“最温柔的微笑天使
——记XX市中心医院护士长XX
荣誉档案：XX，XX市中心医院泌尿外科护士长，主管护师。先后被评为优秀质控员、先进工作者、优秀护士、“百日安全优质服务竞赛”先进个人，多次获嘉奖，连续8年被评为优秀带教老师，2000年被授予XX市“青年岗位能手”称号，2002年被评为XX市“十大杰出青年”。
“我从事护理工作已经21年了，经历过坎坷与艰辛，感受过烦恼与困惑，但我感受更多的是快乐，是欣慰，因为，在平凡的护理工作中我找到了人生的价值。”这是XX在接受记者采访时说的一番话。
一个普通的护理工作者20年来是如何在自己平凡的岗位上书写着自己不平凡的追求？XX市中心医院泌尿外科护士长XX用自己的一串串人生足迹写下了这个问题的最好答案。
病人称她为“最温柔的微笑天使”
1988年，XX从卫校毕业后分配到XX中心医院。1991年调入脑外科和泌尿外科合并的七病室，直到2002年7月泌尿外科独立成科，她一直呆在这个全院公认最忙最累的地方。这期间，连护士长都换了三届，同事们也进进出出不断更换科室。在七病室呆过的人，没有不说累、不说苦的。几次换科室时，护理部都考虑把XX从七病室调出来，但每个护士长都想留她，谁也不愿撒手让她走。她说：“我在哪里干都一样。”就这样，她创下了在七病室有史以来干得时间最长的纪录。
对每个医护人员来说，病人的评价与看法是份量最重的评价。20年寒来暑往、春去秋来，XX不知受到过多少次患者的表扬，接到过多少患者的感谢信。每一封信里都有一个动人的故事。她也不知给多少病人留下过美好的记忆，让多少病人感受过爱的温暖。广大病友及家属们都亲切地称她为“最温柔的微笑天使”、“最受欢迎的护士”。
1998年6月的一天，XX二小一名年仅9岁的小学生柳婷婷，因车祸导致颅底骨折而住进了XX市中心医院，进院的当天下午4点多钟，她的病情突然恶化，颅内海绵窦破裂，从双鼻腔流出大量鲜血。当时，XX正在家照顾发高烧的儿子，接到护士长要她上特护的电话后，二话没说，立即赶到科室。此时，小女孩的情况非常危急，出血量多，导致失血性休克，心、肾功能衰竭。全院组织内、外、骨、儿科专家大会诊两个多小时。此时的小女孩心里极度恐惧，她闭着眼睛不停地问XX：“阿姨，我会死吗？”XX听了小女孩的话后，深知此时病人对疾病的害怕、医疗环境的陌生、抢救治疗及仪器的恐惧等等，都可能导致病情瞬间恶化。她一边做治疗护理一边不失时机地给病人及家属做心里护理，小女孩的情绪才渐渐稳定了下来。
凌晨12点，XX到了下班时间了，但看到小女孩的病情还不稳定，她坚持留了下来陪着病人。直到凌晨4点钟，小女孩的病情完全稳定下来后，她才拖着疲惫的双腿准备回家，这才想起儿子还发着高烧在家等她。
用行动诠释了一个护理工作者的最高境界
敬业，是XX最大的特点。护理工作枯燥乏味、既脏又累，但XX却打心里喜欢这份工作，而且，随着年龄的增长，这份感情愈发深厚，也领悟到一个护士的人生价值。的确，她用行动诠释了一个护理工作者的最高境界。
2007年的一天，一名从贵州到武汉去的老汉在火车上被骗后流落到XX，在XX又被地痞推进了粪坑，被警察捞上来后送到了XX市中心医院。病人入院时没有亲属在场，身上沾满了大粪，甚至身上卫生纸的粪茬都能看见。所有住院的病人和家属都要求将他抬走。看到这种场面，XX只能将病人先放在走廊上，然后顾不上脏臭，打来热水，卷起袖子，仔仔细细地为他擦洗身子。当时，腥臭的大小便溅得她满身都是，整个病室的病人及家属都直捂鼻子、皱眉头。XX却顾不上这些，只想尽快让病人身上干干净净、舒舒服服。记不清换了多少盆水，也记不清擦了多少遍，XX终于将病人擦洗得干干净净。她又从家里将老公的衣服拿来给病人换上，将病人原来的衣服拿到洗衣房洗干净。在护理过程中，XX还给老人剪指甲，陪他聊天，耐心询问他的家庭住址，最终联系上病人的家属。几天后老人在家人陪同下出院,临走时他连连感叹：“孙护士真是个难得的好人啊。”
