管理机构和管理办法，但维护电视公众形象，自觉地遵守国家工商局、广播电影电视部关于电视广告的有关规定，才是正路。 TV直销要想在中国健康发展，要想抢占中国逐渐膨胀的市场份额，唯一的方法就是，在这个既有竞争又有约束的有序环境中，科学地理