XX所做的还远不止这些。2001年春节前，XX市中心医院收治了一个弥漫性脑挫裂伤的7岁女童。由于病情重，病人一直昏迷不醒，又有泌尿系统感染、尿道口漏尿等，家属一度对治疗丧失了信心。XX了解到这一情况后，当晚回家翻箱倒柜，找了一些棉布衣服，制作了一些“尿片”，并把儿子小时候用过的小垫被一起送到病人床头，指导家属如何保持患儿骶尾部清洁干燥，又找卖肉的师傅买来猪苦胆，用它配药涂到病人的患处。经过医护人员的精心救护，三个多月后，病人终于从昏迷中清醒过来。然而，患者“失语”这一后遗症又难坏了XX。她连忙查找资料，并利用去长沙学习的机会，请教省里的专家，与家属一起制订语言康复训练计划，不厌其烦地鼓励、指导病人发音。功夫不负有心人，经过近一个月的训练，病人终于慢慢地能够发音讲话了，她的妈妈激动地对XX说：“你们不但给了我女儿第二次生命，也给了我们这个家第二次生命。”
一个优秀的护士长带出了一个优秀的团队
2002年6月23日，XX市中心医院泌尿外科独立开科。在开业之前，XX调入该科室任护士长。从接到钥匙到开业只有5天时间，作为护士长，她要做的事实在太多。为了保证能按期开业，XX不分白天黑夜地泡在科室里，根本无暇顾及家里，几天下来就瘦了五六斤，丈夫心疼地对她说：“你不要命了？总有一天你会累垮的。”
XX做事特别心细，科室里许多小事她都会认真去做,而且要做好。2008年医管年检查，省里来的专家来到泌尿外科检查护理工作，听说XX所在科室护理工作在全院是出了名的。这位专家用棉签到被检查的病人会阴部、脚趾上蘸一下，再闻一闻是否有异味。检查完后，这位专家表示完全合格。但她还是不相信，又连查了6个病人，结果还是完全合格。这位专家不得不感叹：“一个优秀的护士长带出了一个优秀的团队。”
XX有一个观念，那就是：病人的事无小事。正因为如此，她在工作中总是以身作则、给护士言传身教，尽最大的努力为病人排忧解难。
“现在病人对医院的要求很高，护士的压力很大，生怕出事。”XX说。她所在的泌尿科因为是新开的科室，开了很多新技术，作为护士长不能在护理上落后，因此，每当做一台新手术前，她总是要到处找书看，在网上找相关的护理资料，有时，她还通过朋友“偷学”然后再给科室里的护士培训，保证让每个护士都能掌握。最近科里开展“全膀胱切除术”这一新技术，XX对护理没底。于是，她就利用星期六组织全科室护士学习。当省里的专家来医院后，她又不断地向他们咨询怎样护理这样的病人。正是因为她的执着与钻研，科内的护理工作都能及时跟上新技术发展的要求。
她以医院为家，将病人当作亲人
做护士难，做护士长更是有很多酸甜苦辣。恋爱时，XX在丈夫眼里是那么小鸟依人。丈夫曾因她的职业和她温柔善良的性格产生了无限遐想，可是，婚后才发现梦想与现实间的距离有多远。因为XX的工作忙，结婚18年来，家中大小事务都是丈夫一个人独揽，既要当爸爸又要当妈妈。
前段时间，丈夫打篮球时不小心扭了脚，导致骨折。工作一忙，XX经常不能按时下班，老公不能做饭了，家里没有老人，儿子只喊饿。丈夫只好拄着拐杖硬撑着去煮面条。到了晚上8点时，XX打电话回去，电话响了很久，就是没人接。终于有人接了，接电话的却是儿子，他告诉妈妈，爸爸不肯接电话。XX让儿子将电话给爸爸，丈夫拿起话筒生气地说：“我还以为你只要病人不要我们，不要这个家了呢？”XX听了丈夫的话不禁一阵心酸，觉得对不起丈夫和儿子，于是赶紧给丈夫道歉。
虽然因为工作原因，XX作为妻子、作为母亲不称职之处说起来三天三夜也说不完，但在丈夫眼里，她仍然是这个世界上最令他心动的好女人。有时夫妻俩一同上街，经常会碰到妻子曾经护理过的病人，他们对妻子亲热得就像碰到了久违的亲人和朋友。每当此时，丈夫就会为妻子感到骄傲和自豪，他所有的辛劳和委屈在那一刻也得到了冰释。
情动于衷：“三分治疗，七分护理，十分爱心”。XX,一个用心做事的白衣天使。作为护士心中的大姐、病人心中的亲人，医院优质护理的典型代表，她，用甜美的微笑拉近了医患的距离，用亲切的问候增进了彼此的信任，用体贴入微的动作温暖了患者的心房，用实际行动续写着新时期白衣天使的崭新形象。
